Ficha de agendamento

Esta é a tela do sistema que o Agente (PA) vai utilizar para fazer o contato com o cliente.

Ações com o Evento

Voltar	Volta a tela de agendamento.
Agenda	Para Eventos que estão marcados como AGENDA PREMIUN { Na tabela Tipo de Evento, você marca} Ao agendar, encerra Contato como sucesso.
Remarcar
Sucesso	Para Eventos que estão marcados como NÃO AGENDA PREMIUN { Na tabela Tipo de Evento, você marca}. Exemplo: contato de aniversário, Reclamação, promoção
Perdido	Se não conseguiu falar com cliente ou outros motivos, aqui se marca como Perdido. Motivo de Perda O motivos seguem a seguinte sequência (1) Verifica se tem motivos de perda cruzados com o tipo de evento da agenda. Se sim, só vão aparecer estes. Este cruzamento é feito na tabela de Tipo de Eventos. (2) SE nao tem cruzado, vai pegar os motivos cujo departamento seja TODOS ou SERVIÇOS. Eventos futuros do Ciclo Imagine que o Cliente disse algo que faz com que os eventos futuros de ciclo no tem mais sentido. Exemplo: vendeu o veiculo. Aqui vamos dar chance de também já perder todos os eventos que marcar. Tem que ter o acesso.
Confirmar	Depois de Agendado, aqui é a CONFIRMAÇÃO do Agendamento. Que o cliente foi lembrado que tem que vir tal dia/hora na concessionária. Lembrando que esta confirmação sera feita pelo LEADAZAP. aqui seria uma confirmação manual

Controle do LEADZAP

Vamos lembrar que agora teremos um robô que vai enviar os 3 disparos: Agendamento/Confirmação/N0 Show.

Como o Agente vai saber em que situação se encontra cada disparo ? Aqui fica bem claro, veja

Existem 2 situações onde este controle vai sumir da tela,que são: Evento não é de agendamento (tipo de evento marcado pra não usar Agenda premium) Cliente tem o flag de NÃO Enviar whatsapp (LGPD lembra?)
Bolinha	Vermelha : Não enviou chatbot Verde: Enviou chatbot
Ícone do Whatsapp	Se Habilitado, permite ENVIAR NOVAMENTE a mensagem com o CHATBOT. Aqui seria o caso de o cliente não ter conseguido fazer e quer receber de novo
Mensagem	Ao lado do ícone, sempre vai ter uma mensagem Veja um exemplo: Ícone Verde: Chatbot de Agendamento foi enviado Cliente respondeu: quero que me liguem lá no chatbot. Confirmação Vermelha, aguardando agendamento

Ações com o Cliente

Cadastro	Acessa o Cadastro do cliente, podendo alterar dados se tiver acesso liberado
Conversa	Chama o Whatsapp {Leadzap}. Vai aparecer a conversa. Se cliente marcado para NAO receber Whatsapp, ele não vai abrir a conversa
Relacionados	Mostra todos os eventos deste cliente agrupando por Vendas/PósVendas/Reclamações sso ir no evento, clicando na primeira coluna.o
Reclamação	Abre uma reclamação que o cliente, aproveitando a ligação, deseja fazer. Aparece o total de reclamações para este cliente no canto esquerdo superior Nova Reclamação Só aparecerão motivos de reclamação que tenha TIME associado. Estes times são associados na tabela de tipo de Evento