No Show

Quando o cliente não comparece na concessionária no dia/hora marcado, temos o NO SHOW.

Temos que ter um procedimento para atuar nesta situação, de forma ver o que ocorreu e tentar remarcar .

A Sinalização de NO SHOW é feito de forma Manual ou Automática

No SHOW Manual

Na tela de Recepção temos o botão de NO SHOW

NO SHOW automático

Nos temos 3 robôs atuando para identificar quem não veio, alimentar a fila de disparo e disparar o ZAP, veja

Robô	Função
JOB_CRM_SERVICE_AGENDA	Lê todas as AGENDAS que estão atrasadas, conforme parâmetro, apaga a agenda e volta o evento para fila de Agendamento marcado como No Show. Veja como fica na tela de agendamento O parâmetro que determina o tempo considerado atraso é O parâmetro é horas. Digamos que colocamos 1 hora. Passou 1 hora,cliente não apareceu, o Robô executa o processo Veja a Query
JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA	Lê todos as Agendas que estão com NO SHOW e alimenta fila de disparo
Envio do ZAP ao cliente	Temos um Robô que fica no servidor , feito em JAVA vai ler esta fila e disparar os ZAPs de NO SHOW obedecendo a data de envio que foi criado . Dica: O robô SEMPRE estará ativo, se o sistema estiver ativo , pois ele fica dentro do Glassfish. A mensagem já vai com o TEMPLATE pronto junto com o CHATBOT para o cliente tomar as decisões abaixo: Quero re-Agendar online Já fiz este serviço, obrigado Já fiz este serviço, obrigado Não tenho interesse Quero que me liguem Veja a query que é executada.

Os 2 primeiros jobs podem ser monitorados na tela de JOBS

Tabela de Disparo & Chatbot

Não esquecer de ir na tabela de Disparos & Chatbot e configurar o template e as opções do chatbot do NO SHOW