No Show

Quando o cliente não comparece na concessionária no dia/hora marcado, temos o NO SHOW.

Temos que ter um procedimento para atuar nesta situação, de forma ver o que ocorreu e tentar remarcar .

A Sinalização de NO SHOW é feito de forma Manual ou Automática

No SHOW Manual

NA tela de Recepção temos o botão de NO SHOW

No SHOW automático

Nos temos 3 robôs atuando para identifiicar quem nao veio, alimentar a fila de disparo e disparar o ZAP, veja

Robô	Função
JOB_CRM_SERVICE_AGENDA	Lê todas as AGENDAS que estão atrasadas, conforme parâmetro, apaga a agenda e volta o evento para fila de Agendamento marcado como No Show. Veja como fica na tela de agendamento O parâmetro que determina o tempo considerado atraso é O parâmetro é horas. Digamos que colocamos 1 hora. Passou 1 hora,cliente não apareceu, o Robô executa o processo Veja a Query

Temos o JOB_CRMSERVICE_AGENDA,

que lê todas as agendas atrasadas conforme parâmetro abaixo

JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA

Lê todos as Agendas que estão com NO SHOW e alimenta fila de disparo

{2} Envio do ZAP ao cliente {Processo JAVA}

Temos um Robô que fica no servidor , feito em JAVA vai ler esta fila e disparar os ZAPs de NO SHOW obedecendo a data de envio que foi criado .

Dica: O robô SEMPRE estará ativo, se o sistema estiver ativo , pois ele fica dentro do Glassfish. Veja a query que é executada.

A mensagem já vai com o TEMPLATE pronto junto com o CHATBOT para o cliente tomar as decisões abaixo:

Quero re-Agendar online Já fiz este serviço, obrigado Já fiz este serviço, obrigado Não tenho interesse Quero que me liguem

Este JOB fica monitorando se já passou o tempo especificado no parâmetro abaixo, e se sim, cancela a AGENDA e manda o Evento de volta para novo Agendamento.

No Agendamento teremos o Totalizador de NO SHOW