Disparos

Conceito

No CRMSERVICE Temos 3 tipos de disparos automáticos definidos Tipo do disparo entenda Agendamento das Revisões programadas no ciclo, Lembrete de Revisão Uma vez Agendado, lembrar dia(s) antes sobre a Agenda No Show Se o Cliente Não APARECE , envia mensagem com link e tentar re-agendar Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com agentes ligando para os clientes. Vamos mudar isto, automatizando tudo com Integração com Whatsapp via LEADZAP. Os agentes só vão intervir quando o cliente não responder o ZAP ou sinalizar que quer contato.

Configurações

• Configurar o Servidor do LEADZAP
• Criar os Templates

• Configurar a tabela de Disparos {Aqui ficam as opções do CHATBOT !!!}
• Ativar o Parâmetro que libera os disparos.
• Entenda como funcionam os Robôs

Tratamento

Client nao Respondeu

Depois de X tempo {conforme parâmetro abaixo}, sem resposta, o sistema alimenta o totalizador na agenda

Lembrete de Revisão

• O JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA vai ler os as agendas do dia e "lembrar" o cliente X Dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado

• O Chatbot vai ter as seguintes opções

Quero re-Agendar online Confirmo Agendamento Já fiz este serviço, obrigado Não tenho interesse Quero que me liguem

Parâmetro que o sistema verifica para poder alimentar a fila de disparo

No-Show

• O JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA vai ler os Eventos {A cada 1 hora} que estão como NO SHOW na Agenda e alimenta a fila de disparo

• Clientes que permitam e tenham o celular correto. o cliente vai ter as opções:

Quero re-Agendar online Já fiz este serviço, obrigado Já fiz este serviço, obrigado Não tenho interesse Quero que me liguem

Como é alimentado o totalizador de NO SHOW?

É alimentado de forma Manual, pelo Recepcionista ou de forma automática, pelo JOB abaixo

Este JOB que fica monitorando se já passou o tempo especificado no parâmetro abaixo, e se sim

Veja que as ações são interligadas e automáticas: O sistema ja alimenta a Agenda e ja aciona o cliente.

Chatbot Passivo

Vai ser possível a criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa.

Assim que o celular é sincronizado, o CHATBOT passivo já esta ativo.

Gerenciamento

Vai ser possível gerenciar estes envios em Gerenciamento/Agendamento/Disparos