Cliente Passivo

Que acontece quando um cliente manda um 'oi' para o número de Whatsapp que a Empresa divulgou ?

O CHATBOT vai atender, e uma das opções é ir para o Pós-vendas, onde teremos as opções do menu:

Fazer agendamento

Se LEAD que fez o contato é

• Cadastrado no sistema
• Tem veiculo cadastrado no sistema
• Tem evento de ciclo em aberto, no sistema

É feito o agendamento normal e alimenta o Totalizador: 'AGENDAMENTO COM CADASTRO'

SE o Cliente Não tem cadastro, o sistema alimenta o totalizador 'AGENDAMENTO SEM CADASTRO'

Consultar OS&Orçamentos

Sistema mostra no Chatbot as OS&Orçamentos do cliente e manda o PDF escolhido para o whatsapp.

Contato outras finalidades

É o caso que o cliente não quer agendamento, mas assuntos diversos.

SE ele for cadastrado {Sei isto pelo numero do whatsapp} alimenta o totalizador: 'CONTATO, COM CADASTRO'

senão alimenta o totalizador 'Contato SEM Cadastro'