Tela de Atendimento

É a tela de trabalho dos Atendentes e da Gerencia. É a tela que da visao on-line de todo o processo.

Monitora o retorno do chatbot pelos totalizadores.

Ao clicar na primera coluna, vai para Ficha de Agendamento

Filtros	Observação
Empresa	Aparece as empresas cruzadas para a função. Default vem a empresa do usuário
Agenda	Data do contato {Hoje, ontem, etc}
Campanha	Vem as Campanhas ativas
Tipo de Evento	Filtrado pela Campanha
Time	Vem os times que estão marcados para ser de PA
Agente	PA Responsável pela agenda.Se não tem acesso, usuário logado vem travado. No caso de Gerente, liberar o acesso aqui.

Todas as Agendas ATIVAS Filtradas. Importante : Encerradas , sucesso ou perdidas, não entram aqui. Aqui é tela de trabalho.

Estas agendas foram confirmadas, porem o cliente NÃO COMPARECEU no dia {NO SHOW} O sistema manda de volta esta agenda para NOVO contato. Este processo pode ser Manual, feito na recepção. Automático, por um JOB que determina que apos x Horas de atraso, automaticamente devolve a agenda pra novo contato

Foi enviado ZAP ao cliente.pode ter sido automático : configurado no sistema para dispara em datas especificas. manual : Estando na Agenda, posso mandar uma mensagem ao cliente. Isto sera mostrando na tela de Agendamento

Filtros Todas as Agendas ATIVAS Filtradas. Importante : Encerradas , sucesso ou perdidas, não entram aqui. Aqui é tela de trabalho. Totais Sera possível enviar um ZAP ao cliente, que vai ter um menu com as 3 opções e conforme resposta do mesmo no menu , teremos as opções Cliente Recusou. O Agente deve encerrar o evento como perdido Cliente Agendou Cliente, foi pelo menu e já agendou . Agente deve conferir e dar como sucesso. Aqui estamos falando do próprio cliente Agendar. Cliente Pediu para Ligar Agente deve ligar ao cliente, processo normal .