CRM Services

CRMSERVIÇES é o novo sistema de Pós-Vendas da NBS

Desenvolvido no nosso Framework Freedom , é todo em JAVA, com toda usabilidade do sistema voltado a TABLET. {Samsung 8" é o menor sugerido. Maior, sem problemas}

Ele usa toda a base de Dados existe hoje no "NBS_OS", porem todos os telas foram feitas de forma a facilitar a visão do fluxo pelo usuário e também facilitar a vida do cliente.

Etapa I

Descrição

Agendamento

Tela de Agendamento no celular

Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando e agenda.

Vamos mudar isto, automatizando tudo com o LEADZAP, com as facilidades

Envio automático da agenda para o cliente, via Whatsapp

Agendamento via Celular, ONLINE com a Agenda Premiun. Aqui é a grande diferença
Lembrar o cliente X dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado.
"No show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.
Criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa

.

Este módulo elimina o NBS-CRM.exe, exceto pela geração de campanhas.

Recepção

Lê a AGENDA criado pelo Agendamento, Abrindo OS ou Orçamento

Pode abrir Passante

A Abertura de OS passara obrigatoriamente pela agenda do Consultor ou agenda do Recepcionista. qual das 2 usar, é parâmetro.

Algumas novidades na Abertura

CEP online com os Correio. Vai sempre conferir os endereços.
Checklist completo, com fotos e observações
Kits
O sistema ja vai gerar a HORA PROMETIDA e avisar o cliente
Cliente vai assinar direto no tablet
Cliente vai receber a OS e o Checklist no seu celular.

LEADZAP

Sistema vai avisa o cliente X dias antes, de forma automática, pelo celular. Ou seja, não precisa ninguem ficar ligando para o cliente

Conceitos & Integrações

Andamento

O Conceito de andamento agora sera ONLINE, ou seja, não precisa da intervenção para sabermos em que posição esta o veículo na oficina

Este conceito muda toda a forma de enxergar a oficina, dando uma facilidade de gerenciamento e tomada de decisão de forma rápida e precisa. Veja a lista de andamentos.