Mercedes - Encerramento de Evento em Massa

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Introdução

Esse manual constitui um instrumento de orientação para o cliente Mercedes, quanto ao processo XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

A NBS está em constante aprimoramento dos seus processos de negócio, objetivando a melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes.

Disponibilizar as rotinas necessárias para a execução do XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Abaixo segue o Roteiro para parametrização e caminho dos módulos para utilização do processo.

Módulo	Caminho	Configuração
CRM_GOLD	CRM Gold > Tabela > Controle de Lead > Motivo de Perda	Criar motivo de Perda para Descarte Mercedes
CRM_GOLD	CRM Gold > Controle de Leads > Gerenciamento > Campanhas	Criar campanha e depois encerramento dos eventos da campanha para realizar a venda perdida desses eventos

As etapas abaixo ilustram o caminho necessário para a criação do Motivo de Perda Específico

Acesse:

	Crie o motivo de perda e descarte em massa MBB
	Para a criação do motivo de perda: Descarte em Massa MBB

Acesse:

CRM Gold > Controle de Leads > Gerenciamento > Campanhas.
Crie a campanha para o descarte em massa de eventos das empresas Mercedes Caminhões.

Atenção:

Recomendado fazer a seleção por filtros de 6 em 6 meses, pois a quantidade de informações, poderá ser demorado para o retorno em tela dos eventos.
Esses eventos retornados em tela, serão realizados venda perdida, sem ser criado eventos ou contatos futuro.

	Clique no botão
	Clicar na segunda aba: Eventos Existentes / Pós-venda
	Configure os seguintes campos e confirme. Atenção: Este processo deve ser executado por empresa: Selecionar a empresa que deseje criar a campanha (É realizado por empresa a campanha e não tem seleção por grupo). Selecionar o filtro Status Evento: Pendente+Resgate. Selecionar a range de data (Recomendado a range de 6 em 6 meses). Selecionar o Grupo/Tipo de Evento Negócios O concessionário poderá selecionar a flag 'Todos', aonde irá já selecionar todos os tipos de eventos. O concessionário poderá selecionar o/os tipo/tipos de evento específico. Clique no botão: Passo 01 – Pesquisa.
	Após exibir todos os eventos em tela, lembrando que todos os eventos exibidos em tela, após confirmação, não será criado um novo evento e será realizada a venda perdida. Incluir um nome para a Campanha. Neste exemplo: ENCERRAMENTO EM MASSA MERCEDES AUTOMOVEIS. Clicar em Passo 02 – Gerar
	Após exibir a mensagem Campanha criada com sucesso, irá retornar para a tela inicial de campanhas, aonde irá exibir a campanha que você gerou. Após localizar, dar um duplo clique em cima da campanha para verificar os detalhes dela.
	Na tela de detalhes da campanha, clicar no botão Encerrar
	Selecionar o Motivo de Perda criado no Passo 1 – Criar Motivo de Perda e em salvar. * Quem desejar, pode escrever uma observação. Eventos encerrados com venda perdida com sucesso.