Agendamento

O Agendamento é a tela utilizado pelas PAs para fazer contato com os clientes para agendar as revisões, Recall, etc.

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O Agendamento pode ser alimentado de 2 formas

Automático     Onde o próprio sistema já cria as agendas, conforme parâmetros.

Manual         O usuário pesquisa eventos da base de dados e  cria agenda. Este processo continua no modulo NBS_CRM.exe

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O contato do atendente(PA) com o Cliente , poderá ser de 2 formas

Por telefone, que é o tradicional. PA pega a Agenda programada e liga para o cliente e tenta agendar a vinda a Concessionária

Por chatbot do leadzap. O sistema já manda um MENU para o cliente e o mesmo poderá:    {1} Recusar  {2}Pedir pra ligar  {3}Ele mesmo Agendar na agenda Premium.

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Tela de Atendimento

É a Tela usada no dia a dia pelos atendentes (PAs)

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Gerenciamento das Programações

Nesta Tela sera possível ver o andamentos de cada programação, analisando performance do time e do PA.

Sera possível cancelar uma programação