NBS OS - OS - Codificar Serviço

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Seta-topo.png

Conceito

Durante a abertura da Ordem de Serviço (OS), o usuário fará a codificação do serviço, ou seja, irá informar o problema real com o veículo.

O serviço nasce da descrição do problema feita pelo cliente durante a abertura da OS e, neste ponto o usuário fará a codificação do real problema, após entender a dificuldade do cliente.

Abaixo será descrito o fluxo da codificação do serviço na OS.

Tela Menu Principal

NBS OS - OS - Codificar Servico.png Após a abertura da OS, o usuário fará a codificação do serviço ao acessar a opção no Menu ou o fluxo alternativo (abaixo).

Fluxo Alternativo

NBS OS - Tela Menu Principal - Botao Codificar Servico.png Clique no botão, para efetuar a codificação do serviço.

Codificar o Serviço

Após a abertura da OS, o usuário fará a codificação do serviço a ser atendido.

NBS OS - Tela Menu Principal - Botao Codificar Servico - Tela Informativa.png A Tela Informativa ao lado será exibida quando o usuário acessar a opção de codificação do serviço sem ter selecionado a OS na qual será feito o vínculo.
NBS OS - Tela Menu Principal - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico.png Por padrão, o sistema trará exibido a aba Serviços.

Nesta aba será exibido o serviço informado no ato da abertura do evento. Utilize os botões localizados na parte inferior do formulário para acrescentar nova Reclamação, Serviço, Pacote/Kit, Iniciar o atendimento, Parar o atendimento, Liberar a OS.

Atenção: Ao clicar nos botões exibidos na parte inferior do formulário, conforme imagem identificada ao lado, o sistema irá exibir o formulário correspondente à solicitação.

Botões

Reclamação

Ao clicar no botão Botao Reclamacao2.png, será exibido o formulário para a inclusão de nova reclamação na OS em aberto.

NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Reclamacao - Form Nova Reclamacao.png Utilize o campo de digitação livre para a inclusão de Nova Reclamação.

Clique no botão Confirmar para salvar a Nova Reclamação.

Inclusão de Serviço

Ao clicar no botão Botao Inc. Servico.png, o sistema irá exibir o formulário para a inclusão de serviço na parte inferior do formulário.

NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Inc. Servico2.png Para efetuar a inclusão de um serviço, execute os passos abaixo.
Para efetuar a inclusão de um novo serviço, execute:
  1. Utilize os filtros em Tela para pesquisa do serviço a ser incluso;
  2. Selecione o Serviço na Grid;
  3. Clique no botão Botao Seta Vermelha 2.png para efetuar a inclusão do serviço na OS;
  4. O serviço incluso será adicionado abaixo da Reclamação Livre inicial;
    • Atenção: Ao marcar o Novo Serviço incluso, o sistema irá habilitar o botão de Serviços Adicionais (Botao +1.png)
  5. Botão Botao +1.png
    • Ao clicar no botão, o sistema irá exibir (na parte inferior do formulário) os Serviços Adicionais Disponíveis (conforme exibido abaixo).
  6. Botão Bota Sair2.png
    • Ao clicar no botão, o sistema irá encerrar o formulário, retornando para o Menu Principal.
NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Inc. Servico - Botao Mostra Servicos Adicionais.png Ao clicar no botão Botao +1.png, será habilitado a sessão para a inclusão de Serviços Adicionais Disponível.
  1. Efetue a pesquisa utilizando o filtro em Tela;
  2. Selecione o Serviço Adicional na Grid;
  3. Clique no botão Botao Seta Vermelha 2.png para efetuar a inclusão do Serviço Adicional na OS;
  4. O Serviço Adicional será exibido na grid de Serviços;
  5. Clique no botão Bota Sair2.png, para encerrar esta sessão.

Pacote/Kit

Ao clicar no botão Botao Pacote-Kit.png, será exibido o formulário para a inclusão dos Pacotes/Kits na OS em aberto.

NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Pacote-Kit.png Para efetuar a inclusão do Pacote e/ou Kit execute:
  1. Utilize os filtros em Tela para pesquisa do serviço a ser incluso;
  2. Selecione o Serviço na Grid;
  3. Agrupador de Serviço Botao Agrupador de Servico.png;
    • Ao clicar no botão, será exibido o formulário abaixo;
  4. Clique no botão Botao Seta Vermelha 2.png para efetuar a inclusão do Pacote e/ou Kit na OS;
  5. O serviço incluso será adicionado abaixo da Reclamação Livre inicial;
  6. Botão Bota Sair2.png
    • Ao clicar no botão, o sistema irá encerrar o formulário, retornando para o Menu Principal.
NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Pacote-Kit - Botao Agrupador de Servico - Aba Lista.png Ao clicar no botão Agrupador de Serviço Botao Agrupador de Servico.png, será exibido o formulário ao lado.

Atenção: O processo de Serviços Agrupados poderá ser visto CLIQUE AQUI.

Incluir Serviço Adicional

Ao clicar no botão Botao Inc. Adic.png, será habilitado o formulário para a inclusão do serviço adicional à OS.

NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Aba Serviços - Botao Inc. Adic.png Quando houver a necessidade de inclusão de serviço adicional, clique no botão Botao Inc. Adic.png
NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Inc. Adic.png Localize o serviço adicional a ser incluso na OS através do filtro em Tela e clique no botão Botao Seta Vermelha 2.png para vincular à OS.

Excluir

Ao clicar no botão Botao Excluir3.png

Alterar

Ao clicar no botão Botao Alterar4.png

Iniciar o atendimento

Ao clicar no botão Botao Começar.png

Apontar

Ao clicar no botão

Parar o atendimento

Ao clicar no botão Botao Parar-Encerrar.png

Alterar OS

Ao clicar no botão Botao Alterar OS.png

Liberar a OS.

Ao clicar no botão Botao Liberar OS.png

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