NBS OS - OS - Codificar Serviço

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Conceito

Durante a abertura da Ordem de Serviço (OS), o usuário fará a codificação do serviço, ou seja, irá informar o problema real com o veículo.

O serviço nasce da descrição do problema feita pelo cliente durante a abertura da OS e, neste ponto o usuário fará a codificação do real problema, após entender a dificuldade do cliente.

Abaixo será descrito o fluxo da codificação do serviço na OS.

Tela Menu Principal


	Após a abertura da OS, o usuário fará a codificação do serviço ao acessar a opção no Menu ou o fluxo alternativo (abaixo).

Fluxo Alternativo

	Clique no botão, para efetuar a codificação do serviço.

Codificar o Serviço

Após a abertura da OS, o usuário fará a codificação do serviço a ser atendido.

	A Tela Informativa ao lado será exibida quando o usuário acessar a opção de codificação do serviço sem ter selecionado a OS na qual será feito o vínculo.
	Por padrão, o sistema trará exibido a aba Serviços. Nesta aba será exibido o serviço informado no ato da abertura do evento. Utilize os botões localizados na parte inferior do formulário para acrescentar nova Reclamação, Serviço, Pacote/Kit, Iniciar o atendimento, Parar o atendimento, Liberar a OS. Atenção: Ao clicar nos botões exibidos na parte inferior do formulário, conforme imagem identificada ao lado, o sistema irá exibir o formulário correspondente à solicitação.

Botões

Reclamação

Ao clicar no botão , será exibido o formulário para a inclusão de nova reclamação na OS em aberto.

	Utilize o campo de digitação livre para a inclusão de Nova Reclamação. Clique no botão Confirmar para salvar a Nova Reclamação.

Inclusão de Serviço

Ao clicar no botão , o sistema irá exibir o formulário para a inclusão de serviço na parte inferior do formulário.

	Para efetuar a inclusão de um serviço, execute os passos abaixo.
Para efetuar a inclusão de um novo serviço, execute: Utilize os filtros em Tela para pesquisa do serviço a ser incluso; Selecione o Serviço na Grid; Clique no botão para efetuar a inclusão do serviço na OS; O serviço incluso será adicionado abaixo da Reclamação Livre inicial; Atenção: Ao marcar o Novo Serviço incluso, o sistema irá habilitar o botão de Serviços Adicionais () Botão Ao clicar no botão, o sistema irá exibir (na parte inferior do formulário) os Serviços Adicionais Disponíveis (conforme exibido abaixo). Botão Ao clicar no botão, o sistema irá encerrar o formulário, retornando para o Menu Principal.
	Ao clicar no botão , será habilitado a sessão para a inclusão de Serviços Adicionais Disponível. Efetue a pesquisa utilizando o filtro em Tela; Selecione o Serviço Adicional na Grid; Clique no botão para efetuar a inclusão do Serviço Adicional na OS; O Serviço Adicional será exibido na grid de Serviços; Clique no botão , para encerrar esta sessão.

Pacote/Kit

Ao clicar no botão , será exibido o formulário para a inclusão dos Pacotes/Kits na OS em aberto.

	Para efetuar a inclusão do Pacote e/ou Kit execute: Utilize os filtros em Tela para pesquisa do serviço a ser incluso; Selecione o Serviço na Grid; Agrupador de Serviço ; Ao clicar no botão, será exibido o formulário abaixo; Clique no botão para efetuar a inclusão do Pacote e/ou Kit na OS; O serviço incluso será adicionado abaixo da Reclamação Livre inicial; Botão Ao clicar no botão, o sistema irá encerrar o formulário, retornando para o Menu Principal.
	Ao clicar no botão Agrupador de Serviço , será exibido o formulário ao lado. Atenção: O processo de Serviços Agrupados poderá ser visto CLIQUE AQUI.