NBS OS - OS - Codificar Serviço

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Conceito

Durante a abertura da Ordem de Serviço (OS), o usuário fará a codificação do serviço, ou seja, irá informar o problema real com o veículo.

O serviço nasce da descrição do problema feita pelo cliente durante a abertura da OS e, neste ponto o usuário fará a codificação do real problema, após entender a dificuldade do cliente.

Abaixo será descrito o fluxo da codificação do serviço na OS.

Tela Menu Principal

NBS OS - OS - Codificar Servico.png Após a abertura da OS, o usuário fará a codificação do serviço ao acessar a opção no Menu ou o fluxo alternativo (abaixo).

Fluxo Alternativo

NBS OS - Tela Menu Principal - Botao Codificar Servico.png Clique no botão, para efetuar a codificação do serviço.

Codificar o Serviço

Após a abertura da OS, o usuário fará a codificação do serviço a ser atendido.

NBS OS - Tela Menu Principal - Botao Codificar Servico - Tela Informativa.png A Tela Informativa ao lado será exibida quando o usuário acessar a opção de codificação do serviço sem ter selecionado a OS na qual será feito o vínculo.
NBS OS - Tela Menu Principal - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico.png Por padrão, o sistema trará exibido a aba Serviços.

Nesta aba será exibido o serviço informado no ato da abertura do evento. Utilize os botões localizados na parte inferior do formulário para acrescentar nova Reclamação, Serviço, Pacote/Kit, Iniciar o atendimento, Parar o atendimento, Liberar a OS. Atenção: Ao clicar no botão, o sistema irá exibir o formulário correspondente à solicitação na parte inferior do formulário exibido ao lado.

Botões

Reclamação

Ao clicar no botão Botao Reclamacao2.png, será exibido o formulário para a inclusão de nova reclamação na OS em aberto.

NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Reclamacao - Form Nova Reclamacao.png Utilize o campo de digitação livre para a inclusão de Nova Reclamação.

Clique no botão Confirmar para salvar a Nova Reclamação.

Inclusão de Serviço

Ao clicar no botão Botao Inc. Servico.png, o sistema irá exibir o formulário para a inclusão de serviço na parte inferior do formulário.

NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Inc. Servico2.png Para efetuar a inclusão de um serviço, execute os passos abaixo.
Para efetuar a inclusão de um novo serviço, execute:
  1. Utilize os filtros em Tela para pesquisa do serviço a ser incluso;
  2. Selecione o Serviço na Grid;
  3. Clique no botão Botao Seta Vermelha 2.png para efetuar a inclusão do serviço na OS;
  4. O serviço incluso será adicionado abaixo da Reclamação Livre inicial;
    • Atenção: Ao marcar o Novo Serviço incluso, o sistema irá habilitar o botão de Serviços Adicionais (Botao +1.png)
  5. Botão Botao +1.png
    • Ao clicar no botão, o sistema irá exibir (na parte inferior do formulário) os Serviços Adicionais Disponíveis (conforme exibido abaixo).
  6. Botão Bota Sair2.png
    • Ao clicar no botão, o sistema irá encerrar o formulário, retornando para o Menu Principal.
NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Inc. Servico - Botao Mostra Servicos Adicionais.png Ao clicar no botão Botao +1.png, será habilitado a sessão para a inclusão de Serviços Adicionais Disponível.
  1. Efetue a pesquisa utilizando o filtro em Tela;
  2. Selecione o Serviço Adicional na Grid;
  3. Clique no botão Botao Seta Vermelha 2.png para efetuar a inclusão do Serviço Adicional na OS;
  4. O Serviço Adicional será exibido na grid de Serviços;
  5. Clique no botão Bota Sair2.png, para encerrar esta sessão.

Pacote/Kit

Ao clicar no botão Botao Pacote-Kit.png, será exibido o formulário para a inclusão dos Pacotes/Kits na OS em aberto.

NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Pacote-Kit.png Para efetuar a inclusão do Pacote e/ou Kit execute:
  1. Utilize os filtros em Tela para pesquisa do serviço a ser incluso;
  2. Selecione o Serviço na Grid;
  3. Agrupador de Serviço Botao Agrupador de Servico.png;
    • Ao clicar no botão, será exibido o formulário abaixo;
  4. Clique no botão Botao Seta Vermelha 2.png para efetuar a inclusão do Pacote e/ou Kit na OS;
  5. O serviço incluso será adicionado abaixo da Reclamação Livre inicial;
  6. Botão Bota Sair2.png
    • Ao clicar no botão, o sistema irá encerrar o formulário, retornando para o Menu Principal.
NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Pacote-Kit - Botao Agrupador de Servico - Aba Lista.png Ao clicar no botão Agrupador de Serviço Botao Agrupador de Servico.png, será exibido o formulário ao lado.
Por padrão, o sistema irá abrir o formulário na aba lista.

Utilize os filtros em Tela para exibir os serviços agrupados;

  • Modo Inclusão
    • Ao clicar no botão Botao Inclusão.png, o sistema irá direciona-lo para o formulário abaixo;
  • Modo Alterar
    • Ao clicar no botão Botao Alteração.png, o sistema irá habilitar o cadastro (aba Agrupados) do Agrupado marcado (Grid) para alteração;
  • Modo Exclusão
    • Ao clicar no botão Botao Exclusão.png, o sistema irá excluir o agrupado marcado (Grid);
  • Botão Copiar
    • Ao clicar no botão Botao Copiar.png, o sistema fará a cópia do agrupado já existente ao abrir o formulário abaixo.
  • Botão Confirmar
    • Ao clicar no botão Botao Confirmar4.png, o sistema irá salvar as alterações feitas;
  • Botão Cancelar
    • Ao clicar no botão Botao Cancelar3.png, será cancelada a última ação executada;
  • Botão Sair
    • Ao clicar no botão Botao Sair4.png, será fechado o formulário, retornando para a Tela anterior.
Modo Inclusão

Ao clicar no botão Botao Inclusão.png, o sistema irá direciona-lo para O formulário abaixo.

NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Pacote-Kit - Botao Agrupador de Servico - Aba Lista - Form Selecione Serviço1.png Serviço: No campo digitavel, informe o código do serviço, ou clique no botão Botao Pesquisa5.png, para ser direcionado ao formulário Tabela de Serviços, ao acessar o formulário, localize o Serviço a ser incluso;

Produto: Ao clicar no flag, o sistema irá habilitar o campo digitavel, informe o código do Produto, ou clique no botão Botao Pesquisa5.png, para ser direcionado ao formulário Tabela de Produtos, ao acessar o formulário, localize o Produto a ser incluso;

Modelo: Ao clicar no flag, o sistema irá habilitar o campo digitavel, informe o código do Modelo, ou clique no botão Botao Pesquisa5.png, para ser direcionado ao formulário Tabela de Produtos Modelos, ao acessar o formulário, localize o Modelo do Veículo a ser incluso;

NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Pacote-Kit - Botao Agrupador de Servico - Aba Agrupados.png O processo de Serviços Agrupados poderá ser visto CLIQUE AQUI.

Iniciar o atendimento

Ao clicar no botão Botao Começar.png

Parar o atendimento

Ao clicar no botão Botao Parar-Encerrar.png

Alterar OS

Ao clicar no botão Botao Alterar OS.png

Excluir

Ao clicar no botão Botao Excluir3.png

Alterar

Ao clicar no botão Botao Alterar4.png

Liberar a OS.

Ao clicar no botão Botao Liberar OS.png

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