NBS OS - OS - Codificar Serviço

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Conceito

Durante a abertura da Ordem de Serviço (OS), o usuário fará a codificação do serviço, ou seja, irá informar o problema real com o veículo.

O serviço nasce da descrição do problema feita pelo cliente durante a abertura da OS e, neste ponto o usuário fará a codificação do real problema, após entender a dificuldade do cliente.

Abaixo será descrito o fluxo da codificação do serviço na OS.

Tela Menu Principal

NBS OS - OS - Codificar Servico.png Após a abertura da OS, o usuário fará a codificação do serviço ao acessar a opção no Menu ou o fluxo alternativo (abaixo).

Fluxo Alternativo

NBS OS - Tela Menu Principal - Botao Codificar Servico.png Clique no botão, para efetuar a codificação do serviço.

Codificar o Serviço

Após a abertura da OS, o usuário fará a codificação do serviço a ser atendido.

NBS OS - Tela Menu Principal - Botao Codificar Servico - Tela Informativa.png A Tela Informativa ao lado será exibida quando o usuário acessar a opção de codificação do serviço sem ter selecionado a OS na qual será feito o vínculo.
NBS OS - Tela Menu Principal - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico.png Por padrão, o sistema trará exibido a aba Serviços.

Nesta aba será exibido o serviço informado no ato da abertura do evento. Utilize os botões localizados na parte inferior do formulário para acrescentar nova Reclamação, Serviço, Pacote/Kit, Iniciar o atendimento, Parar o atendimento, Liberar a OS. Atenção: Ao clicar no botão, o sistema irá exibir o formulário correspondente à solicitação na parte inferior do formulário exibido ao lado.

Botões

Reclamação

Ao clicar no botão Botao Reclamacao2.png, será exibido o formulário para a inclusão de nova reclamação na OS em aberto.

NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Reclamacao - Form Nova Reclamacao.png Utilize o campo de digitação livre para a inclusão de Nova Reclamação.

Clique no botão Confirmar para salvar a Nova Reclamação.

Inclusão de Serviço

Ao clicar no botão Botao Inc. Servico.png, o sistema irá exibir o formulário para a inclusão de serviço na parte inferior do formulário.

NBS OS - Botao Codificar Servico - Form Codificar Servico - Botao Inc. Servico2.png Para efetuar a inclusão de um serviço, execute os passos abaixo.

Pacote/Kit

Ao clicar no botão Botao Pacote-Kit.png

Iniciar o atendimento

Ao clicar no botão Botao Começar.png

Parar o atendimento

Ao clicar no botão Botao Parar-Encerrar.png

Alterar OS

Ao clicar no botão Botao Alterar OS.png

Excluir

Ao clicar no botão Botao Excluir3.png

Alterar

Ao clicar no botão Botao Alterar4.png

Liberar a OS.

Ao clicar no botão Botao Liberar OS.png

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