NBS OS - OS - Codificar Serviço
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Conceito
Durante a abertura da Ordem de Serviço (OS), o usuário fará a codificação do serviço, ou seja, irá informar o problema real com o veículo.
O serviço nasce da descrição do problema feita pelo cliente durante a abertura da OS e, neste ponto o usuário fará a codificação do real problema, após entender a dificuldade do cliente.
Abaixo será descrito o fluxo da codificação do serviço na OS.
Tela Menu Principal
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Após a abertura da OS, o usuário fará a codificação do serviço ao acessar a opção no Menu ou o fluxo alternativo (abaixo). |
Fluxo Alternativo
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Clique no botão, para efetuar a codificação do serviço. |
Codificar o Serviço
Após a abertura da OS, o usuário fará a codificação do serviço a ser atendido.
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A Tela Informativa ao lado será exibida quando o usuário acessar a opção de codificação do serviço sem ter selecionado a OS na qual será feito o vínculo. |
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Por padrão, o sistema trará exibido a aba Serviços.
Nesta aba será exibido o serviço informado no ato da abertura do evento. Utilize os botões localizados na parte inferior do formulário para acrescentar nova Reclamação, Serviço, Pacote/Kit, Iniciar o atendimento, Parar o atendimento, Liberar a OS. Atenção: Ao clicar no botão, o sistema irá exibir o formulário correspondente à solicitação na parte inferior do formulário exibido ao lado. |
Reclamação
Ao clicar no botão 
, será exibido o formulário para a inclusão de nova reclamação na OS em aberto.
Inclusão de Serviço
Ao clicar no botão 
Pacote/Kit
Ao clicar no botão 
Iniciar o atendimento
Ao clicar no botão 
Parar o atendimento
Ao clicar no botão 
Alterar OS
Ao clicar no botão 
Excluir
Ao clicar no botão 
Alterar
Ao clicar no botão 
Liberar a OS.
Ao clicar no botão 
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