CRM Services

CRMSERVIÇES é o novo sistema de Pós-Vendas da NBS

Desenvolvido no nosso Framework Freedom , é todo em JAVA, com toda usabilidade do sistema voltado a TABLET. {Samsung 8" é o menor sugerido. Maior, sem problemas}

Ele usa toda a base de Dados existe hoje no "NBS_OS", porem todos os telas foram feitas de forma a facilitar a visão do fluxo pelo usuário e também facilitar a vida do cliente.

Etapa I	Descrição
Agendamento Este módulo elimina o NBS-CRM.exe	Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando e agenda. Vamos mudar isto, automatizando tudo com Integração com Whatsapp via LEADZAP com as facilidades Envio automático da agenda para o cliente, via Whatsapp. Nao tem mais ligação. Agendamento via Celular, ONLINE com a Agenda Premiun. Aqui é a grande diferença. Tela ao lado. Lembrar o cliente X dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado. "No-show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular. Criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa e pediram agendamento.
Recepção Elimina Abertura de OS e Agenda Premiun no NBS_OS.	Lê a AGENDA criado pelo Agendamento, abrindo OS ou Orçamento.Pode abrir Passante. A Abertura de OS passara obrigatoriamente pela agenda do Consultor ou agenda do Recepcionista. qual das 2 usar, é parâmetro. Algumas novidades na Abertura CEP online com os Correio. Vai sempre conferir os endereços. Checklist completo, com fotos e observações Kits elaborados O sistema ja vai gerar a HORA PROMETIDA e avisar o cliente Cliente vai assinar direto no tablet Cliente vai receber a OS e o Checklist no seu celular.

Conceitos

Andamento

O Conceito de andamento agora sera ONLINE, ou seja, não precisa da intervenção para sabermos em que posição esta o veículo na oficina

Este conceito muda toda a forma de enxergar a oficina, dando uma facilidade de gerenciamento e tomada de decisão de forma rápida e precisa.

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