Mercedes - Automatização OAP

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Introdução

Esse manual constitui um instrumento de orientação para o cliente Mercedes, quanto à parametrização e execução do ‘Processo OAP’.

 A NBS está em constante aprimoramento dos seus processos de negócio, objetivando a melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes.

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Objetivo

Disponibilizar as rotinas necessárias para a execução da Automatização OAP.

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Automatização OAP

O processo de Automatização OAP irá interagir com os módulos Tabelas, NBS CRM, NBS OS e NBS Painel.

Para este manual será dividido em três partes:

• Parametrização;
• Utilização;
• Relatórios;

Conforme será descrito abaixo.

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Roteiro de Configuração

Antes de iniciar o envio de informações, é necessário efetuar algumas checagens dentro do sistema NBS, para que os dados sejam encaminhados de forma correta, segue os procedimentos abaixo:

Módulo	Caminho	Configuração
NBS_User	[Botão] Acesso X Função	Habilitar os acessos ao responsável

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Liberação de Acesso ao Usuário

Para o acesso ao módulo, é preciso que seja liberado os acessos abaixo para o usuário responsável:

Acesso	Descrição
40179	Pode Reservar Box em Agendamento;
80301	Acesso o sistema CRM;
80307	Pode criar evento avulso;
80326	Pode Agendar Premium
40120	Pode consultar Agendamento;
40154	Re-Imprimir Requisição
40181	Pode Alterar Meus Agendamentos
40392	Pode Confirmar o Agendamento do Chip na OS
40291	Pode gerar relatório de agendamento de todos os consultores
40247	Pode excluir serviços/peças qualquer agendamento;
40246	Pode excluir serviços/peças do seu agendamento;
40177	Pode Alterar qualquer Agendamento;
40178	Pode Cancelar Agendamento;
40257	Pode Abrir OS a partir do Agendamento
40002	NBS_PAINEL -> Pode acessar o módulo;
40003	NBS_PAINEL -> Pode enviar chip para o bolsão aguardando peças;
40004	NBS_PAINEL -> Pode enviar chip para o bolsão no show;
40005	NBS_PAINEL -> Pode enviar chip para o bolsão de reprogramação;
40006	NBS_PAINEL -> Pode reagendar chip
40007	NBS_PAINEL -> Pode vincular OS ao chip
40008	NBS_PAINEL -> Pode adicionar tempo adicional no agendamento;
40009	NBS_PAINEL -> Pode reagendar chip do dia atual;
40010	NBS_PAINEL -> Pode remover agendamento de serviço;
40011	NBS_PAINEL -> Pode remover serviço do bolsão.

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Parametrização

Para que o usuário possa utilizar a Automatização OAP corretamente, é necessário que o usuário configure os parâmetros abaixo nos seguintes módulos:

• NBS CRM
  • Tipos de Eventos
  • Parâmetros
  • Cadastro Ciclo Padrão

• NBS OS
  • Cadastro de Produtivo / Consultor
  • Cadastro de Prismas / Boxes
  • Tipo de OS

• Tabelas
  • Parâmetro: Imprimir Mapa de Separação de Reserva de Peças;
  • Parâmetro: Tolerância no Agendamento;
  • Parâmetro: Agendamento Consultor;
  • Parâmetro: Gerenciar Controle de Qualidade;
  • Parâmetro: Operação de Oficina (OAP);

• NBS Painel
  • Cadastro: Painel Controlador Quadro Oficina;
  • Cadastro: Quadro Produtivo;
  • Cadastro: Monitor Recepção;
  • Cadastro: Entrada Oficina;
  • Cadastro: Monitor do Box;

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Utilização

O sistema NBS foi concebido para interagir com todos os módulos, O processo OAP irá utilizar esta interação, com isso será listado abaixo as rotinas que serão executadas em outros módulos.

Atenção: Ao clicar no hiperlink, você será direcionado para a página correspondente à essa rotina.

• NBS CRM
  • Criação do Agendamento - Evento Manual
    • Informação do Serviço Executado;
    • Horário do Produtivo;
    • Agendamento do Horário do Consultor;
    • Confirmar Dados do Veículo;
    • Informar Kit;
    • Concluir Evento / Agendamento;

• NBS OS
  • Criação da Agenda/Consulta - Para quem não usa Premium
  • Cancelar Confirmação de Agendamento;
  • Abertura de OS/Orçamento pelo Agendamento;
  • Alterar Horário do Consultor
  • Ausência do Produtivo;
  • Reserva no Horário do Produtivo;
  • Impressão
    • Pré-Ordem;
    • Lista Agenda;
    • Re-Impressão Requisição;
  • Visualização Agendamento x OS;

• NBS Painel
  • Reagendamento do Produtivo;

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Relatórios

O usuário terá a disposição os seguintes relatórios:

• NBS OS
  • Relatório: Análise de Eficiência em OS
  • Consultar Vendas Pendentes - (IAPO)
  • Rota de Teste
• NBS CRM
  • Relatório de Categorização

Atenção: Ao clicar sobre o nome do relatório, você será direcionado para a página com a explicação da usabilidade.

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