ExtratorToyota - CRM Card

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Apresentação

Na página do CRM Card o usuário poderá consultar os eventos gerados no CRMGOLD referente ao fluxo de venda de veículos Toyota.

Visão da Tela Principal

Ao clicar no botão Botao CRM Card.png o sistema irá exibir a tela para pesquisa (conforme imagem abaixo). Nesta aba podemos consultar o status/detalhes dos eventos gerados no CRMGOLD referente ao fluxo de venda de veículos Toyota. 

ExtratorToyota - CRM Card.png

Consulta das Operações

O procedimento para pesquisa é o mesmo existente nos outros módulos da NBS, onde o usuário irá informar os dados de pelo menos um dos filtros disponível e executar a pesquisa ao clicar no botão Botao Pesquisa.png.

ExtratorToyota - CRM Card - Pesquisa.png O usuário deve preencher pelo menos um dos seguintes filtros:
  1. Empresa;
    • Filtra registros por empresa;
  2. Tipo de Consulta
    • Filtra registros por ID movimento e código do evento gerado no CRMGOLD;
      • Código Consulta;
      • Cód. Evento;
      • Botão Limpar
        • Ao utilizar o botão, o sistema limpa o campo digitável;
      • Campo Digitável
        • O usuário irá informar o código referente ao Tipo selecionado;
  3. Status
    • Filtra registros por status;
      • Pendente;
      • Sucesso;
      • Rejeitado;
      • Bloqueado;
      • Parcialmente Rejeitado;
      • Erro;
      • Atenção;
      • Todos;
  4. Filtro de Período;
    • Filtra os registros por:
      • Integração;
      • Atualização;
    • Informe o Período:
      • Data Início;
      • Data Fim;
  5. Botão Botao Pesquisar 2.png;
    • Ao clicar no botão, o sistema irá utilizar os dados fornecidos pelo usuário para efetuar a pesquisa.
  6. O resultado será exibido nas colunas da Grid;
  7. Legenda utilizada na coluna Status
    • Ao clicar no botão, o sistema irá direciona-lo para a página da NBS no Wikipédia onde será explicado o padrão utilizado para cada item;

Outros Filtros

Menu Flutuante

Ao clicar com botão direto do mouse em um registro/movimento, abre um ‘pop-up’ com diversas opções para o ‘usuário’. Para acessar o menu com os filtros, o usuário deve clicar com o botão direito no registro da grid, o sistema irá abrir uma janela com as opções disponíveis para a página.

ExtratorToyota - CRM Card - Menu Flutuante.png As opções Extras são:
  • Abrir Detalhes do Movimento ou clicar duas vezes em um registro/movimento, os detalhes do registro mostrarão as informações das movimentações.
  • Reenviar Selecionado Reenvia somente registro/movimento selecionado com status ‘Pendente’, ‘Rejeitados’, ‘Bloqueado’ e ‘Erro’.
  • Reenviar Rejeitados Reenvia todos registros/movimento com status ‘Rejeitado’.

Abrir Detalhes do Movimento

Ao clicar em ‘Detalhes’ ou clicando duas vezes em um registro/movimento mostrará as informações da movimentação, os dados do envio, mensagem de retorno, o XML Enviado e Dados de Retorno.

O Formulário será exibido através das seguintes guias:

  • Detalhes;
  • Mensagem;
  • Dados Enviado;
  • Dados Recebido.
ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento.png Ao clicar na opção, o sistema irá direcionar o usuário para o formulário: Detalhes da Movimentação.

Neste formulário, o sistema irá exibir quatro abas distintas, conforme exibido abaixo.

  • Detalhes;
  • Mensagem;
  • Dados Enviado;
  • Dados Recebidos;

Atenção: Os dados exibidos nas abas são os mesmos da Guia Ficha Gama.

Detalhes
ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento - Detalhes.png O sistema irá exibir detalhes do movimento marcado.
Mensagem
ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento - Aba Mensagem.png A guia exibirá os dados de retorno no arquivo encaminhado.
Dados Enviado
ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento - Aba Dados Enviados.png O sistema irá exibir os dados de envio do arquivo.
Dados Recebido
ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento - Aba Dados Recebido.png Nesta área o sistema exibirá as informações de retorno do arquivo.

Reenviar Selecionado

Reenvia somente o registro/movimento com status ‘Pendente’, ‘Rejeitados’, ‘Bloqueado’ ou ‘Erro’

ExtratorToyota - CRM Card - Menu Flutuante - Reenviar Selecionado.png Ao clicar no botão OK, o sistema irá executar o reenvio do movimento marcado.

O sistema irá alterar o status do arquivo para Pendente.

Reenviar Rejeitados

Reenvia todos os registros/movimento com status ‘Rejeitado’.

ExtratorToyota - CRM Card - Menu Flutuante - Reenviar Rejeitados.png Ao clicar na opção, o sistema irá enviar todos os arquivos Rejeitados.

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