Parâmetros do Service
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Grupo LEADZAP
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Ativar LeadZap? | Se esse Parâmetro estiver ativo o JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA irá alimentar a fila de disparo dos agendamentos.
Esse parâmetro é uma proteção pra não sair diparando implantação. Tem que ser ativado assim que tudo ok. SENAO NÃO ENVIA |
| Enviar mensagem LeadZap ao remarcar agendamento | Enviar mensagem LeadZap ao remarcar agendamento? S/N |
| Porta de acesso externo Chatbot LeadZap | Informe a Porta de acesso externo para disparo automático Chatbot LeadZap. Ex. 8080 |
| URL de acesso externo Chatbot LeadZap | Informe a URL de acesso externo para disparo automático Chatbot LeadZap. Ex. http://meudominio.com |
| Tempo (em dias) para Avisar o Cliente sobre a Recepção | Quando o Cliente Agenda a Vinda à Concessionária, é comum avisar o mesmo alguns dias antes.
Em algumas bandeiras é 1 dia, em outras, 2 dias. Setando o valor neste parametro, o chatbot irá enviar a mensagem X dias antes do agendado. |
| Total de Dias para classificar Leadzap não respondido. | Define quantidade de Dias para classificar Leadzap não respondido |
| Trocar empresa original no agendamento LeadZap. | Permite o cliente trocar empresa original no agendamento OnLine realizado pelo LeadZap? S/N |
Grupo Agendamento
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Bloquear venda pendente | Se marcado, não vai ser permitido gerar pedido das peças que não tem no estoque |
| Bloquear reservas de peças | Se marcado, não vai ser permitido Reservar peças que ja tem no estoque |
| Checklist usar Imagem | Se Marcado, vai mostrar a imagem previamente parametrizada para fazer checklist de avarias. Bom para funilaria e pneu. Esta opção não inviabiliza o checklist normal, é adicional. |
| Checklist vem marcado | Define se o checklist irá vir marcado por default. Se sim irá preencher o checklist com as opções do semaforo verde. |
| Cliente bloqueado não abre OS | Cliente bloqueado não abre OS |
| Código cliente da concessionária | A Concessionária também é cadastrada como cliente. Aqui informa qual é este cadastro (CNPJ) |
| Código cliente da montadora (para Garantia) | Código cliente da montadora (para Garantia) |
| Data Prometida - Tempo Adicional | Tempo adicional, em minutos, somado ao ultimo serviço. |
| Data prometida vem da Agenda Premiun | Se sim, a data de promessa é a data que encerra o ultimo serviço |
| Dias reserva de peças em orçamento | Dias reserva de peças em orçamento |
| Dias reserva de peças em OS | Dias reserva de peças em OS |
| Obrigar informar número do cambio | Obrigar informar número do cambio |
| Obrigar informar número do motor | Obrigar informar número do motor |
| Obrigar Prisma abertura de O.S | Se marcado o parâmetro com Sim. O sistema irá obrigar informar o prisma na abertura de O.S. |
| Obrigar Serie do Veículo | Obrigar informar a Série do Veículo |
| Obrigar Setor da Venda | Obrigar informar o SETOR da Venda |
| Pode escolher centro de custo {OS interna} | Pode escolher Centro de custo {OS interna} |
| Requisitar na abertura e OS | Se marcado, vai requisitar automaticamente as peças que tiverem estoque,na abertura da OS |
| Time que irá atender eventos do checklist | Qual o time que irá atender checklist recepção, para os casos de sinalização amarela, ou seja, tem que ligar para o cliente no futuro |
| Tipo de OS Sugerida | Tipo de OS sugerida na abertura da O.S |
| Tipo Evento Passante | Tipo de Evento para Abertura de Agendamento Passante. Lembrando que toda OS tem um Evento Associado |
| Grupo | Parâmetro | Observação |
|---|---|---|
| Abertura de OS | Bloquear Venda Pendente | Se SIM, nao vai permitir gerar venda pendente na abertura de OS.
Venda Pendente é pedido de compra de peça que estão faltando. |
| Bloquear Reservas de Peças | se SIM, não permite reservar peças na abertura | |
| Código cliente da Concessionária | Qual é o código no cadastro de clientes , que é a CONCESSIONÁRIA. | |
| Requisitar na Abertura da OS | Se sim, posso requisitar as peças faltantes na abertura da OS | |
| Cliente bloqueado não abre OS | Se SIM e o cliente estiver bloqueado, não abra OS, somente orçamento. | |
| Código de cliente da montadora | Qual é o código no cadastro de clientes que é a Montadora da marca. Usado em garantia. | |
| Data Prometida vem da Agenda Premiun | Este parâmetro é fundamental.
se sim , a DATA PROMETIDA sera gerada pelo sistema e sera o tempo de encerramento do ULTIMO CHIP Agendado. O gerente não vai conseguir mudar para antes, somente depois deste tempo. Este conceito é NOVO é foi criado no CRMPARTS | |
| Data Prometida - Tempo Adicional | Data Prometida = Data do ultimo CHIP+ este parâmetro.É o tempo extra para poder finalizar o carro, etc | |
| Dias reserva de peças em OS
Dias reserva de peças em orçamento |
Tempo, em horas corridas, para cair as reservas | |
| Checklist vem default como tudo verde | SE sim: todos os itens vem OK (VERDE) e o consultor técnico só vai marcar o que estiver com problema.
Se Não: vem tudo em branco e o consultor vai ter que dizer cada item como esta. | |
| Forçar Setor de Venda | Em alguns clientes, eles querem este setor. | |
| Forçar série do veículo | Se marcado, sera obrigado a SERIE | |
| Obrigar informar Cambio
Obrigar informar Motor |
Dado técnicos do veículo que devem ser informados. | |
| Pode escolher centro de custo | Para OS internas. | |
| Tipo de OS Sugerida | Quando abrir OS via agenda, qual tipo ja vai default | |
| Tipo de O Passante | Quando abrir OS Passante qual tipo já vai default | |
| Agendamento | Forçar consultor Técnico na Agenda | SE sim, a Agenda do consultor vai MANDAR na Agenda dos produtivos. |
| Fuso Horario | Por empresa, quanto tempo adiantar ou somar na agenda. Imagine um grupo que tem empresas em vários estados. e 1 servidor central | |
| Hora que inicia e termina o Agendamento. | Estabelece os limites da Agenda. Das 08 as 18 por exemplo. | |
| Intervalo de tempo na Agenda Consultor | Define a divisao default do tempo na agenda: 15,30,60 minutos. Pode mudar na hora. | |
| Intervalo de tempo na Agenda Produtivo | ||
| Kit Padrão para Agendamento | Quando na abertura não vem nenhum serviço, este kit era como default.
Sugestão: Diagnostico e lança um serviço de 1 hora | |
| Tolerância máxima de atraso em minutos | Quando o cliente chegar na Recepção.se o ATRASO for maior que este parâmetro, o sistema obrigar a agendar de novo o serviço. | |
| Recepção | Tempo para uma Agendamento voltar para o PA | Quanto um cliente não aparece no dia, o que fazer com o Agendamento ?
Este parâmetro define o TEMPO, depois da hora marcada, que deve voltar o Agendamento para a Central de atendimento para nova tentativa de remarcação. |
| Time Atende Checklist | No checklist, se colocar o item como "AMARELO", o sistema vai gerar um evento para contato futuro.
Quem vai atender este eventos? este time aqui parametrizado. Pode ser o mesmo time do Atendimento. Nada impede. |