Gerenciamento dos Disparos

Para cada tipo de disparo, criamos os indicadores

INdicador	Descrição	Detalhe
Taxa de Contato	Total de interação com o chatbot ----------------------------------- Total de envios	Interação entende-se que o cliente escolheu alguma opção no CHATBOT. Não importa se para Agendar, recusar, ou pedir para ligar. Mede o Grau de interação do cliente com o LEADZAP. Espera-se o mínimo 70% aqui.
Tx de sucesso	Total de Agendamento pelo chatbot --------------------------------- Total de envios	Este indicador vai mostrar claramente o alcance da ferramenta. SE estiver muito baixo, a ferramenta não alcançou o objetivo que era ter uma parte dos agendamentos sendo feitos pelo próprio cliente. Aqui estima-se pelo menos 40% Temos que levar em conta fatores que contribuem para a queda deste indicador: Fatores culturais. em cliente que não é tao tecnológico assim. Divulgação da Ferramenta para os clientes.Sempre que o cliente for na concessionária, explicar o processo.