Tela de Atendimento

É a tela de trabalho dos Atendentes e da Gerencia. É a tela que da visao on-line de todo o processo.

Monitora o retorno do chatbot pelos totalizadores.

Ao clicar na primera coluna, vai para Ficha de Agendamento

Filtros	Observação
Empresa	Aparece as empresas cruzadas para a função. Default vem a empresa do usuário
Agenda	Data do contato {Hoje, ontem, etc}
Campanha	Vem as Campanhas ativas
Tipo de Evento	Filtrado pela Campanha
Time	Vem os times que estão marcados para ser de PA
Agente	PA Responsável pela agenda.Se não tem acesso, usuário logado vem travado. No caso de Gerente, liberar o acesso aqui.

Todas as Agendas ATIVAS Filtradas. Importante : Encerradas , sucesso ou perdidas, não entram aqui. Aqui é tela de trabalho.

Estas agendas foram confirmadas, porem o cliente NÃO COMPARECEU no dia {NO SHOW} O sistema manda de volta esta agenda para NOVO contato. Este processo pode ser Manual, feito na recepção. Automático, por um JOB que determina que apos x Horas de atraso, automaticamente devolve a agenda pra novo contato O JOB_CRMSERVICE_AGENDA lê as agendas que ja ultrapassaram o tempo em horas determinadas pelo parametro, Cancela a recepção e volta o Evento para o AGENDAMENTO, alimentando este totalizador. O JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA lê estes eventos de no-show que estão no agendamento e alimenta a fila de disparo Um terceiro job, do LEADZAP, vai lendo a fila de disparo e enviado Whatsapp aos clientes, permitindo remarcação.

"Cliente leadzap" totaliza todos os eventos PASSIVOS {Cliente entrou em contato via leadzap} No CHATBOT{Menu de opções} do contato passivo, o cliente tem 3 opções Fazer agendamento Consultar OS&Orçamentos Contato outros fins Fazer agendamento Se LEAD que fez o contato cliente é Cadastrado no sistema Tem veiculo cadastrado no sistema Tem evento de ciclo em aberto, no sistema E o cliente aceitar, é feito o agendamento, alimentando o totalizador 'AGENDAMENTO COM CADASTRO' Caso um dos itens acima falhe, o sistema alimenta o totalizador 'AGENDAMENTO SEM CADASTRO' Consultar OS&Orçamentos Sistema mostra no chatbot as OS&Orçamentos do cliente e manda o PDF da escolhida para o whatsapp. Contato outros fins É o caso que o cliente não quer agendamento, mas assuntos diversos. SE ele for cadastrado {Sei isto pelo numero do whatsapp} alimenTa o totalizador 'CONTATO, COM CADASTRO' senão alimenta o totalizador 'CONTATO SEM CADASTRO'