Usuário:Thiago.lobo

Conceito

O Módulo Ordem de Serviço (OS) é responsável pela operacionalização do setor de Serviços (Oficina) da Concessionária. De um modo geral, o módulo registra e controla as solicitações de serviço dos clientes, tratando-se de um 'Sistema de Gerenciamento do Pós-Vendas', com CRM integrado, o qual permite o total controle do processo desde o:

• Agendamento via 'Agenda Premium' por Box
• Abertura de OS/Orçamentos
• Controle dos produtivos
• Requisições de peças integradas com pedidos e vendas perdidas
• Controle de descontos
• Formas de pagamento finalizando com controles de 'Pesquisas de Satisfação'.

Tela Principal - Módulo OS

Ações

Cadastro de Serviços

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

	Na "Tela Inicial do Módulo OS": Clicar na opção Tabelas (Menu Superior). Posicionar o cursor na opção Serviços. Clicar na opção Tabela de Serviços. Na "Tela - Tabela de Serviços": 1. Clicar no botão Inclusão. 2. Preencher os campos solicitados. 3. Clicar no botão Confirmar.

Reclamação padrão

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve: