Usuário:Thiago.lobo

Conceito

O Módulo Ordem de Serviço (OS) é responsável pela operacionalização do setor de Serviços (Oficina) da Concessionária. De um modo geral, o módulo registra e controla as solicitações de serviço dos clientes, tratando-se de um 'Sistema de Gerenciamento do Pós-Vendas', com CRM integrado, o qual permite o total controle do processo desde o:

Agendamento via 'Agenda Premium' por Box
Abertura de OS/Orçamentos
Controle dos produtivos
Requisições de peças integradas com pedidos e vendas perdidas
Controle de descontos
Formas de pagamento finalizando com controles de 'Pesquisas de Satisfação'.

Requisitos de Acesso

Tela Principal - Módulo OS

Aba Superior

Aba Central

Fluxo Principal

Inclusão de Orçamento OS

Orçar / Aprovar

Codificar Serviço

Requisitar Peças

Alterar Dados de Orçamento OS

Liberar Oficina

Entregar Veículo

Pré-Fechamento

Fechar

Agendamento

Transferências de Peças e Serviços

Frota do Cliente

Ficha de Segmento

Imprimir OS ou Orçamento

Imprimir Lista de OS ou Orçamentos

Salvar a Lista em Arquivo

Alteração de Schema

Pagamento Agrupado

Ações

Cadastro de Serviços

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

	Na "Tela Inicial do Módulo OS": Clicar na opção Tabelas (Menu Superior). Posicionar o cursor na opção Serviços. Clicar na opção Tabela de Serviços. Na "Tela - Tabela de Serviços": 1. Clicar no botão Inclusão. 2. Preencher os campos solicitados. 3. Clicar no botão Confirmar.

Reclamação padrão

Cadastro de Produtivo

Cadastro de Tempos padrões

Cadastro de Tipo de O.S

Cadastro de Campanha

Cadastro Seguradora

Agenda Premium

Agenda Comum

Abertura de Orçamento

Abertura de OS

Codificação de Serviço

Tempo Trabalhado

Requisição

Liberação de OS

Pré-Fechamento de OS

Fechamento de OS

OS de Garantia

OS de Seguradora

OS de Campanha

Fechamento Múltiplo de OS