Nissan Extrator.exe: mudanças entre as edições

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|Forçar atualizar cadastro de clientes a cada '''1''' dias;
|Forçar atualizar cadastro de clientes a cada '''1''' dias;
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|'''4'''
|Tabelas
|Parâmetros Gerais 3 > Parâmetros > Diversos > Cliente
|Forçar CNAE em cadastro de pessoa jurídica.
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|'''5'''
|Tabelas
|Parâmetros Gerais 3 > Parâmetros > Diversos > Diversos
|Forçar campos na inclusão/alteração no cadastro de usuário.
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|Tabelas
|Tabelas
|Parâmetros Gerais 3 > Específico > Nissan / Renault
|Parâmetros Gerais 3 > Específico > Nissan / Renault
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modelo, cor, renavam e motor.
modelo, cor, renavam e motor.
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|NBS_User
|NBS_User
|Usuários > Incluir / Alterar
|Usuários > Incluir / Alterar
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CPF e E-mail.
CPF e E-mail.
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|CRM Gold
|Test Drive > Veículo Test Drive
|Todo veículo de test-drive usado por empresa Nissan
deverá ter que cadastrar o Chassi,
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|'''8'''
|CRM Gold
|CRM Gold
|Controle de Lead > Tipo de Evento
|Controle de Lead > Tipo de Evento
|Parâmetro:
|Parâmetro:
* Veio da Montadora;
* Veio da Montadora;
* Tempo Atenção Fábrica para atendimento '''120''' Minutos;
* Tempo Atenção Fábrica para atendimento '''60''' Minutos;
* Tempo de Fábrica para atendimento '''120''' Minutos;
* Tempo de Fábrica para atendimento '''120''' Minutos;
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|'''6'''
|'''9'''
|CRM Gold
|Test Drive > Veículo Test Drive
|Todo veículo de test drive usado por empresa Nissan
deverá ter que cadastrar o Chassi,
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|'''7'''
|Serviços do Windows NBS
|Serviços do Windows NBS
|O usuário deve efetuar a instalação dos serviços Nissan (ao lado),  
|O usuário deve efetuar a instalação dos serviços Nissan (ao lado),  
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|'''1'''
|'''1'''
|DM001 Ficha Gama – EMI Nissan;
|DM001 Ficha Gama – EMI Nissan;
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|1 [[Arquivo:Botao movimento de consulta de ficha gama.png|miniaturadaimagem]]
|Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM  Homologados as informações oficiais de Veículos Nissan, o que inclui códigos  de modelos, versões, cores disponíveis além das descrições comerciais padrões  além da Tabela de Preços Atualizada dos Veículos Nissan.
|Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM  Homologados as informações oficiais de Veículos Nissan, o que inclui códigos  de modelos, versões, cores disponíveis além das descrições comerciais padrões  além da Tabela de Preços Atualizada dos Veículos Nissan.
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|'''2'''
|'''2'''
|CL001 Cadastro de Clientes;
|CL001 Cadastro de Clientes;
|2
|2 [[Arquivo:Botao movimento de cadastro de clientes.png|miniaturadaimagem]]
|Esta interface visa integrar as informações de  Cadastros de Clientes existentes no Banco de Dados dos Sistemas DMS  Homologados sempre que acontecer uma nova inclusão ou atualização nos  registros.
|Esta interface visa integrar as informações de  Cadastros de Clientes existentes no Banco de Dados dos Sistemas DMS  Homologados sempre que acontecer uma nova inclusão ou atualização nos  registros.


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|'''3'''
|'''3'''
|FL001  – Registro e Atualização de Atendimento;
|FL001  – Registro e Atualização de Atendimento;
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|3 [[Arquivo:Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png|miniaturadaimagem]]
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan o registro de um novo atendimento/oportunidade  registrado pela concessionária como, por exemplo, uma nova campanha ou um  novo Lead gerado pela concessionária em seu site, redes sociais ou anúncios  diversos.
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan o registro de um novo atendimento/oportunidade  registrado pela concessionária como, por exemplo, uma nova campanha ou um  novo Lead gerado pela concessionária em seu site, redes sociais ou anúncios  diversos.


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|'''4'''
|'''4'''
|FL002 – Registro das Tentativas de Contato ou Agendamento;
|FL002 – Registro das Tentativas de Contato ou Agendamento;
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|3 [[Arquivo:Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png|miniaturadaimagem]]
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan as tentativas de contato ou agendamentos para  visita ao showroom ou test-drive relativas a um atendimento/oportunidade.
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan as tentativas de contato ou agendamentos para  visita ao showroom ou test-drive relativas a um atendimento/oportunidade.


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|'''5'''
|'''5'''
|FL003  – Registro das Visitas do Cliente ao Showroom;
|FL003  – Registro das Visitas do Cliente ao Showroom;
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|3 [[Arquivo:Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png|miniaturadaimagem]]
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan os registros das visitas ao showroom da  concessionária relativas a um atendimento/oportunidade.
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan os registros das visitas ao showroom da  concessionária relativas a um atendimento/oportunidade.


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|'''6'''
|'''6'''
|FL004 – Registro e Atualização da Qualificação do Cliente;
|FL004 – Registro e Atualização da Qualificação do Cliente;
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|3 [[Arquivo:Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png|miniaturadaimagem]]
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan os dados referentes a qualificação de um  atendimento/oportunidade.
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan os dados referentes a qualificação de um  atendimento/oportunidade.
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|'''7'''
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|Fl005  – Registros de Test-Drive Realizados;
|Fl005  – Registros de Test-Drive Realizados;
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|3 [[Arquivo:Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png|miniaturadaimagem]]
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM Homologado  envie à Nissan os dados referentes aos Test-Drives realizados relativos a um  atendimento/oportunidade.
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM Homologado  envie à Nissan os dados referentes aos Test-Drives realizados relativos a um  atendimento/oportunidade.
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|FL006 – Registros das Negociações;
|FL006 – Registros das Negociações;
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|3 [[Arquivo:Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png|miniaturadaimagem]]
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan os dados referentes as negociações relativas a um  atendimento/oportunidade.
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan os dados referentes as negociações relativas a um  atendimento/oportunidade.
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|'''10'''
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|FL008 – Registro da Proposta Aceita (Pedido) DMSs;
|FL008 – Registro da Proposta Aceita (Pedido) DMSs;
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|3 [[Arquivo:Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png|miniaturadaimagem]]
|Este serviço é exclusivo para Concessionárias que  usam o Módulo de CRM do próprio DMS Homologado para envio da Proposta Aceita  (Pedido Firme) à Nissan referente a um atendimento/oportunidade.
|Este serviço é exclusivo para Concessionárias que  usam o Módulo de CRM do próprio DMS Homologado para envio da Proposta Aceita  (Pedido Firme) à Nissan referente a um atendimento/oportunidade.


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|'''11'''
|'''11'''
|FL009  – Registro de Oportunidade Perdida (Insucesso);
|FL009  – Registro de Oportunidade Perdida (Insucesso);
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|3 [[Arquivo:Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png|miniaturadaimagem]]
|Este serviço é a interface para que os Fornecedores de Sistemas  DMS/CRM Homologados enviem à Nissan o registro das Oportunidades Perdidas  (Insucessos).
|Este serviço é a interface para que os Fornecedores de Sistemas  DMS/CRM Homologados enviem à Nissan o registro das Oportunidades Perdidas  (Insucessos).
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|'''12'''
|'''12'''
|FL010 – Registro de Tentativa de Resgate de Oportunidade;
|FL010 – Registro de Tentativa de Resgate de Oportunidade;
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|3 [[Arquivo:Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png|miniaturadaimagem]]
|Este serviço é a interface para que os Fornecedores  de Sistemas DMS/CRM Homologados enviem à Nissan o registro dos processos de  Tentativa de Resgate de Oportunidades Perdidas (Insucessos).
|Este serviço é a interface para que os Fornecedores  de Sistemas DMS/CRM Homologados enviem à Nissan o registro dos processos de  Tentativa de Resgate de Oportunidades Perdidas (Insucessos).
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|LD001  – Hot Leads Nissan;
|LD001  – Hot Leads Nissan;
|4
|4 [[Arquivo:Hot Lead.png|miniaturadaimagem]]
|Este serviço visa prover aos Sistemas CRM Homologados o consumo  dos Leads gerados e enriquecidos pelo processo de Lead Management Nissan de  tal forma que a concessionária dê continuidade no atendimento ao cliente que  começou com a Nissan.
|Este serviço visa prover aos Sistemas CRM Homologados o consumo  dos Leads gerados e enriquecidos pelo processo de Lead Management Nissan de  tal forma que a concessionária dê continuidade no atendimento ao cliente que  começou com a Nissan.
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|'''14'''
|'''14'''
|AT001 NF-e Nissan / Concessionária (ATACADO)
|AT001 NF-e Nissan / Concessionária (ATACADO)
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|5 [[Arquivo:Nota Fiscal.png|miniaturadaimagem]]
|Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM  Homologados as informações de todas as Notas Fiscais faturadas pela Nissan  contra a concessionária (todas as operações fiscais) para que tanto o estoque  contábil de veículos como de peças das concessionárias seja devidamente  atualizado com estas informações. São informadas ainda neste serviço as NFs  de Venda Direta faturadas pela Nissan (Nissan > Cliente Final) relativas a  concessionária “agente da venda”.  
|Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM  Homologados as informações de todas as Notas Fiscais faturadas pela Nissan  contra a concessionária (todas as operações fiscais) para que tanto o estoque  contábil de veículos como de peças das concessionárias seja devidamente  atualizado com estas informações. São informadas ainda neste serviço as NFs  de Venda Direta faturadas pela Nissan (Nissan > Cliente Final) relativas a  concessionária “agente da venda”.  


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|'''15'''
|'''15'''
|AT002  - Cancelamento de NF-e Veículos Nissan (ATACADO)
|AT002  - Cancelamento de NF-e Veículos Nissan (ATACADO)
|6
|6 [[Arquivo:Nota Fiscal.png|miniaturadaimagem]]
|Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM Homologados  as informações de cancelamentos de NF-e de Veículos e Peças Nissan  previamente faturados contra a concessionária para que o estoque contábil de  veículos dela seja devidamente atualizado com essas informações.
|Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM Homologados  as informações de cancelamentos de NF-e de Veículos e Peças Nissan  previamente faturados contra a concessionária para que o estoque contábil de  veículos dela seja devidamente atualizado com essas informações.
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|'''16'''
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|NF001- Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e)
|NF001- Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e)
|7
|7 [[Arquivo:Nota Fiscal.png|miniaturadaimagem]]
|Esta interface visa integrar todas as informações de  Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) emitidas pelas concessionárias, independente  do código de operação fiscal (CFOP).
|Esta interface visa integrar todas as informações de  Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) emitidas pelas concessionárias, independente  do código de operação fiscal (CFOP).
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|'''17'''
|'''17'''
|NF002  - Cancelamento de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e)
|NF002  - Cancelamento de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e)
|7
|7 [[Arquivo:Nota Fiscal.png|miniaturadaimagem]]
|Quando houver um Cancelamento de uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e),  este serviço deve ser acessado para informar tal evento.
|Quando houver um Cancelamento de uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e),  este serviço deve ser acessado para informar tal evento.
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|'''18'''
|'''18'''
|DM004  – Consulta Veículos Nissan
|DM004  – Consulta Veículos Nissan
|8
|8 [[Arquivo:Botao movimento de consulta de ficha gama.png|miniaturadaimagem]]
|Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM Homologados  a possibilidade de consultar as informações oficiais de Veículos Nissan a partir da Placa ou do  Chassi do Veículo.
|Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM Homologados  a possibilidade de consultar as informações oficiais de Veículos Nissan a partir da Placa ou do  Chassi do Veículo.
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|'''1'''
|'''1'''
|NBS – Nissan NDI CRM Vendas
|3
|Operações FL003 à FL012
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|'''2'''
|NBS – Nissan NDIGet
|NBS – Nissan NDIGet
|1
|1
|Operações: 1, 4, 5, 6 e 8;
|Operações NBS: 1, 4, 5, 6 e 8
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|'''3'''
|'''2'''
|NBS – Nissan NDIPost
|NBS – Nissan NDIPost
|2
|2
|Operações: 2, 7 e 8
|Operações NBS: 2 e 7. 
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|'''3'''
|NBS – Nissan NDI CRM Vendas
|3
|Operação NBS: 3.
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|}
<hr />
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|[[NissanExtrator - Fluxo de Atendimento de Vendas|Fluxo de Atendimento de Vendas]] (Envio de Leads);
|[[NissanExtrator - Fluxo de Atendimento de Vendas|Fluxo de Atendimento de Vendas]] (Envio de Leads);
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|[[Arquivo:Botao hot leads.png|semmoldura|61x61px]]
|[[Arquivo:Hot Lead.png|semmoldura|61x61px]]
|[[NissanExtrator - Hot Leads|Hot Leads]]
|[[NissanExtrator - Hot Leads|Hot Leads]]
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|[[Arquivo:Nota Fiscal.png|semmoldura|61x61px]]
|Recebimento e Envio de Nota Fiscal
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|[[Arquivo:Botao Fechar.png|semmoldura|48x48px]]
|[[Arquivo:Botao Fechar.png|semmoldura|48x48px]]
|Encerra o Módulo
|Encerra o Módulo
|}<hr />Agora iremos iniciar a parametrização, pedimos que acesse a guia: [[NissanExtrator - Parâmetros|Parâmetros]].<hr />[[Soluções NBS|Página Principal]] - [[Soluções NBS - Montadoras - NISSAN]] - '''NissanExtrator'''
|}<hr />Agora iremos iniciar a parametrização, pedimos que acesse a guia: [[NissanExtrator - Parâmetros|Parâmetros]].<hr />[[Soluções NBS|Página Principal]] - [[Soluções NBS - Montadoras - NISSAN]] - '''NissanExtrator'''

Edição das 01h10min de 15 de março de 2021

Seta-topo.png

Página Principal - Soluções NBS - Montadoras - NISSAN - NissanExtrator

Apresentação

Esse manual constitui um instrumento de orientação para os clientes NBS, quanto à utilização do Módulo ‘NissanExtrator’.

A NBS está em constante aprimoramento dos seus processos de negócio, objetivando a melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes.

Objetivo

O objetivo destas integrações é a troca de informações entre a Montadora e a Rede de Concessionárias Nissan de modo a suportar a operação dos diversos processos de negócio existentes, como por exemplo:

  • Apuração e Pagamento de Incentivos de Ações Comerciais;
  • Apuração e Pagamento de Incentivos por Performance em Vendas;
  • Apuração e Pagamento de Incentivos nas Operações de Trade-In e Fidelidade Nissan;
  • Apuração e Pagamento de Comissões por Venda Direta;
  • Critério de Elegibilidade do Programa de Performance de Qualidade;
  • Pesquisas de Qualidade SSI e CSI;
  • Programa Voice of Customer;
  • Gestão de Leads e Fluxo de Loja;
  • Gestão das Centrais de Agendamento Ativo;
  • Informações para os Cockpits de Vendas e Pós-Vendas das concessionárias;

Nissan Extrator - tela informativa.png

Interfaces entre o Sistema NBS e Webservice Nissan do Brasil

As informações abaixo devem ser providenciadas junto à Nissan do Brasil antes do início da configuração do módulo.

Nissanextrator - interface entre NBS x Nissan.png

ID Operação Descrição
1 Código Concessionária (BIR) Esta informação é fornecida pela Nissan do Brasil.
2 E-Mail NDI Esta informação é fornecida pela Nissan do Brasil.
3 Senha (E-Mail NDI) Esta informação é fornecida pela Nissan do Brasil.

Roteiro de Configuração para a Implantação das Interfaces.

Antes de iniciarmos o envio das informações, precisamos fazer algumas checagens dentro do NBS, para que os dados sejam enviados de forma correta, segue tabela abaixo dos processos necessários:

Nissan extrator - tela informativa importante.png

Nissan extrator - tela parametros.png

ID Módulo Caminho Parâmetro
1 Tabelas Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > Serviços > [Aba] [1] Forçar atualizar cadastro de clientes a cada 1 dias;
2 Tabelas Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > Peças > [Aba] [1] Forçar atualizar cadastro de clientes a cada 1 dias;
3 Tabelas Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > Veículos > Propostas Forçar atualizar cadastro de clientes a cada 1 dias;
4 Tabelas Parâmetros Gerais 3 > Parâmetros > Diversos > Cliente Forçar CNAE em cadastro de pessoa jurídica.
5 Tabelas Parâmetros Gerais 3 > Parâmetros > Diversos > Diversos Forçar campos na inclusão/alteração no cadastro de usuário.
6 Tabelas Parâmetros Gerais 3 > Específico > Nissan / Renault Para empresas que gostariam do usuário não alterar as

informações do AT001 (NF-e Nissan / Concessionária (ATACADO)

(substituto do BIR.CAR)), poderá marcar o parâmetro e não

poderá alterar as informações vinda da fabrica como o produto,

modelo, cor, renavam e motor.

7 NBS_User Usuários > Incluir / Alterar Todos os gerentes e vendedores tem que estar cadastrado

CPF e E-mail.

8 CRM Gold Test Drive > Veículo Test Drive Todo veículo de test-drive usado por empresa Nissan

deverá ter que cadastrar o Chassi,

8 CRM Gold Controle de Lead > Tipo de Evento Parâmetro:
  • Veio da Montadora;
  • Tempo Atenção Fábrica para atendimento 60 Minutos;
  • Tempo de Fábrica para atendimento 120 Minutos;
9 Serviços do Windows NBS O usuário deve efetuar a instalação dos serviços Nissan (ao lado),

conforme instruções do Manual de Instalação NBServicePanel

(publicado no FTP, em: Sistema Delphi > Manuais > Interfaces >

Especificas > Manual de Usuário – NBSServicePanel.pdf)

Serviços:
  • Nissan NDI CRM Vendas;
  • Nissan NDIGet;
  • Nissan NDIPost;

Nissan extrator - tela importante 2.png

Roteiro de configuração para implantação das Interfaces

Para o início do envio das informações, é necessário que se efetue algumas checagens dentro do NBS, para que os dados sejam enviados de forma correta, conforme abaixo:

Nissan extrator - tela nbs user.png

Módulo Caminho Configuração
NBS_USER NBS_User.exe > Grupo de E-mail Configurar Grupo de E-mail para TI (Para o recebimento das notificações de Envio)
NBS_USER NBS_User.exe > Acesso x Função Configurar os acessos para o responsável na execução do Módulo

Os itens acima devem estar devidamente configurados uma vez que serão necessários ao longo da execução deste manual.

Interface Nissan – Operações.

A Nissan opera com 18 operações padrão e 03 serviços do Windows NBS, são elas:

ID Operação Nissan; Descrição
1 DM001 Ficha Gama – EMI Nissan; 1
Botao movimento de consulta de ficha gama.png
Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM Homologados as informações oficiais de Veículos Nissan, o que inclui códigos de modelos, versões, cores disponíveis além das descrições comerciais padrões além da Tabela de Preços Atualizada dos Veículos Nissan.
2 CL001 Cadastro de Clientes; 2
Botao movimento de cadastro de clientes.png
Esta interface visa integrar as informações de Cadastros de Clientes existentes no Banco de Dados dos Sistemas DMS Homologados sempre que acontecer uma nova inclusão ou atualização nos registros.

No caso, entende-se por cliente o “cliente de fato”, ou seja, aquele para o qual foi emitido ao menos uma Proposta (Pedido); Ordens de Serviço; Notas Fiscais de venda (NF-e ou NFS-e) de veículos, peças, acessórios, lubrificantes, pneus, serviços, etc.

Para estes casos acima, todas as informações do cliente devem ser previamente enviadas através deste serviço.

3 FL001 – Registro e Atualização de Atendimento; 3
Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png
Este serviço é a interface para que o Sistema CRM Homologado envie à Nissan o registro de um novo atendimento/oportunidade registrado pela concessionária como, por exemplo, uma nova campanha ou um novo Lead gerado pela concessionária em seu site, redes sociais ou anúncios diversos.

O mesmo serve ainda para o envio de possíveis atualizações de informações pertinentes como, por exemplo: Canal de Vendas, Mídia de atração, vendedor responsável, gerente de vendas, dados básicos do cliente entre outros campos.

4 FL002 – Registro das Tentativas de Contato ou Agendamento; 3
Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png
Este serviço é a interface para que o Sistema CRM Homologado envie à Nissan as tentativas de contato ou agendamentos para visita ao showroom ou test-drive relativas a um atendimento/oportunidade.

Portanto, o mesmo não deve ser utilizado para registro de todas as “ações” relativas ao atendimento/oportunidade como visitas ao showroom, test-drive, negociações, propostas, etc., mas somente deve registrar as tentativas de contato ou agendamentos.

É através destas informações que a Nissan identifica o Prazo de Atendimento ao Hot Lead Nissan – importante indicador da efetividade da concessionária referente ao atendimento aos Leads.

5 FL003 – Registro das Visitas do Cliente ao Showroom; 3
Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png
Este serviço é a interface para que o Sistema CRM Homologado envie à Nissan os registros das visitas ao showroom da concessionária relativas a um atendimento/oportunidade.

É através destas informações que são contabilizados o Fluxo de Loja da concessionária pela Nissan.

6 FL004 – Registro e Atualização da Qualificação do Cliente; 3
Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png
Este serviço é a interface para que o Sistema CRM Homologado envie à Nissan os dados referentes a qualificação de um atendimento/oportunidade.
7 Fl005 – Registros de Test-Drive Realizados; 3
Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png
Este serviço é a interface para que o Sistema CRM Homologado envie à Nissan os dados referentes aos Test-Drives realizados relativos a um atendimento/oportunidade.
8 FL006 – Registros das Negociações; 3
Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png
Este serviço é a interface para que o Sistema CRM Homologado envie à Nissan os dados referentes as negociações relativas a um atendimento/oportunidade.
9 FL007 – Registro do Sucesso – CRMs; - OPERAÇÃO NÃO LIBERADA PELA NISSAN PARA A NBS – Por default está desabilitada!

Este serviço é exclusivo às Concessionárias que usam Ferramentas Específicas de CRM Homologadas (não o módulo de CRM dos DMS) para informar à Nissan do “Sucesso” na(s) venda(s) referente a um atendimento/oportunidade.

10 FL008 – Registro da Proposta Aceita (Pedido) DMSs; 3
Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png
Este serviço é exclusivo para Concessionárias que usam o Módulo de CRM do próprio DMS Homologado para envio da Proposta Aceita (Pedido Firme) à Nissan referente a um atendimento/oportunidade.

IMPORTANTE: Antes de realizar a chamada a este serviço, o Sistema DMS Homologado deve obrigatoriamente realizar a chamada ao serviço (Operação 2) – CL001 – Cadastro de Cliente para envio do Cadastro de Cliente.

11 FL009 – Registro de Oportunidade Perdida (Insucesso); 3
Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png
Este serviço é a interface para que os Fornecedores de Sistemas DMS/CRM Homologados enviem à Nissan o registro das Oportunidades Perdidas (Insucessos).
12 FL010 – Registro de Tentativa de Resgate de Oportunidade; 3
Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png
Este serviço é a interface para que os Fornecedores de Sistemas DMS/CRM Homologados enviem à Nissan o registro dos processos de Tentativa de Resgate de Oportunidades Perdidas (Insucessos).
13 LD001 – Hot Leads Nissan; 4
Hot Lead.png
Este serviço visa prover aos Sistemas CRM Homologados o consumo dos Leads gerados e enriquecidos pelo processo de Lead Management Nissan de tal forma que a concessionária dê continuidade no atendimento ao cliente que começou com a Nissan.
14 AT001 NF-e Nissan / Concessionária (ATACADO) 5
Nota Fiscal.png
Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM Homologados as informações de todas as Notas Fiscais faturadas pela Nissan contra a concessionária (todas as operações fiscais) para que tanto o estoque contábil de veículos como de peças das concessionárias seja devidamente atualizado com estas informações. São informadas ainda neste serviço as NFs de Venda Direta faturadas pela Nissan (Nissan > Cliente Final) relativas a concessionária “agente da venda”.

Também, em caso de NF de Venda Varejo (Nissan > Concessionária), os possíveis descontos comerciais aplicados a cada NF como, por exemplo, Mídia cooperada, Fundo FVN e Desconto Comercial Incondicional são informados.

15 AT002 - Cancelamento de NF-e Veículos Nissan (ATACADO) 6
Nota Fiscal.png
Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM Homologados as informações de cancelamentos de NF-e de Veículos e Peças Nissan previamente faturados contra a concessionária para que o estoque contábil de veículos dela seja devidamente atualizado com essas informações.
16 NF001- Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) 7
Nota Fiscal.png
Esta interface visa integrar todas as informações de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) emitidas pelas concessionárias, independente do código de operação fiscal (CFOP).
17 NF002 - Cancelamento de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) 7
Nota Fiscal.png
Quando houver um Cancelamento de uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), este serviço deve ser acessado para informar tal evento.
18 DM004 – Consulta Veículos Nissan 8
Botao movimento de consulta de ficha gama.png
Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM Homologados a possibilidade de consultar as informações oficiais de Veículos Nissan a partir da Placa ou do Chassi do Veículo.
Serviços do Windows NBS
1 NBS – Nissan NDIGet 1 Operações NBS: 1, 4, 5, 6 e 8
2 NBS – Nissan NDIPost 2 Operações NBS: 2 e 7. 
3 NBS – Nissan NDI CRM Vendas 3 Operação NBS: 3.

Nissan extrator - tela importante 3.png

Liberação de Acesso ao Usuário.

Para o acesso ao módulo é necessário que seja concedido os seguintes acessos ao usuário (através do Módulo NBS_User):

Acesso Descrição
C0266 Pode acessar NissanExtrator;
C0267 Parâmetros > Empresas – NissanExtrator;
C0349 Permissão de acesso a rotina de backup Carga NissanExtrator;
C0352 Pode acessar menu DE-PARA do módulo NissanExtrator;
C0353 Pode acessar a tela de cadastro de empresas do modulo NissanExtrator;
C0354 Pode acessar a tela de cadastro de empresas de Web Service – URL do modulo NissanExtrator;
C0355 Pode acessar a tela de Cruzamento do modulo NissanExtrator;
C0356 Pode acessar tela de Manutenção de Backup NissanExtrator;
C0357 Pode excluir Cruzamento da operação do módulo NissanExtator;
C0358 Pode realizar Cruzamento da operação do módulo NissanExtator;
C0359 Pode realizar cadastro de operação do módulo NissanExtrator

Nissan extrator - tela importante 4.png

Módulo Tabelas

O usuário deve habilitar os seguintes parâmetros (necessários

Nissan extrator - tela atencao 2.png

Parâmetro Local
Forçar atualizar cadastro de clientes a cada _1_ dia Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > Serviços > [1]
Alterar Itens Pré-Nota e Orçamentos Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > Peças > [1]
Forçar atualizar cadastro de clientes a cada _1_ dia Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > Peças> [1]
Forçar atualizar cadastro de clientes a cada _1_ dia Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > Veículo > Propostas

Nissan extrator - tela importante 5.png

Módulo Tab Veic

O usuário deve possuir cadastrada a logo da Marca.

Descrição Caminho / OBS
Vincular todas as marcas que são Nissan (Novos e Usados) com a marca Nissan Tab Veic > Secundárias > Marcas
Tab_Veic > Marcas
Efetue a inclusão do ícone da marca Tab Veic > Secundárias > Marcas
Tabveic - tela informativa - icone.png Tabveic - tela informativa - parametrizacao crm gold.png

Módulo NBS_OS

Descrição Caminho / OBS
Selecione Consulta de Veículos Nissan - WebService NBS_OS > OS > Orçamento > OS Passante > Orç. Passante > Serviço Rápido > [Aba] Veículo > [Botão] Frota Veículo (Botao frota do cliente - os.png)
Nbsos - tela informativa - abertura de tela.png Os dados podem ser exibidos utilizando os filtros do formulário:

O usuário terá acesso ao ícone dinâmico da Nissan ao acessar as seguintes funções:

  • Inclusão de OS ou Orçamento;
  • Alterar dados;
Nbsos - tela informativa - icone nissan so visivel para nissan.png

Módulo NBS_CRM

Descrição Caminho / OBS
Selecione Consulta de Veículos Nissan – WebService NBS_CRM > Eventos Manuais > Oportunidade > Agendamento de Atendimento Premium 01 > Frota Ciente > NBS – Cadastro Rápido de Agenda
Quando o usuário for efetuar o agendamento do atendimento, ao localizar o veículo na frota do cliente será visível o ícone da Nissan (este ícone só será visível quando o veículo for um Nissan). O usuário terá acesso ao ícone dinâmico da Nissan ao acessar as seguintes funções:

Consulta Veículo Nissan;

Botão Atendimento Telefônico;

Botão Reclamação;

Atendimento – Contato – Frota;

Módulo Clientes

Descrição Caminho / OBS
Ao marcar o parâmetro no atalho, o usuário irá marca-lo / desmarca-lo. Clientes > Procedimentos > Legislação / Impostos [2]

NF-e

Descrição Caminho / OBS
Cadastre o parâmetro para que seja gerado automaticamente o manifesto NF-e > Arquivo > Parâmetros Gerais

Módulo CRM_Gold

Descrição Caminho / OBS
Cadastre os parâmetros para as opções de Veículos Novos e Veículos Semi Novos (usados) CRM_Gold > Controle de Lead > [Botão] Tipo de Evento

Utilização

Acesso

Selecione o aplicativo Botao nissanextrator.pngno diretório ou atalho padrão onde se encontram os módulos do Sistema NBS e execute-o, informando o ‘login/senha/servidor’ para a abertura do módulo.

O Sistema irá validar se a função do ‘usuário logado’ possui o acesso C0266 (Pode acessar Nissan Extrator), caso ocorra do usuário não possuir a permissão o acesso ao modulo será negado.

Tela login - nissanextrator.png Modulo nissanextrator - tela informativa - login.png

Visão da Tela Principal

Nissan extrator - tela menu principal2.png Botao atencao laranja.png Atenção:

O ‘Sistema’ irá validar se a função do usuário logado possui o acesso: C0266 (Pode acessar Nissan Extrator).

A seguir, iremos iniciar a configuração através da Guia Parâmetros (na tela principal), pedimos que a acesse e em seguida (através deste manual) iremos lhe direcionar para os passos seguintes.

Abaixo o detalhamento de algumas funcionalidades presentes na tela principal:

Menu Descrição
Parâmetros Parametrização do Módulo através das guias disponíveis;
De-Para De-Para para envio das informações no padrão da Nissan;
Alertas Lista com os alertas gerados pela ferramenta;
Executar Minimizado Faz com que o módulo seja minimizado e a execução fica em segundo plano;
Ajuda Fornece as informações sobre a versão utilizada e o histórico das versões anteriores;
Sair Sai do módulo;
Manutenção Efetua o backup dos dados armazenados;
Botao home.png Retorna à página principal.
Botao movimento de consulta de ficha gama.png Movimento de Consulta de Ficha Gama (Cadastro de Modelos);
Botao movimento de cadastro de clientes.png Movimento de Cadastro de Clientes
Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png Fluxo de Atendimento de Vendas (Envio de Leads);
Hot Lead.png Hot Leads
Nota Fiscal.png Recebimento e Envio de Nota Fiscal
Botao Fechar.png Encerra o Módulo

Agora iremos iniciar a parametrização, pedimos que acesse a guia: Parâmetros.

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