Disparos

Conceito

Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com agentes ligando para os clientes.

Vamos mudar isto, automatizando tudo com Integração com Whatsapp via LEADZAP.

Os agentes só vão intervir quando o cliente não responder o ZAP ou sinalizar que quer contato.

Passo 1 - Configurações

• Configurar o Servidor do LEADZAP
• Criar os Templates

• Configurar a tabela de Disparos {Aqui ficam as opções do CHATBOT }
• Ativar o Parâmetro que libera os disparos.

Passo 2 - entenda cada Disparo

No CRMSERVICE Temos 3 tipos de disparos automáticos Ativo, um Passivo e um ultmo que ficam monitorando quem não respondeu o CHATBOT Tipo do disparo entenda Agendamento Lê as Revisões programadas que foram agendadas ou manualmente ou pela Programação Automática Lembrete de Revisão Uma vez Agendado, lembrar dia(s) antes sobre a Agenda No Show Se o Cliente Não APARECE , envia mensagem com link e tentar re-agendar Passivo Vai ser possível a criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa. Assim que o celular é sincronizado, o CHATBOT passivo já esta ativo. Não Respondeu Robô monitora quem nao respondeu apos um tempo determinado e alimenta a fila para ligação.

Passo 3 - Gerenciamento dos disparos

Vai ser possível gerenciar estes envios em Gerenciamento/Agendamento/Disparos

Documentação técnica