Ficha de agendamento

Esta é a tela do sistema que o Agente (PA) vai utilizar para fazer o contato com o cliente.

Ações com o Evento

Voltar	Volta a tela de agendamento.
Agenda	Para Eventos que estão marcados como AGENDA PREMIUN { Na tabela Tipo de Evento, você marca} Ao agendar, encerra Contato como sucesso.
Remarcar
Sucesso	Para Eventos que estão marcados como NÃO AGENDA PREMIUN { Na tabela Tipo de Evento, você marca}. Exemplo: contato de aniversário, Reclamação, promoção
Perdido	Se não conseguiu falar com cliente ou outros motivos, aqui se marca como Perdido. Motivo de Perda O motivos seguem a seguinte sequência (1) Verifica se tem motivos de perda cruzados com o tipo de evento da agenda. Se sim, só vão aparecer estes. Este cruzamento é feito na tabela de Tipo de Eventos. (2) SE nao tem cruzado, vai pegar os motivos cujo departamento seja TODOS ou SERVIÇOS. Eventos futuros do Ciclo Imagine que o Cliente disse algo que faz com que os eventos futuros de ciclo no tem mais sentido. Exemplo: vendeu o veiculo. Aqui vamos dar chance de também já perder todos os eventos que marcar. Tem que ter o acesso.
Confirmar	Depois de Agendado, aqui é a CONFIRMAÇÃO do Agendamento. Que o cliente foi lembrado que tem que vir tal dia/hora na concessionária. Lembrando que esta confirmação sera feita pelo LEADAZAP. aqui seria uma confirmação manual

Controle do LEADZAP

Vamos lembrar que agora teremos um robô que vai enviar os 3 disparos: Agendamento/Confirmação/N0 Show.

Como o Agente vai saber em que situação se encontra cada disparo ? Aqui fica bem claro, veja

Bolinha	Vermelha : Não enviou Verde: enviou
Icone do Whatsapp	Se Habilitado, permite ENVIAR NOVAMENTE a mensagem com o CHATBOT. Aqui seria o caso de o cliente não ter conseguido fazer e quer receber de novo
Mensagem	Ao lado do ícone, sempre vai ter uma mensagem Veja um exemplo Icone Verde: Chatbot de Agendamento foi enviado Cliente respondeu: quero que me liguem Confirmação Vermelha, aguardando agendamento

Ações com o Cliente

Conversa	Chama o Whatsapp {Leadzap}. Vai aparecer a conversa.
	Remarca a data de contato
Reclamação	Abre uma reclamação que o cliente, aproveitando a ligação, deseja fazer. Aparece o total de reclamações para este cliente no canto esquerdo superior
Nova Reclamação	Atenção Só aparecerão motivos de reclamação que tenha TIME associado. Estes times são associados na tabela de tipo de Evento