Tabelas do LeadZap

Sequencia

1. Criar o tipo de Evento Whatsapp
2. Criar os times que vão atender os canais, caso ainda não exista.
3. Associar DDDs a um vendedor
4. Configurar a tabela de parâmetro para usar LEADZAP
5. Criar os templates que serão usados no dialogo com o cliente
6. Cria o menu CHATBOT
7. Cadastra e sincronizar Celular
8. Configurar o JOB de disparo automáticos

Infra

1. Atualizar o Gerenciador Tarefas CRM GOLD que é o executável que fica no Servidor e controle o fluxo.
2. Cuidado com os firewall;

abaixo vamos detalhar estes passos para configuração:

Descrição	Menu
1-Tabela > Parâmetros > aba Integrações > aba Whatsapp Pela aba Whatsapp, basta escolher "LeadZap" no campo Integradora que o campo API é preenchido automativamente. Nesta tela também é definido os horários de atendimento da concessionária no campo Expediente. Este horário é utilizado para responder automaticamente ao cliente se enviar uma mensagem fora do horário de atendimento e também não notificar o vendedor do chamado que caiu em sua fila.
2-Tabela > Controle de LEAD > Tipo de Evento Crie o Canal "Whastapp" na Tabela de Tipos de Eventos. Todos os Eventos criados via LEADZAP terão este tipo de evento
2-Tabela > Controle de LEAD > Time Cria os times que irão atender os canais, que podem ser Veículos novos Veículos Semi novos Venda Direta Seguros Consorcio Estes times serão usados quando da parametrização do CHATBOT.
3-Tabela > LeadZap > Vendedor X DDD (Etapa opcional quando a empresa possuir a particularidade de atendimento por região com o mesmo número) É possível associar DDDs a um vendedor, sinalizando ao chatbot que aquele vendedor só vai atender mensagens vindos daquele DDD especifico. O objetivo aqui é facilitar o uso de 1 só numero de DDD para todo o grupo. Exemplo: é possível ter um TIME, onde um dos Vendedores vai atender o DDD 11, outro vendedor só atende 21 e o resto do time é livre. . . . . . . . OBS.: O menu LeadZap está disponível após liberação de acesso em Tabela > Controle de Acesso: Acesso CRM Gold A0101 > Acesso Tabelas A0115 > Tabela de Controle de Leads A0116 > Mídia A0528 > LeadZap A0530
5- Tabela > Controle de LEAD > Mídia > Templates Mensagens padronizadas que serão usadas no chatbot. Exemplo: Por padrão ja é criado na implantação um para "Lead Qualificado" e outro para "Não Qualificado"
6- Tabela > Controle de LEAD > Mídia > LeadZap > CHATBOT Nesta tela cadastra-se o menu que de interação com o cliente Importante: Os Templates cadastrados no menu item anterior são referenciados nesta tela.
7- Tabela > Controle de LEAD > LeadZap > Cadastro Cadastra o CELULAR que sera divulgado na Mídia. Este celular não deve ser usado para outras finalidades. Disponibilize um número de forma que o mesmo fique exclusivo para esta finalidade. Ele vai ficar 100% do tempo sincronizado no Whatsapp Desktop. Após salvar as informações preenchidas nesta tela, clique em "Cadastrar" . . . . . . . . . . . . . . . . Após o cadastramento o botão de Cadastro irá alterar para "Sincronizar". Deve-se clicar neste botão que será gerado o código de barras para sincronismo com o celular conforme imagem abaixo:
8- Tabela > Controle de LEAD > LeadZap > Disparo Automático Configuração do JOB que vai ler as ações e disparar Eventos de forma automática vinculando ao Template préviamente criado. as opções disponíveis são: Gerente Aprovou Proposta Seminovo Aprovado FI Aprovado Cliente Visitou Loja
9 - Gerenciador Lembrar que vamos usar o nosso gerenciador de tarefas do CRMGOLD que é um executável que fica em c:\gerenciador\crmgold , para ler as mensagens. Este executável vem junto com a versão, e deve ficar sempre rodando no servidor.