Disparos

No CRMSERVICE Temos 3 tipos de disparos automáticos definidos

1. Agendamento das Revisões programadas no ciclo,
2. Lembrete de Revisão :Uma vez Agendado, lembrar horas antes sobre a Agenda
3. No Show : Se o Cliente Não APARECE , envia mensagem com link e tentar re-agendar

Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com agentes ligando para os clientes.

Vamos mudar isto, automatizando tudo com Integração com Whatsapp via LEADZAP.

Os agentes só vão intervir quando o cliente não responder o ZAP ou sinalizar que quer contato.

Configurações

• Configurar o Servidor do LEADZAP
• Criar os Templates

• Configurar a tabela de Disparos
• Ativar o Parâmetro que libera os disparos.
• Dica:Entenda como funcionam os Robôs

Agendamento Chatbot 

• O JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA vai ler os Eventos {A cada 1 hora} que estão Agendados para Hoje e alimentar a fila de disparos

• O cliente recebe um ZAP com chatbot onde pode tomar decisões

Quero Agendar online Quero que me liguem Já fiz este serviço, obrigado Não tenho interesse Veículo não me pertençe mais Nao quero mais receber whatsapp de revisao

Vamos analisar as Respostas

Resposta	Ação
Quero Agendar On-line	Mandamos o link que permite o agendamento online na Agenda Premiun {Consultor ou Produtivo} O CRMSERVICE usa algoritmos inteligentes para escolher o melhor produtivo no melhor tempo. Veja detalhes
Quero que me liguem	Alimentamos um totalizador na Tela de Agendamento, sinalizando ao PA para ligar
Já fiz este serviço, obrigado	Sistema vai encerrar o Evento com MOTIVO que esta parametrizado e alimenta PERDIDOS na Agenda
Não tenho interesse
Veículo não me pertençe mais	Sistema vai encerrar o Evento com o MOTIVO que esta parametrizado e alimenta PERDIDOS na Agenda Encerra todos os eventos FUTUROS do ciclo deste veículo/cliente
Não quero mais Receber Whatsapp de Revisão	Marcamos o flag "Não enviar whatsapp" no cadastro do cliente e elimina possíveis mensagem na fila de disparo

Lembrete de Revisão

• O JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA vai ler os as agendas do dia e "lembrar" o cliente X Dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado

• O Chatbot vai ter as seguintes opções

Quero re-Agendar online Confirmo Agendamento Já fiz este serviço, obrigado Não tenho interesse Quero que me liguem

Parâmetro que o sistema verifica para poder alimentar a fila de disparo

No-Show

• O JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA vai ler os Eventos {A cada 1 hora} que estão como NO SHOW na Agenda e alimenta a fila de disparo

• Clientes que permitam e tenham o celular correto. o cliente vai ter as opções:

Quero re-Agendar online Já fiz este serviço, obrigado Já fiz este serviço, obrigado Não tenho interesse Quero que me liguem

Como é alimentado o totalizador de NO SHOW?

É alimentado de forma Manual, pelo Recepcionista ou de forma automática, pelo JOB abaixo

Este JOB que fica monitorando se já passou o tempo especificado no parâmetro abaixo, e se sim

Veja que as ações são interligadas e automáticas: O sistema ja alimenta a Agenda e ja aciona o cliente.

Chatbot Passivo

Vai ser possível a criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa.

Assim que o celular é sincronizado, o CHATBOT passivo já esta ativo.

Gerenciamento

Vai ser possível gerenciar estes envios em Gerenciamento/Agendamento/Disparos