Disparos: mudanças entre as edições

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<small>Temos 3 tipos de disparos automáticos</small>
<small>No CRMSERVICE Temos 3 tipos de disparos automáticos definidos</small>
# <small>Agendamento das Revisões programadas no ciclo,</small>
# <small>'''Agendamento''' das Revisões programadas no ciclo,</small>
# <small>Uma vez Agendado, lembrar horas antes sobre a Agenda</small>
# <small>'''Lembrete de Revisão''' :Uma vez Agendado, lembrar horas antes sobre a Agenda</small>
# <small>Se o Cliente Não APARECE (No-Show), envia mensagem com link e  tentar re-agendar</small>
# <small>'''No-Show''' : Se o Cliente Não APARECE , envia mensagem com link e  tentar re-agendar</small>
<small>Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com  agentes ligando para os clientes.</small>
<small>Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com  agentes ligando para os clientes.</small>


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* [[Entenda como funcionam os Robôs|<small>Dica:Entenda como funcionam os Robôs</small>]]
* [[Entenda como funcionam os Robôs|<small>Dica:Entenda como funcionam os Robôs</small>]]


  '''<big>Chatbot - Interação com o celular do cliente {ATIVO}</big>'''
  '''<big>Agendamento Chatbot - Interação com o celular do cliente {ATIVO}</big>'''
* [[CHATBOT - LEADZAP|<small>O cliente recebe um ZAP com chatbot onde pode tomar decisões</small>]]   
* [[CHATBOT - LEADZAP|<small>O cliente recebe um ZAP com chatbot onde pode tomar decisões</small>]]   
* <small>Se escolher Agendar, o mesmo sera ONLINE com a Agenda Premium. </small>
* <small>Se escolher Agendar, o mesmo sera ONLINE com a Agenda Premium. </small>
* <small>O CRMSERVICE usa algoritmos inteligentes para escolher o melhor produtivo no melhor tempo. [[Algoritmo de Escolha de Produtivo|Veja detalhes]]</small>
* <small>O CRMSERVICE usa algoritmos inteligentes para escolher o melhor produtivo no melhor tempo. [[Algoritmo de Escolha de Produtivo|Veja detalhes]]</small>
* <small>O Robô também vai lembrar o cliente X horas antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado, permitindo o cliente Confirmar, Remarcar, ou cancelar, via celular. É a mesma Tela do Agendamento, porem com outro Template</small>
'''Lembrete de Revisão'''
* <small>"No-show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.É a mesma Tela do Agendamento, porem com outro Template</small>
<small>O Robô também vai lembrar o cliente X horas antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado, permitindo o cliente Confirmar, Remarcar, ou cancelar, via celular.</small>
 
<small>É a mesma Tela do Agendamento, porem com outro Template</small>
 
'''No-Show'''
<small>O Robô vai ler as Agendas CONFIRMADAS mas que não apareceram.</small>
 
<small>Existe um parâmetro para definir o TEMPO de Atraso</small>
 
<small>É a mesma Tela do Agendamento, porem com outro Template</small>
  '''<big>Chatbot Passivo</big>'''
  '''<big>Chatbot Passivo</big>'''
<small>Vai ser possível a criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa.</small>
<small>Vai ser possível a criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa.</small>


<small>Em Gerenciamento sera possível Monitorar os 3 tipos de disparos</small>
<small>Em Gerenciamento sera possível Monitorar os 3 tipos de disparos</small>
'''<big>Em resumo, toda a dinâmica do processo foi alterada, sendo grande parte das tarefas feita de forma automática. Vantagens:</big>'''
* <small>O número de PAS sera reduzido, o que já representa uma grande economia para a Concessionaria. imaginamos no minimo 50% de redução.</small>
* <small>O cliente vai poder agendar "on-line", ou seja, a oficina vai quase "andar sozinha"</small>
* <small>Ganho de imagem de modernidade para a concessionaria.</small>
* <small>'''A Data prometida de entrega será on-line'''. Transparência no processo. Hoje esta data é uma estimativa. Vai passar a ser uma certeza.</small>
* <small>Ganho de confiabilidade no processo visto que sera garantido que todos os clientes serão contactados com certeza. É só caprichar na parametrização do Ciclo.</small>
* <small>Aumento inevitável no fluxo da oficina e por consequência, aumento do faturamento.</small>

Edição das 21h23min de 5 de agosto de 2020

No CRMSERVICE Temos 3 tipos de disparos automáticos definidos

  1. Agendamento das Revisões programadas no ciclo,
  2. Lembrete de Revisão :Uma vez Agendado, lembrar horas antes sobre a Agenda
  3. No-Show : Se o Cliente Não APARECE , envia mensagem com link e tentar re-agendar

Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com agentes ligando para os clientes.

Vamos mudar isto, automatizando tudo com Integração com Whatsapp via LEADZAP.

Os agentes só vão intervir quando o cliente não responder o ZAP ou sinalizar que quer contato. 

Configurações

Agendamento Chatbot - Interação com o celular do cliente {ATIVO}

Lembrete de Revisão

O Robô também vai lembrar o cliente X horas antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado, permitindo o cliente Confirmar, Remarcar, ou cancelar, via celular.

É a mesma Tela do Agendamento, porem com outro Template 

No-Show

O Robô vai ler as Agendas CONFIRMADAS mas que não apareceram.

Existe um parâmetro para definir o TEMPO de Atraso

É a mesma Tela do Agendamento, porem com outro Template 

Chatbot Passivo

Vai ser possível a criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa.

Em Gerenciamento sera possível Monitorar os 3 tipos de disparos

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