Disparos: mudanças entre as edições
Ir para navegação
Ir para pesquisar
Sem resumo de edição |
Sem resumo de edição |
||
| Linha 6: | Linha 6: | ||
'''<small>Vamos mudar isto, automatizando tudo com [[Integração com Whatsapp]] via LEADZAP</small>''' | '''<small>Vamos mudar isto, automatizando tudo com [[Integração com Whatsapp]] via LEADZAP</small>''' | ||
[[Entenda como funcionam os Robôs|Entenda como funcionam os Robos]] | |||
'''Robôs Utilizados''' | '''Robôs Utilizados''' | ||
'''<big>Configurações</big>''' | '''<big>Configurações</big>''' | ||
* <small>[[Configurar o Servidor do LEADZAP]]</small> | * <small>[[Configurar o Servidor do LEADZAP]]</small> | ||
Edição das 19h28min de 30 de julho de 2020
Temos 3 tipos de disparos
- Agendar as Revisões programadas no ciclo,
- Uma vez Agendado, lembrar horas antes sobre a Agenda
- Se o Cliente Não APARECE (No-Show), tem que ligar de volta e tentar re-agendar
Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando para os clientes.
Vamos mudar isto, automatizando tudo com Integração com Whatsapp via LEADZAP
Entenda como funcionam os Robos
Robôs Utilizados
Configurações
- Configurar o Servidor do LEADZAP
- Criar os Templates{Mensagens padronizadas que serão enviadas aos clientes}
Chatbot - Interação com o celular do cliente {ATIVO}
- O cliente recebe um ZAP com chatbot onde pode tomar decisões
- Se escolher Agendar, o mesmo sera ONLINE com a Agenda Premium.
- O CRMSERVICE usa algoritmos inteligentes para escolher o melhor produtivo no melhor tempo. Veja detalhes
- O Robô também vai lembrar o cliente X horas antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado, permitindo o cliente Confirmar, Remarcar, ou cancelar, via celular. É a mesma Tela do Agendamento, porem com outro Template
- "No-show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.É a mesma Tela do Agendamento, porem com outro Template
Chatbot Passivo
Vai ser possível a criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa.
Em Gerenciamento sera possível Monitorar os 3 tipos de disparos
Em resumo, toda a dinâmica do processo foi alterada, sendo grande parte das tarefas feita de forma automática. Vantagens:
- O número de PAS sera reduzido, o que já representa uma grande economia para a Concessionaria. imaginamos no minimo 50% de redução.
- O cliente vai poder agendar "on-line", ou seja, a oficina vai quase "andar sozinha"
- Ganho de imagem de modernidade para a concessionaria.
- A Data prometida de entrega será on-line. Transparência no processo. Hoje esta data é uma estimativa. Vai passar a ser uma certeza.
- Ganho de confiabilidade no processo visto que sera garantido que todos os clientes serão contactados com certeza. É só caprichar na parametrização do Ciclo.
- Aumento inevitável no fluxo da oficina e por consequência, aumento do faturamento.