Tabela de Disparo de Whatsapp: mudanças entre as edições

De Wiki NBS
Ir para navegação Ir para pesquisar
Sem resumo de edição
Sem resumo de edição
Linha 18: Linha 18:
Celular Cadastrado na Tabela do Leadzap que ele vai utilizar no disparo.
Celular Cadastrado na Tabela do Leadzap que ele vai utilizar no disparo.


Aba Chatbot
[[Arquivo:Imagedispautochat.png|miniaturadaimagem|606x606px|nenhum]]
'''O CHATBOT é fixo para cada tipo de disparo'''
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
!
!Disparo
!Chatbot
|-
|-
|Agendamento
|
|
 
# Quero Agendar online
# Quero que me liguem
# Já fiz este serviço, obrigado
# Não tenho interesse
# Veículo não me pertençe mais
# Nao quero mais receber whatsapp de revisao
|-
|-
|[[Arquivo:Imagedispautochat.png|esquerda|miniaturadaimagem|606x606px]]
|Confirmação de Recepção
|
# Quero re-Agendar online
# Confirmo Agendamento
# Já fiz este serviço, obrigado
# Não tenho interesse
# Quero que me liguem
# Cliente não respondeu
|-
|-
|No-Show
|
|
=== Para cada disparo, teremos o chatbot (opçoes) fixas que são ===
# Quero re-Agendar online
* '''Quero agendar online'''
# Já fiz este serviço, obrigado
# Já fiz este serviço, obrigado
# Não tenho interesse
# Quero que me liguem
# Cliente não respondeu
|}
Vamos analisar as Respostas
 
=== Quero Agendar On-line ===
Nesta caso, vamos mandar o link associado, que é a tela de agendamento online[[Arquivo:Imageaponline.png|nenhum|miniaturadaimagem|567x567px]]
Nesta caso, vamos mandar o link associado, que é a tela de agendamento online[[Arquivo:Imageaponline.png|nenhum|miniaturadaimagem|567x567px]]
* '''Quero que me liguem'''
 
=== '''Quero que me liguem''' ===
Neste caso, vamos alimentar um totalizador na Tela de Agendamento, sinalizando ao PA para ligar
Neste caso, vamos alimentar um totalizador na Tela de Agendamento, sinalizando ao PA para ligar
* '''Já fiz este serviço, obrigado'''
 
=== '''Já fiz este serviço, obrigado ou''' '''Não tenho interesse''' ===
Nesta caso, o sistema já vai encerrar o Evento e coloca o MOTIVO que esta parametrizado
Nesta caso, o sistema já vai encerrar o Evento e coloca o MOTIVO que esta parametrizado
* '''Não tenho interesse'''
 
Nesta caso, o sistema já vai encerrar o Evento e coloca o MOTIVO que esta parametrizado
=== '''Veículo não me pertençe mais''' ===
* '''Veículo não me pertençe mais'''
Nesta caso, o sistema já vai encerrar o Evento e  coloca o MOTIVO que esta parametrizado
Nesta caso, o sistema já vai encerrar o Evento e  coloca o MOTIVO que esta parametrizado


e tambem encerra todos os eventos FUTUROS do ciclo deste veículo/cliente
e <u>tambem encerra todos os eventos FUTUROS do ciclo deste veículo/cliente</u>
* '''Nao quero mais Receber Whatsapp de Revisão'''
 
=== '''Nao quero mais Receber Whatsapp de Revisão''' ===
Sistema vai marcar o flag "Não enviar whatsapp" no cadastro do cliente e elimina possíveis mensagem na fila
Sistema vai marcar o flag "Não enviar whatsapp" no cadastro do cliente e elimina possíveis mensagem na fila


{| class="wikitable"
|-
|
=== <u>Campos da Tabela</u> ===
=== <u>Campos da Tabela</u> ===
'''Descrição alternativa'''
'''Descrição alternativa'''

Edição das 19h26min de 30 de julho de 2020

Vamos ter tipos de disparos bem determinados, que são:

  1. Agendamento
  2. Confirmação de Recepção
  3. No show na Recepção

Dica:Veja fluxo dos disparos. 

Tabela: menu/Leadzap/Disp.Automáticos

Veja que não tem a opção de inclusão. Os 3 tipos já vem fixo

Imagetabdispauto.png

Descrição

Fixa: São os 3 tipos já citados

Template

Qual template sera usado para Saudar o cliente.

Celular

Celular Cadastrado na Tabela do Leadzap que ele vai utilizar no disparo. 

Aba Chatbot
Imagedispautochat.png

O CHATBOT é fixo para cada tipo de disparo

Disparo Chatbot
Agendamento
  1. Quero Agendar online
  2. Quero que me liguem
  3. Já fiz este serviço, obrigado
  4. Não tenho interesse
  5. Veículo não me pertençe mais
  6. Nao quero mais receber whatsapp de revisao
Confirmação de Recepção
  1. Quero re-Agendar online
  2. Confirmo Agendamento
  3. Já fiz este serviço, obrigado
  4. Não tenho interesse
  5. Quero que me liguem
  6. Cliente não respondeu
No-Show
  1. Quero re-Agendar online
  2. Já fiz este serviço, obrigado
  3. Já fiz este serviço, obrigado
  4. Não tenho interesse
  5. Quero que me liguem
  6. Cliente não respondeu
Vamos analisar as Respostas

Quero Agendar On-line

Nesta caso, vamos mandar o link associado, que é a tela de agendamento online

Imageaponline.png

Quero que me liguem

Neste caso, vamos alimentar um totalizador na Tela de Agendamento, sinalizando ao PA para ligar

Já fiz este serviço, obrigado ou Não tenho interesse

Nesta caso, o sistema já vai encerrar o Evento e coloca o MOTIVO que esta parametrizado

Veículo não me pertençe mais

Nesta caso, o sistema já vai encerrar o Evento e coloca o MOTIVO que esta parametrizado

e tambem encerra todos os eventos FUTUROS do ciclo deste veículo/cliente

Nao quero mais Receber Whatsapp de Revisão

Sistema vai marcar o flag "Não enviar whatsapp" no cadastro do cliente e elimina possíveis mensagem na fila

Campos da Tabela

Descrição alternativa

É possível mudar o TEXTO sugerido pelo sistema no chatbot.

Exemplo: Não quero que venha "quero que liguem"e sim "Quero receber contato telefônico".

O sistema vai procurar se tem descrição alternativa. Se sim, pega, se não mantem a original.

Link

Somente para a opção "Quero agendar online".

Motivo de perda

Para o caso das opções que sinalizam a perda do Evento, vamos pegar aqui o MOTIVO.

Exemplo: Veiculo não me pertençe mais, não tenho interesse, já fiz este serviço.

Mensagem de retorno

Aqui configura qual mensagem enviar ao cliente no final de cada escolha.

Só não vai ser usada no caso do agendamento.

Disponível em “https://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php?title=Tabela_de_Disparo_de_Whatsapp&oldid=4927”