Disparos

O Agendamento tem como função primordial:

1. Agendar as Revisões programadas no ciclo.entrando em contato com o cliente e tentar agendar uma vinda a Concessionária.
2. Uma vez Agendado, lembrar horas antes sobre a Agenda
3. Se o Cliente Não APARECE (No-Show), tem que ligar de volta e tentar re-agendar

Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando para os clientes.

Vamos mudar isto, automatizando tudo com Integração com Whatsapp via LEADZAP, com as facilidades:[editar | editar código-fonte]

• o JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA vai ler as programações automáticas que foram criadas e criar a fila de disparos dos whatsapps
• Um Robô que fica no servidor vai ler esta fila e disparar as Agendas com controle de tempo para evitar bloqueio do numero.
• Veja como Configurar a tabela de Disparo de Whatsapp
• O cliente recebe um ZAP com chatbot.
• O Agendamento sera ONLINE com a Agenda Premium. Aqui é a grande diferença. Veja fluxo dos disparos.
• O CRMSERVICE usa algoritmos inteligentes para escolher o melhor produtivo no melhor tempo. Veja detalhes
• O Robô também vai lembrar o cliente X horas antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado, permitindo o cliente Confirmar, Remarcar, ou cancelar, via celular.
• "No-show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.
• Vai ser possivel a criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa.

Em resumo, toda a dinâmica do processo foi alterada, sendo grande parte das tarefas feita de forma automática. Vantagens:[editar | editar código-fonte]

• O número de PAS sera reduzido, o que já representa uma grande economia para a Concessionaria. imaginamos no minimo 50% de redução.
• O cliente vai poder agendar "on-line", ou seja, a oficina vai quase "andar sozinha"
• Ganho de imagem de modernidade para a concessionaria.
• A Data prometida de entrega será on-line. Transparência no processo. Hoje esta data é uma estimativa. Vai passar a ser uma certeza.
• Ganho de confiabilidade no processo visto que sera garantido que todos os clientes serão contactados com certeza. É só caprichar na parametrização do Ciclo.
• Aumento inevitável no fluxo da oficina e por consequencia, aumento do faturamento.

Como o CRMSERVICE Agenda um "CHIP" de forma Automática, sem intervenção humana?

O sistema faz uma analise dos seguintes critérios

{3} Parâmetro: Forçar os serviços com duo tec para o Box Rápido Se NAO, não afeta o processo e é o Default. SE MARCADO como SIM: Obriga Serviço com duoTec ir para Box DuoTec Impede servicos NAO duoTec ir para Box DouTec No Exemplo O Serviço X tem TMO DucTEC , logo ele não ir para o BOX A, que não esta marcado como Box rápido. O Serviço Y Nao tem Duo TEM, logo ele NAO ira para o Box B , que é Duotec.

{4} Produtividade X Disponibilidade Passado os 3 filtros acima, dos Produtivos que SOBRARAM, o sistema vai pegar o que tiver a MENOR data final de termino do CHIP onde Data final = Data disponível + <tempo médio Gasto pelo Técnico> onde o tempo Médio é calculo pelo sistema baseando-se no historico do produtivo. SE não encontrou tempo médio , fica o TMO mesmo. No Exemplo Apesar do Produtivo JOAO estar disponivel 15 Minutos depois do Carlos, como ele faz o serviço MAIS rapido e termina primeiro, o sistema escolhe ele!!! Bacana não ?

MENU/Gerenciamento/Disparos Leadzap,

Vai gerenciar os 3 tipos

Para Cada Empresa, Tipo do disparo Período determinado Vamos ter a visão da quantidade de eventos enviados e os pendentes. Pendentes significa que a data de envio ainda esta no futuro. Ou seja, a programação ja criou a fila, mas a data esta no futuro. Lembrando que temos uma fila de disparo controlada para nao gerar disparos em massa e o Whatsapp travar o numero. Vamos poder ver tambm como estão sendo as respostas ao chatbot.