Disparos

Vamos lembrar que temos hoje 3 tipos de Disparos que irão atuar no processo de agendamento

1. Envio do Agendamento de uma Revisão que esta programada
2. Envio da Confirmação da Revisão quando próximo da Data
3. Envio para remarcação, se o cliente desejar, no caso de NO SHOW

Veja que estas 3 ações hoje é feita via contato telefônico que é um processo que envolve mão de obra, lento e invasivo.

Com a Automatização, a oficina praticamente vai andar quase sozinha.

Como o CRMSERVICE Agenda um "CHIP" de forma Automática, sem intervenção humana?

O sistema faz uma analise dos seguintes critérios

	{1} FILTRO CANAL Todo Produtivo esta associado a um BOX Ativo . Todo Box tem os CANAIS que pode atender Logo, sempre vamos obedecer se o Canal permite este agendamento No Exemplo CHIP que veio do LEADAZAP nao ira pra o Produtivo CARLOS uma vez que o mesmo esta alocado em BOX que nao atende este canal. Veja Tabela de Boxes
	{2} FILTRO SETOR Todo Servico{CHIP} tem um SETOR Todo produtivo tem os SETORES que ele pode atender Logo, um CHIP so vai para produtivos do mesmo Setor No Exemplo o Produtivo Antonio Nao faz Eletrica, logo não tem sentido ele pegar um CHIP de Eletrica. O produtivo Jose ja Atende, logo via candidato a pegar o CHIP

{3}Filtro Box rápido

• Existe a marcação de BOX rápido, ou seja, tera 2 técnicos
• EM cadaservico existe um campo de TMO chamado DUOTEC
• SE Serviço tem TMO DUOTEC com valor, o sistema ira dar prioridade para agendar em Box rápido. Porem pode agendar em box normal, caso Box rapido estiver ocupado
• Se quiser GARANTIR que todo CHIP DUOTEC va par BOX rápido, temos um parâmetro

{4} Filtro Produtividade

• Uma vez filtrado Setor e Box, dos produtivos "candidatos" que restaram, o sistema pega o que faz o serviço MAIS rápido.

MENU/Gerenciamento/Disparos Leadzap,

Vai gerenciar os 3 tipos

Para Cada Empresa, Tipo do disparo Período determinado Vamos ter a visão da quantidade de eventos enviados e os pendentes. Pendentes significa que a data de envio ainda esta no futuro. Ou seja, a programação ja criou a fila, mas a data esta no futuro. Lembrando que temos uma fila de disparo controlada para nao gerar disparos em massa e o Whatsapp travar o numero. Vamos poder ver tambem como estão sendo as respostas ao chatbot.