Agendamento da Oficina: mudanças entre as edições
Ir para navegação
Ir para pesquisar
(Criou página com '==='''[http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Agendamento?veaction=edit <big>Agendamento</big>]'''=== <small>O Agendamento tem como função primordial</small> #<small>Agendar...') |
Sem resumo de edição |
||
| Linha 5: | Linha 5: | ||
#<small>SE o Cliente Não APARECE (No-Show), tem que ligar de volta e tentar re-agendar</small> | #<small>SE o Cliente Não APARECE (No-Show), tem que ligar de volta e tentar re-agendar</small> | ||
<small>Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando para os clientes.</small> | <small>Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando para os clientes.</small> | ||
==<small>Vamos mudar isto, automatizando tudo com [[Integração com Whatsapp]] via LEADZAP com as facilidades</small>== | ==<small>Vamos mudar isto, automatizando tudo com [[Integração com Whatsapp]] via LEADZAP com as facilidades:</small>== | ||
*<small>O Robô vai ler os Eventos de ciclo e AUTOMATICAMENTE ja criar as agendas. antes isto era um trabalho MANUAL.</small> | *<small>O Robô vai ler os Eventos de ciclo e AUTOMATICAMENTE ja criar as agendas. antes isto era um trabalho MANUAL.</small> | ||
*<small>Um segundo Robô vai criar a fila de disparos dos whatsapps e | *<small>Um segundo Robô vai criar a fila de disparos dos whatsapps e disparar com controle de tempo para evitar bloqueio do numero.</small> | ||
*<small>O Agendamento sera via Celular, ONLINE com a Agenda | *<small>O Agendamento sera via Celular, ONLINE com a Agenda Premium. '''Aqui é a grande diferença. Veja fluxo abaixo.'''</small> | ||
*<small>O Robô também vai lembrar o cliente X dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado.</small> | *<small>O Robô também vai lembrar o cliente X dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado.</small> | ||
*<small>"No-show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.</small> | *<small>"No-show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.</small> | ||
*<small>Criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa e pediram agendamento também será feito</small> | *<small>Criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa e pediram agendamento também será feito</small> | ||
==Em resumo, toda a dinâmica do processo foi alterada, sendo grande parte das tarefas feita de forma automática. Vantagens:== | ==Em resumo, toda a dinâmica do processo foi alterada, sendo grande parte das tarefas feita de forma automática. Vantagens:== | ||
*O número de PAS sera reduzido, o que já representa uma grande economia para a Concessionaria. imaginamos no minimo 50% de redução | *O número de PAS sera reduzido, o que já representa uma grande economia para a Concessionaria. imaginamos no minimo 50% de redução. | ||
*O cliente vai poder agendar "on-line", ou seja, a oficina vai quase "andar sozinha" | *O cliente vai poder agendar "on-line", ou seja, a oficina vai quase "andar sozinha" | ||
*Ganho de imagem de modernidade para a concessionaria. | *Ganho de imagem de modernidade para a concessionaria. A Data prometida de entrega será on-line. Transparência no processo. | ||
*Ganho de confiabilidade no processo visto que sera garantido que todos os clientes serão contactados com certeza. | *Ganho de confiabilidade no processo visto que sera garantido que todos os clientes serão contactados com certeza. | ||
*Aumento no fluxo da oficina | *Aumento inevitavel no fluxo da oficina | ||
[[Arquivo: | *[[Arquivo:Imagefluxolead.png|nenhum|miniaturadaimagem|819x819px]] | ||
Edição das 21h16min de 16 de julho de 2020
Agendamento
O Agendamento tem como função primordial
- Agendar as Revisões programadas no ciclo.Ou seja, entrar em contato com o cliente e tentar agendar uma vinda a Concessionária.
- Uma vez Agendado, lembrar horas antes sobre a Agenda
- SE o Cliente Não APARECE (No-Show), tem que ligar de volta e tentar re-agendar
Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando para os clientes.
Vamos mudar isto, automatizando tudo com Integração com Whatsapp via LEADZAP com as facilidades:
- O Robô vai ler os Eventos de ciclo e AUTOMATICAMENTE ja criar as agendas. antes isto era um trabalho MANUAL.
- Um segundo Robô vai criar a fila de disparos dos whatsapps e disparar com controle de tempo para evitar bloqueio do numero.
- O Agendamento sera via Celular, ONLINE com a Agenda Premium. Aqui é a grande diferença. Veja fluxo abaixo.
- O Robô também vai lembrar o cliente X dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado.
- "No-show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.
- Criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa e pediram agendamento também será feito
Em resumo, toda a dinâmica do processo foi alterada, sendo grande parte das tarefas feita de forma automática. Vantagens:
- O número de PAS sera reduzido, o que já representa uma grande economia para a Concessionaria. imaginamos no minimo 50% de redução.
- O cliente vai poder agendar "on-line", ou seja, a oficina vai quase "andar sozinha"
- Ganho de imagem de modernidade para a concessionaria. A Data prometida de entrega será on-line. Transparência no processo.
- Ganho de confiabilidade no processo visto que sera garantido que todos os clientes serão contactados com certeza.
- Aumento inevitavel no fluxo da oficina
