Nissan - Fluxo DDT / ND+

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Apresentação

Esse manual constitui um instrumento de orientação para os clientes NBS, quanto à utilização do processo ‘ND+ - Tablet de Vendas’.

A NBS está em constante aprimoramento dos seus processos de negócio, objetivando a melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes.

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Informação Importante

As operações 17 / 30 (DT003 – Consulta de Lead) e 17/ 31 (DT004 – Consulta de Test-Drive) somente serão ativas para empresas que utilizam o Hot Lead (Projeto NDI) para recepcionar leads na NBS - Utilizam o Gold.

Para empresas que não utilizam o processo de leads (Fluxo de Vendas) na NBS, somente a operação 17 / 32 (DT005 - Consulta de Entrega do Veículo) será ativa e integrada. - Entregas2

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Parametrização Necessária para o processo

1 – Cadastro do CPF

Todos os vendedores, recepcionistas e entregadores de veículos deverão ter os CPFs cadastrados aos usuários da Empresa para realização dos processos:

Acesse

1. Módulo NBS_USER > Botão Usuários > Opção Incluir ou Alterar > CPF (Só números).
2. Identifique o CPF no cadastro do usuário.

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2 – Cadastro do Chassi

Cadastrar todos os veículos do Test Drive com os chassis:

Somente são vinculados com sucesso os veículos que tenha cadastrado no veículo do test drive o chassi.

Observar que o chassi tem que ser válido.

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CRM GOLD

DT003 – Consulta de Leads

Será executada a busca em cada 15 minutos os leads novos disponibilizados na API.

Caso seja um lead novo iremos fazer as seguintes validações:

1. Caso o lead do DDT já venha vinculado a um hot lead (Iremos somente vincular um evento de hot lead com um evento DDT, assim não criando um lead novo).
2. Caso não tenha um hot lead vinculado, iremos verificar se tem um lead aberto até 4 meses e iremos fazer a sequencia CPF, Telefone ou E-mail para tentar localizar um lead do concessionário.
3. Caso não venha de um hot lead, ou não localizamos um lead que tem CPF, Telefone ou E-mail igual vindo do Lead ND+, iremos criar um novo lead.

• Será feito o envio do FL001 – Registro e Atualização de Atendimento do respectivo evento.

Para localizar os leads novos ND+ poderá buscar pelo filtro:

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DT004 – Consulta de Test Drive realizados

Será executada a busca em cada 15 minutos os novos test drives realizados.

Iremos vincular ao mesmo evento que recepcionamos no DT003, caso foi vinculado a um hot lead, um evento do concessionário ou a um lead ND+, neste evento respectivo que iremos realizar a baixa do test drive realizado.

• Será encaminhado o envio do FL005 – Test Drive Realizado relacionado ao respectivo evento.

Dados: Tela de Agenda Diária > Canal: Negócios – Presencial > Tipo: Nissan DDT.

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DT005 – Consulta de Entrega de Veículo

Empresas que utilizam Gold - CRM Gold

Será executada a busca em cada 15 minutos as novas entregas de veículos.

Iremos vincular ao mesmo evento que recepcionamos no DT003, caso foi vinculado a um hot lead, um evento do concessionário ou a um lead ND+, neste evento respectivo que iremos realizar a baixa da entrega realizada.

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DT005 – Consulta de Entrega de Veículo

Empresas que utilizam Entregas - Módulo Entregas

Acesse:

1. Entregas > Botão Entregas > Form Lista de Entregas > Aba Capa de Entrega
2. Verifique a Baixa das entregas

Será executada a busca em cada 15 minutos as novas entregas de veículos.

Será feito a baixa das entregas que estão com status: 'Não agendados' ou 'Agendados'.

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