CRM Services: mudanças entre as edições

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!Descrição
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|'''[http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Agendamento?veaction=edit <big>Agendamento</big>]'''  
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{| class="wikitable"
''<small>Este módulo elimina</small>''
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''<small>o NBS-CRM.exe</small>''
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|<small>Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando e agenda.</small>
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!Tela de Agendamento no celular
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|Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando e agenda.


Vamos mudar isto, automatizando tudo com o LEADZAP, com as facilidades
'''<small>Vamos mudar isto, automatizando tudo com o LEADZAP, com as facilidades</small>'''
* Envio     automático da agenda para o cliente, via Whatsapp
* <small>Envio automático da agenda para o cliente, via Whatsapp. Nao tem mais ligação.</small>


* Agendamento     via Celular, ONLINE com a Agenda Premiun. Aqui é a grande diferença
* <small>Agendamento via Celular, ONLINE com a Agenda Premiun. Aqui é a grande diferença. Tela abaixo.</small>
* Lembrar     o cliente X dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário     designado.
* <small>Lembrar o cliente X dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado.</small>
* "No    show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou    cancelar, via celular.
* <small>"No    show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou    cancelar, via celular.</small>
* Criação    de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja,     mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa[[Arquivo:Imageagendaleadzap.png|esquerda|miniaturadaimagem]].
* <small>Criação    de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa e pediram agendamento</small>.
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<small>''Este módulo elimina o NBS-CRM.exe, exceto pela geração de campanhas.''</small>
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|'''[http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Recep%C3%A7%C3%A3o <big>Recepção</big>]'''
|'''[http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Recep%C3%A7%C3%A3o <big>Recepção</big>]'''
|<small>Lê a AGENDA criado pelo Agendamento,  Abrindo OS ou Orçamento</small>  
 
<small>Pode abrir  Passante</small>
<small>''Elimina''</small>
 
<small>''Abertura de OS''</small>
 
<small>''e Agenda Premiun''</small>
 
''<small>no NBS_OS.</small>''
|<small>Lê a AGENDA criado pelo Agendamento,  abrindo OS ou Orçamento</small>  
<small>Pode abrir  Passante.</small>


<small>A Abertura de OS passara obrigatoriamente pela agenda do Consultor ou agenda do Recepcionista. qual das 2 usar, é parâmetro.</small>
<small>A Abertura de OS passara obrigatoriamente pela agenda do Consultor ou agenda do Recepcionista. qual das 2 usar, é parâmetro.</small>
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* <small>Cliente vai assinar direto no tablet</small>
* <small>Cliente vai assinar direto no tablet</small>
* <small>Cliente vai receber a OS e o Checklist no seu celular.</small>
* <small>Cliente vai receber a OS e o Checklist no seu celular.</small>
<small>LEADZAP</small>
* <small>Sistema vai avisa o cliente X dias antes, de forma automática, pelo celular. Ou seja, não precisa ninguem ficar ligando para o cliente</small>
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== Conceitos & Integrações ==
== Conceitos & Integrações ==

Edição das 12h51min de 24 de abril de 2020

CRMSERVIÇES é o novo sistema de Pós-Vendas da NBS

Desenvolvido no nosso Framework Freedom , é todo em JAVA, com toda usabilidade do sistema voltado a TABLET. {Samsung 8" é o menor sugerido. Maior, sem problemas}

Ele usa toda a base de Dados existe hoje no "NBS_OS", porem todos os telas foram feitas de forma a facilitar a visão do fluxo pelo usuário e também facilitar a vida do cliente.

Etapa I Descrição
Agendamento

Este módulo elimina

o NBS-CRM.exe

Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando e agenda.

Vamos mudar isto, automatizando tudo com o LEADZAP, com as facilidades

  • Envio automático da agenda para o cliente, via Whatsapp. Nao tem mais ligação.
  • Agendamento via Celular, ONLINE com a Agenda Premiun. Aqui é a grande diferença. Tela abaixo.
  • Lembrar o cliente X dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado.
  • "No show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.
  • Criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa e pediram agendamento.
Imageagendaleadzap.png
Recepção

Elimina

Abertura de OS

e Agenda Premiun

no NBS_OS.

Lê a AGENDA criado pelo Agendamento, abrindo OS ou Orçamento

Pode abrir Passante.

A Abertura de OS passara obrigatoriamente pela agenda do Consultor ou agenda do Recepcionista. qual das 2 usar, é parâmetro.

Algumas novidades na Abertura

  • CEP online com os Correio. Vai sempre conferir os endereços.
  • Checklist completo, com fotos e observações
  • Kits
  • O sistema ja vai gerar a HORA PROMETIDA e avisar o cliente
  • Cliente vai assinar direto no tablet
  • Cliente vai receber a OS e o Checklist no seu celular.

Conceitos & Integrações

Andamento

O Conceito de andamento agora sera ONLINE, ou seja, não precisa da intervenção para sabermos em que posição esta o veículo na oficina

Este conceito muda toda a forma de enxergar a oficina, dando uma facilidade de gerenciamento e tomada de decisão de forma rápida e precisa. Veja a lista de andamentos.

Integração com Whatsapp com o LEADZAP

Tela Inicial

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