CRM Services: mudanças entre as edições
Sem resumo de edição |
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| Linha 6: | Linha 6: | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
! | !Etapa I | ||
!Descrição | !Descrição | ||
|- | |- | ||
| | |'''[http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Agendamento?veaction=edit <big>Agendamento</big>]''' | ||
|<small> | | | ||
{| class="wikitable" | |||
!<small>Modulo que Gerencia todos os contados de Revisao com o cliente.Em um processo normal,</small> | |||
<small>estes contatos são via telefone, com PAs ligando e agenda.</small> | |||
<u><small>Vamos mudar isto, automatizando tudo com o LEADZAP, com as facilidades</small></u> | |||
* <small>Envio automático da agenda para o cliente, via Whatsapp</small> | |||
* <small>'''Agendamento via Celular, ONLINE com a Agenda Premiun. Aqui é a grande diferença'''</small> | |||
* <small>Lembrar o cliente X dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado.</small> | |||
* <small>"No show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.</small> | |||
* <small>Criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa.</small> | |||
! colspan="3" |[[Arquivo:Imageagendaleadzap.png|esquerda|miniaturadaimagem]] | |||
|} | |||
<small>''Este módulo elimina o NBS-CRM.exe, exceto pela geração de campanhas.''</small> | |||
|- | |- | ||
| | |'''[http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Recep%C3%A7%C3%A3o <big>Recepção</big>]''' | ||
|<small>Lê a AGENDA criado pelo Agendamento, Abrindo OS ou Orçamento</small> | |||
<small> | <small>Pode abrir Passante</small> | ||
<small>A Abertura de OS passara obrigatoriamente pela agenda do Consultor ou agenda do Recepcionista. qual das 2 usar, é parâmetro.</small> | |||
<small> | '''<small>Algumas novidades na Abertura</small>''' | ||
* <small>CEP online com os Correio. Vai sempre conferir os endereços.</small> | |||
* <small>Checklist completo, com fotos e observações</small> | |||
* <small>Kits</small> | |||
* '''<small>O sistema ja vai gerar a HORA PROMETIDA e avisar o cliente</small>''' | |||
* <small>Cliente vai assinar direto no tablet</small> | |||
* <small>Cliente vai receber a OS e o Checklist no seu celular.</small> | |||
<small> | <small>LEADZAP</small> | ||
* <small>Sistema vai avisa o cliente X dias antes, de forma automática, pelo celular. Ou seja, não precisa ninguem ficar ligando para o cliente</small> | |||
|} | |} | ||
== Conceitos & Integrações == | == Conceitos & Integrações == | ||
Edição das 12h36min de 24 de abril de 2020
CRMSERVIÇES é o novo sistema de Pós-Vendas da NBS
Desenvolvido no nosso Framework Freedom , é todo em JAVA, com toda usabilidade do sistema voltado a TABLET. {Samsung 8" é o menor sugerido. Maior, sem problemas}
Ele usa toda a base de Dados existe hoje no "NBS_OS", porem todos os telas foram feitas de forma a facilitar a visão do fluxo pelo usuário e também facilitar a vida do cliente.
| Etapa I | Descrição | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Agendamento |
Este módulo elimina o NBS-CRM.exe, exceto pela geração de campanhas. | ||||
| Recepção | Lê a AGENDA criado pelo Agendamento, Abrindo OS ou Orçamento
Pode abrir Passante A Abertura de OS passara obrigatoriamente pela agenda do Consultor ou agenda do Recepcionista. qual das 2 usar, é parâmetro. Algumas novidades na Abertura
LEADZAP
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Conceitos & Integrações
Andamento
O Conceito de andamento agora sera ONLINE, ou seja, não precisa da intervenção para sabermos em que posição esta o veículo na oficina
Este conceito muda toda a forma de enxergar a oficina, dando uma facilidade de gerenciamento e tomada de decisão de forma rápida e precisa. Veja a lista de andamentos.
Integração com Whatsapp com o LEADZAP
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