CRMParts

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Conceito

O CRMparts é o novo sistema WEB de Venda de Peças Varejo & Atacado, agregando, todo Atendimento, independente do "Canal de Origem" será feito com a Criação de um EVENTO. Não haverá Venda sem Evento. Portanto o processo de venda será iniciado através de um LEAD, realizando as qualificações básicas de um contato

Desenvolvido pelo framework JAVA FREEDOM da NBS.

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Versões

Clique na imagem: para ser direcionado para a página com a release da última versão disponível do módulo.

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Tela Menu Principal - Painel

Na abertura do CRM Parts, dentre outras funções (conforme detalhamento na tabela abaixo) será apresentado os Filtros em Tela e, os gráficos com as informações de:

Painel Gerencial

Painel Gerencial	Item
	Filtros
	Pesquisa item por Código ou descrição
	Pesquisa Orçamentos
	Novo Lead
	Usuário
	WhatsApp
	Agenda
	Validade dos Orçamentos
	Gráficos
	Funil de Leads
	Orçamentos em Andamento
	Perdidos
	Pré Pedidos

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Conceitos & Facilidades

LEAD

• Todo Atendimento, independente do "Canal de Origem" será feito com a Criação de um EVENTO. Não haverá Venda sem Evento.

Pendências

• Foram levantado todas as possíveis Situações que impedem a finalização de uma venda. Exemplo: Cliente sem limite de crédito, Peça sem Estoque suficiente, etc.
• O Sistema vai permitir fazer o orçamento sem nenhum impedimento, porém ao confirmar será verificado se possui alguma restrição e caso positivo, serão geradas as devidas pendências que serão encaminhadas para a fila da função ou usuário responsável pela liberação ou recusa das mesmas. Será aprovado e faturado somente quando TODAS as pendências forem aprovadas.
• O Vendedor terá uma visão completa das pendências para fechar os orçamentos.

Aprovação Automática de orçamentos

Quando um orçamento esta com todas as suas pendências aprovadas sem nenhuma recusa, ele automaticamente é aprovado pelo sistema. Esta ação será feita pelo JOB_CRMPARTS_APR_ORC, que a cada 10 minutos verifica todos os orçamentos.

Em resumo o Gerente não precisa entrar orçamento a orçamento para aprovar, basta resolver as pendências que estão associadas a sua função.

Pré-Pedido {Tracking}

• O sistema terá todo o controle de peças que o vendedor pediu para comprar.
• Estes pré-pedidos deverão ser aprovados/recusados pelo Gerente(ou pessoa autorizada) e já alimentam o pedido.
• O Vendedor vai saber em que estágio esta cada peça pedida com Tracking completo das peças.
• Caso o vendedor resolva Excluir/Alterar uma peça que já foi pedida, o sistema não permitirá e irá pedir autorização do gerente para isto. Elimina a situação em que chega uma peça e o orçamento não existe mais.

Reserva de Peças

• Veja Politica de Reserva

Tabela de preços

• Veja Política de Preços

Família e Modelos das peças

• Existe O JOB_CRMPARTS_APLICCAO que, baseando-se nas REQUISIÇÕES da oficina, classifica diariamente as peças por Família, modelo e ano.
• Isto facilita por demais filtra aplicação das peças.

B to B

• Será possível marcar os clientes Especiais(Oficinas/Autopeças/Seguradoras,...) e o mesmos poderão ter acesso ao sistema e fazer orçamento.
• Como o sistema já identifica o login, todas as condições de descontos já ficam associadas ao mesmo.

Whatsapp

Seguindo uma tendência que é o uso cada vez maior do Whatsapp como canal de comunicação com o cliente, a NBS , em parceria com o polo tecnológico de Florianópolis, criou a empresa LEADZAP que vai permitir esta integração.

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Menu

Opções do Menu

Imagem	Item	Descrição
	Leads	Gerenciamento dos Leads Agenda de contatos
	Funil de Vendas	Funil segmentado pelas Pendências
	Pendências	Centraliza todas as pendência vindas dos orçamentos Gerente toma as decisões de aprovar ou não
	Pré-Pedidos	Gerenciamento de todas as peças que foram pedidas pelos vendedores
	Entregas	Gerencia as entregas de mercadoria.
	Gerenciamento	Clientes Controle situações especiais dos clientes Pareto, super pratica, com mesmo conceito de Peças Promoção Promoções Capa Itens Performance Estoque Gerencial Rotatividade Curva ABC Reservas Preço Politica de Markup ** Letras de Desconto Estabelece as politicas de desconto. Politica Lib. Desc. Estabelece as politicas de desconto por função, onde será concedido os percentuais por usuário vinculado à função selecionada. Desconto F. Pgto. Faz o cadastro da forma de pagamento por Departamento/Empresa. Vendedor Vendas Perdidas Notas Fiscais de Vendas
	BI	Dashboard Painel de Gestão
	Tabelas	Acessos Parâmetros Tabelas do sistema CRMPARTS Lead Acesso a Empresa B2B Motivo Perda Negociação Recados Termômetro Tipo de Evento Times Clientes Cadastro Rápido Pontuação ABC Transportadoras Orçamentos Grupo de Empresas Tabela de Pendências Validade Pré-Definidos (Kit) Cadastro Transferência Estoque Canal Email - Cadastro Email - Canal Peças Markup Pontuação ABC Painel de Gestão Dashboard TV Indicadores Montagem TEF Integração Caixa LeadZap Cadastro Chalbot Ativo Chatbot Receptivo Templates E-commerce Itens Intermediadora
	Relatórios	Vendas; Transferências Pendentes; Vendas de Acessórios; Transferência entre Filiais com OMV; Itens Vend. Período; Vendas Perdidas; Lista de Preços;
	Utilitários	Converter Orçamento Procedimentos de implantação , Jobs, etc Agrupar Vendedor Cruzamento Empresa; Jobs; SQL Monitor Imagem Login Logo Orçamento

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Vendas

Após a abertura do Lead, será feito a abertura do Orçamento ou a Pré-Nota.

Orçamento

Após a abertura do Lead, será aberto a sessão para a geração do Orçamento.

Pré-Nota

A Pré-Nota poderá ser salvo no momento da geração do Orçamento.

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Atualização do CRM Parts

Acesse a página do manual da atualização da aplicação CRM Parts clicando AQUI

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Implantação

Como o CRMPARTS utiliza as mesmas tabelas do NBS, não existe conversão de dados, somente alguns procedimentos que vamos detalhar.

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