Agendamento: mudanças entre as edições
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O Agendamento é a tela utilizado pelas PAs para fazer contato com os clientes para agendar as revisões, Recall, etc. | O Agendamento é a tela utilizado pelas PAs para fazer contato com os clientes para agendar as revisões, Recall, etc. | ||
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* '''O Agendamento pode ser alimentado de 2 formas''' | |||
[[Agendamento Automático|Automático]] Onde o próprio sistema já cria as agendas, conforme parâmetros. | [[Agendamento Automático|Automático]] Onde o próprio sistema já cria as agendas, conforme parâmetros. | ||
[[Agendamento Manual|Manual]] O usuário pesquisa eventos da base de dados e cria agenda. Este processo continua no modulo NBS_CRM.exe | [[Agendamento Manual|Manual]] O usuário pesquisa eventos da base de dados e cria agenda. Este processo continua no modulo NBS_CRM.exe | ||
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* '''O contato do atendente(PA) com o Cliente , poderá ser de 2 formas''' | |||
Por telefone PA pega a Agenda programada e liga para o cliente e tenta agendar a vinda a Concessionária | |||
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Edição das 20h07min de 11 de dezembro de 2019
O Agendamento é a tela utilizado pelas PAs para fazer contato com os clientes para agendar as revisões, Recall, etc.
Conceitos
- O Agendamento pode ser alimentado de 2 formas
Automático Onde o próprio sistema já cria as agendas, conforme parâmetros.
Manual O usuário pesquisa eventos da base de dados e cria agenda. Este processo continua no modulo NBS_CRM.exe
.
- O contato do atendente(PA) com o Cliente , poderá ser de 2 formas
Por telefone PA pega a Agenda programada e liga para o cliente e tenta agendar a vinda a Concessionária
Por chatbot/leadzap. O sistema já manda um MENU para o cliente e o mesmo poderá: {1} Recusar {2}Pedir pra ligar {3}Ele mesmo Agendar na agenda Premium.
Gerenciamento das Programações
Nesta Tela sera possível ver o andamentos de cada programação, analisando performance do time e do PA.
Sera possível cancelar uma programação.