Usuário:Thiago.lobo

Conceito

O Módulo Ordem de Serviço (OS) é responsável pela operacionalização do setor de Serviços (Oficina) da Concessionária. De um modo geral, o módulo registra e controla as solicitações de serviço dos clientes, tratando-se de um 'Sistema de Gerenciamento do Pós-Vendas', com CRM integrado, o qual permite o total controle do processo desde o:

• Agendamento via 'Agenda Premium' por Box
• Abertura de OS/Orçamentos
• Controle dos produtivos
• Requisições de peças integradas com pedidos e vendas perdidas
• Controle de descontos
• Formas de pagamento finalizando com controles de 'Pesquisas de Satisfação'.

Tela Principal - Módulo OS

Fluxo Principal

Inclusão de Orçamento OS Orçar / Aprovar Codificar Serviço Requisitar Peças Alterar Dados de Orçamento OS Liberar Oficina Entregar Veículo Pré-Fechamento Fechar Agendamento Transferências de Peças e Serviços Frota do Cliente Ficha de Segmento Imprimir OS ou Orçamento Imprimir Lista de OS ou Orçamentos Salvar a Lista em Arquivo Alteração de Schema Pagamento Agrupado

Ações

Cadastro de Serviços

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

	Na "Tela Inicial do Módulo OS": Clicar na opção Tabelas (Menu Superior). Posicionar o cursor na opção Serviços. Clicar na opção Tabela de Serviços. Na "Tela - Tabela de Serviços": 1. Clicar no botão Inclusão. 2. Preencher os campos solicitados. 3. Clicar no botão Confirmar.

Reclamação padrão

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário possa inserir reclamações padronizadas ou Kit's da oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

	Na "Tela Inicial do Módulo OS": Clicar na opção Tabelas (Menu Superior). Posicionar o cursor na opção Serviços. Clicar na opção Reclamações Padrões / Kits. O usuário será direcionado para a tela ilustrada ao lado.
	Para realizar a inserção de reclamações padronizadas, na "Tela - Tabela de Reclamações padrões": 1. Clicar no botão Inclusão. 2. Preencher os campos solicitados. 3. Clicar no botão Confirmar.
	Para realizar a inserção de Kit's, na "Tela - Tabela de Reclamações padrões": 1. Clicar no botão Inclusão. 2. Marcar o box "É Kit (com peças e valores)" 3. Preencher os campos solicitados. 4. Clicar no botão Confirmar.

Cadastro de Produtivo

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre de produtivos da oficina (responsáveis pela execução da OS). Para executar esta ação, o usuário deve:

Na "Tela Inicial do Módulo OS": Clicar na opção Tabelas (Menu Superior). Posicionar o cursor na opção Produtivo/Consultor. Clicar na opção Cadastro de Produtivo/Consultor. O usuário será direcionado para a Tela de "Tabela de Produtivo de Serviços/Consultores Técnico". Para realizar o cadastro de um produtivo, o usuário deve: 1. Selecionar, na Grid, alguma linha () 2. Clicar em Clicar no botão Inclusão

O usuário será direcionado para a Tela de "Inclusão de Produtivo de Serviços/Consultor Técnico". Para realizar o cadastro de um produtivo, o usuário deve: 1. Preencher os campos 2. Clicar no botão Confirmar

Cadastro de Tempos padrões

O Tempo Padrão refere ao tempo necessário para que um determinado serviço seja executado de acordo com o veículo da OS. Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Cadastro de Tipo de O.S

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Cadastro de Campanha

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Cadastro Seguradora

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Agenda Premium

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Agenda Comum

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Abertura de Orçamento

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Fechamento Múltiplo de OS

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Codificação de Serviço

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Tempo Trabalhado

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Requisição

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Liberação de OS

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Pré-Fechamento de OS

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

Fechamento de OS

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

OS de Seguradora

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

OS de Campanha

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve:

OS de Campanha

Esta ação tem o intuito de permitir que o usuário cadastre serviços realizados na respectiva oficina. Para executar esta ação, o usuário deve: