Disparos: mudanças entre as edições
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* <small>O CRMSERVICE usa algoritmos inteligentes para escolher o melhor produtivo no melhor tempo. [[Algoritmo de Escolha de Produtivo|Veja detalhes]]</small> | * <small>O CRMSERVICE usa algoritmos inteligentes para escolher o melhor produtivo no melhor tempo. [[Algoritmo de Escolha de Produtivo|Veja detalhes]]</small> | ||
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Edição das 14h26min de 6 de agosto de 2020
No CRMSERVICE Temos 3 tipos de disparos automáticos definidos
- Agendamento das Revisões programadas no ciclo,
- Lembrete de Revisão :Uma vez Agendado, lembrar horas antes sobre a Agenda
- No Show : Se o Cliente Não APARECE , envia mensagem com link e tentar re-agendar
Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com agentes ligando para os clientes.
Vamos mudar isto, automatizando tudo com Integração com Whatsapp via LEADZAP.
Os agentes só vão intervir quando o cliente não responder o ZAP ou sinalizar que quer contato.
Configurações
- Configurar a tabela de Disparos
- Ativar o Parâmetro que libera os disparos.
- Dica:Entenda como funcionam os Robôs
Agendamento Chatbot
- O JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA vai ler os Eventos {A cada 1 hora} que estão Agendados para Hoje e alimentar a fila de disparos
- O cliente recebe um ZAP com chatbot onde pode tomar decisões
- Se escolher Agendar, o mesmo sera ON LINE com a Agenda Premium.
- O CRMSERVICE usa algoritmos inteligentes para escolher o melhor produtivo no melhor tempo. Veja detalhes
Lembrete de Revisão
- O JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA vai ler os as agendas do dia e "lembrar" o cliente X Dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado
- O Chatbot vai ter as seguintes opções
No-Show
O JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA vai ler os Eventos {A cada 1 hora} que estão como NO SHOW na Agenda e disparar o CHATBOT para
Clientes que permitam e tenham o celular correto. o cliente vai ter as opções:
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Como é alimentado o totalizador de NO SHOW?
É alimentado de forma Manual, pelo Recepcionista ou de forma automática, pelo JOB abaixo
Este JOB que fica monitorando se já passou o tempo especificado no parâmetro abaixo, e se sim
Veja que as ações são interligadas e automáticas: O sistema ja alimenta a Agenda e ja aciona o cliente.
Chatbot Passivo
Vai ser possível a criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa.
Assim que o celular é sincronizado, o CHATBOT passivo já esta ativo.
Gerenciamento
Vai ser possível gerenciar estes envios em Gerenciamento/Agendamento/Disparos