Configurar a Tabela de programação automática: mudanças entre as edições
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A configuração desta tabela, vai ser a base para a leitura e criação das campanhas, de forma automática. | A configuração desta tabela, vai ser a base para a leitura e criação das campanhas, de forma automática. | ||
É importante configurar TODOS os Eventos que fazem parte dos ciclos | É importante configurar TODOS os Eventos que fazem parte dos ciclos. | ||
'''Duvida: Faz diferença criar um campanha com todos os tipos de Eventos ou N Campanhas''' | '''Duvida: Faz diferença criar um campanha com todos os tipos de Eventos ou N Campanhas''' '''uma para cada Familia de veiculo ?''' | ||
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|Nome livre da programação automática | |<small>Nome livre da programação automática</small> | ||
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|'''Período de leitura''' | |'''<small>Período de leitura</small>''' | ||
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* Diario | * <small>Diario</small> | ||
* Semanal | * <small>Semanal</small> | ||
* Quinzenal | * <small>Quinzenal</small> | ||
* Mensal | * <small>Mensal</small> | ||
É o tempo que vai ler "a frente" os eventos possíveis de agendamento. | <small>É o tempo que vai ler "a frente" os eventos possíveis de agendamento.</small> | ||
Exemplo: Se for mensal , vai ler os Eventos do Ciclo de {Hoje ate Hoje+30 dias } | <small>Exemplo: Se for mensal , vai ler os Eventos do Ciclo de {Hoje ate Hoje+30 dias }</small> | ||
A próxima LEITURA só vai ser depois dos 30 dias. | <small>A próxima LEITURA só vai ser depois dos 30 dias.</small> | ||
Ou seja, vai "puxando" os eventos a passos de 30 dias. | <small>Ou seja, vai "puxando" os eventos a passos de 30 dias.</small> | ||
Veja que quanto maior o período de leitura , mais eventos virão para a Agenda dos PAs | <small>Veja que quanto maior o período de leitura , mais eventos virão para a Agenda dos PAs</small> | ||
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|'''Time''' | |'''<small>Time</small>''' | ||
|É o time que vai receber esta Programação. | |<small>É o time que vai receber esta Programação.</small> | ||
Lembrando que o "contato sera via LEADZAP", porem, | <small>Lembrando que o "contato sera via LEADZAP", porem,</small> | ||
mesmo assim preciso de um agente responsável. | <small>mesmo assim preciso de um agente responsável.</small> | ||
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|Ativo | |<small>Ativo</small> | ||
|Sim ou Não. Se sim o JOB vai ler. | |<small>Sim ou Não. Se sim o JOB vai ler.</small> | ||
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|Trabalha Sabado | |<small>Trabalha Sabado</small> | ||
|SE marcado, o JOB vai distribuir Eventos para contato no Sabado | |<small>SE marcado, o JOB vai distribuir Eventos para contato no Sabado</small> | ||
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|'''Equalizar''' | |'''<small>Equalizar</small>''' | ||
|Se marcado, vai sempre equalizar o numero de Eventos no time. | |<small>Se marcado, vai sempre equalizar o numero de Eventos no time.</small> | ||
O seja, quem tem mais eventos ativos, recebe menos, e vice versa. | <small>O seja, quem tem mais eventos ativos, recebe menos, e vice versa.</small> | ||
Se desmarcado, a distribuição sera igual para todos do time, | <small>Se desmarcado, a distribuição sera igual para todos do time,</small> | ||
não importando a quantidade atual de eventos pendentes de cada PA. | <small>não importando a quantidade atual de eventos pendentes de cada PA.</small> | ||
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|Distribuir no mesmo | |<small>Distribuir no mesmo</small> | ||
Período | <small>Período</small> | ||
Média diária | <small>Média diária</small> | ||
|Para entender este campo imagine que um PA atenda um contato a cada 10 minutos, logo, | |<small>Para entender este campo imagine que um PA atenda um contato a cada 10 minutos, logo,</small> | ||
atende 48 contatos dia em média. | <small>atende 48 contatos dia em média.</small> | ||
Acima disto ele não vai conseguir fazer o contato. Vai "encher" a agenda. | <small>Acima disto ele não vai conseguir fazer o contato. Vai "encher" a agenda.</small> | ||
Pra ajudar nisto, criamos este controle, que considera a capacidade de atendimento. | <small>Pra ajudar nisto, criamos este controle, que considera a capacidade de atendimento.</small> | ||
Importante: Vamos lembrar que o contato será feito pelo LEADZAP e o PA so vai "intervir" | <small>Importante: Vamos lembrar que o contato será feito pelo LEADZAP e o PA so vai "intervir"</small> | ||
quando o cliente não agendar diretamente pelo celular, que é o que almejamos. | <small>quando o cliente não agendar diretamente pelo celular, que é o que almejamos.</small> | ||
'''Se marcado como SIM''' | '''<small>Se marcado como SIM</small>''' | ||
Os Eventos lidos serão distribuídos para os Membros do Time, no mesmo período | <small>Os Eventos lidos serão distribuídos para os Membros do Time, no mesmo período</small> | ||
da leitura , não importante se neste período , os membros já estão com suas | <small>da leitura , não importante se neste período , os membros já estão com suas</small> | ||
agendas "lotadas". | <small>agendas "lotadas".</small> | ||
'''Se marcado como NAO''' | '''<small>Se marcado como NAO</small>''' | ||
Vamos considerar a média diaria de um PA para distribuir os Eventos | <small>Vamos considerar a média diaria de um PA para distribuir os Eventos</small> | ||
ou seja, se um PA esta "lotado" no dia , a distribuição se extende para frente ate conseguir | <small>ou seja, se um PA esta "lotado" no dia , a distribuição se extende para frente ate conseguir</small> | ||
agendar todos. Não respeita limite de datas a frente. | <small>agendar todos. Não respeita limite de datas a frente.</small> | ||
Cada empresa tem que ver qual o melhor para nao "lotar a Agenda" e ficar com muito | <small>Cada empresa tem que ver qual o melhor para nao "lotar a Agenda" e ficar com muito</small> | ||
evento "atrasado" que não é culpa do PA mas sim do sistema de distribuição. | <small>evento "atrasado" que não é culpa do PA mas sim do sistema de distribuição.</small> | ||
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|Empresas | |<small>Empresas</small> | ||
|Diz quais empresas vão participar desta programação. | |<small>Diz quais empresas vão participar desta programação.</small> | ||
Fundamental. | <small>Fundamental.</small> | ||
Vou ler os Eventos do ciclo DESTAS empresas parametrizadas | <small>Vou ler os Eventos do ciclo DESTAS empresas parametrizadas</small> | ||
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|'''Tipo de Eventos''' | |'''<small>Tipo de Eventos</small>''' | ||
|São os tipos de Eventos que vão ser LIDOS. | |<small>São os tipos de Eventos que vão ser LIDOS.</small> | ||
A ideia é ter aqui TODOS os Tipos de eventos que foram parametrizados lá no ciclo padrão. | <small>A ideia é ter aqui TODOS os Tipos de eventos que foram parametrizados lá no ciclo padrão.</small> | ||
Criamos filtros para ajudar a "ler" os tipos de Evento. | <small>Criamos filtros para ajudar a "ler" os tipos de Evento.</small> | ||
[[Arquivo:Imageproauto3.png|nenhum|miniaturadaimagem|400x400px]] | [[Arquivo:Imageproauto3.png|nenhum|miniaturadaimagem|400x400px]] | ||
'''Filtro Grupo''' | '''<small>Filtro Grupo</small>''' | ||
Fixado em Pós Vendas, pois só vamos programar Eventos deste Grupo | <small>Fixado em Pós Vendas, pois só vamos programar Eventos deste Grupo</small> | ||
'''Filtro Classe''' | '''<small>Filtro Classe</small>''' | ||
Fixos no sistema, é o Canal de origem | <small>Fixos no sistema, é o Canal de origem</small> | ||
* Agenda Premiun {Veio do Ciclo} | * <small>Agenda Premiun {Veio do Ciclo}</small> | ||
* Whatsapp {Veiodo Lead zap) | * <small>Whatsapp {Veiodo Lead zap)</small> | ||
* Checklist {Veio de um Checklist} | * <small>Checklist {Veio de um Checklist}</small> | ||
'''Filtro Ciclo''' | '''<small>Filtro Ciclo</small>''' | ||
Este é importante, pois mostra todos os Tipos de Eventos de CADA ciclo. | <small>Este é importante, pois mostra todos os Tipos de Eventos de CADA ciclo.</small> | ||
Se ficar um sem programação ele vai sobrar . NÃO PODE. | <small>Se ficar um sem programação ele vai sobrar . NÃO PODE.</small> | ||
Ao escolher um Ciclo, aparece os Tipos de Eventos deste ciclo. | <small>Ao escolher um Ciclo, aparece os Tipos de Eventos deste ciclo.</small> | ||
'''Filtro "Listar todos os tipos de evento"''' | '''<small>Filtro "Listar todos os tipos de evento"</small>''' | ||
SE marcado, traz todos os tipos de Eventos de todos os Ciclos Ativos. | <small>SE marcado, traz todos os tipos de Eventos de todos os Ciclos Ativos.</small> | ||
Já facilita a parametrização caso você deseje por todos em uma só programação. | <small>Já facilita a parametrização caso você deseje por todos em uma só programação.</small> | ||
SE o filtro Ciclo estiver com valor, ele limita neste Ciclo. | <small>SE o filtro Ciclo estiver com valor, ele limita neste Ciclo.</small> | ||
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Edição das 14h05min de 30 de julho de 2020
A configuração desta tabela, vai ser a base para a leitura e criação das campanhas, de forma automática.
É importante configurar TODOS os Eventos que fazem parte dos ciclos.
Duvida: Faz diferença criar um campanha com todos os tipos de Eventos ou N Campanhas uma para cada Familia de veiculo ?
Resposta: para o sistema não.
A ideia é ter uma so com todos os tipos de eventos.
Campo | Descrição |
---|---|
Descrição | Nome livre da programação automática |
Período de leitura |
É o tempo que vai ler "a frente" os eventos possíveis de agendamento. Exemplo: Se for mensal , vai ler os Eventos do Ciclo de {Hoje ate Hoje+30 dias } A próxima LEITURA só vai ser depois dos 30 dias. Ou seja, vai "puxando" os eventos a passos de 30 dias. Veja que quanto maior o período de leitura , mais eventos virão para a Agenda dos PAs |
Time | É o time que vai receber esta Programação.
Lembrando que o "contato sera via LEADZAP", porem, mesmo assim preciso de um agente responsável. |
Ativo | Sim ou Não. Se sim o JOB vai ler. |
Trabalha Sabado | SE marcado, o JOB vai distribuir Eventos para contato no Sabado |
Equalizar | Se marcado, vai sempre equalizar o numero de Eventos no time.
O seja, quem tem mais eventos ativos, recebe menos, e vice versa. Se desmarcado, a distribuição sera igual para todos do time, não importando a quantidade atual de eventos pendentes de cada PA. |
Distribuir no mesmo
Período Média diária |
Para entender este campo imagine que um PA atenda um contato a cada 10 minutos, logo,
atende 48 contatos dia em média. Acima disto ele não vai conseguir fazer o contato. Vai "encher" a agenda. Pra ajudar nisto, criamos este controle, que considera a capacidade de atendimento. Importante: Vamos lembrar que o contato será feito pelo LEADZAP e o PA so vai "intervir" quando o cliente não agendar diretamente pelo celular, que é o que almejamos. Se marcado como SIM Os Eventos lidos serão distribuídos para os Membros do Time, no mesmo período da leitura , não importante se neste período , os membros já estão com suas agendas "lotadas". Se marcado como NAO Vamos considerar a média diaria de um PA para distribuir os Eventos ou seja, se um PA esta "lotado" no dia , a distribuição se extende para frente ate conseguir agendar todos. Não respeita limite de datas a frente. Cada empresa tem que ver qual o melhor para nao "lotar a Agenda" e ficar com muito evento "atrasado" que não é culpa do PA mas sim do sistema de distribuição. |
Empresas | Diz quais empresas vão participar desta programação.
Fundamental. Vou ler os Eventos do ciclo DESTAS empresas parametrizadas |
Tipo de Eventos | São os tipos de Eventos que vão ser LIDOS.
A ideia é ter aqui TODOS os Tipos de eventos que foram parametrizados lá no ciclo padrão. Criamos filtros para ajudar a "ler" os tipos de Evento. Filtro Grupo Fixado em Pós Vendas, pois só vamos programar Eventos deste Grupo Filtro Classe Fixos no sistema, é o Canal de origem
Filtro Ciclo Este é importante, pois mostra todos os Tipos de Eventos de CADA ciclo. Se ficar um sem programação ele vai sobrar . NÃO PODE. Ao escolher um Ciclo, aparece os Tipos de Eventos deste ciclo. Filtro "Listar todos os tipos de evento" SE marcado, traz todos os tipos de Eventos de todos os Ciclos Ativos. Já facilita a parametrização caso você deseje por todos em uma só programação. SE o filtro Ciclo estiver com valor, ele limita neste Ciclo. |