Disparos

O Agendamento tem como função primordial:

1. Agendar as Revisões programadas no ciclo.entrando em contato com o cliente e tentar agendar uma vinda a Concessionária.
2. Uma vez Agendado, lembrar horas antes sobre a Agenda
3. Se o Cliente Não APARECE (No-Show), tem que ligar de volta e tentar re-agendar

Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando para os clientes.

Vamos mudar isto, automatizando tudo com Integração com Whatsapp via LEADZAP, com as facilidades:[editar | editar código-fonte]

• O JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA vai ler as programações automáticas que foram criadas e criar a fila de disparos dos whatsapps.
• Um Robô que fica no servidor vai ler esta fila e disparar as Agendas com controle de tempo para evitar bloqueio do numero.

Configurações

• Configurar o Servidor do LEADZAP
• Criar os Templates{Mensagens padronizadas que serão enviadas aos clientes}

• Configurar a tabela de Disparos.Veja fluxo dos disparos.
• CHATBOT: O cliente recebe um ZAP com chatbot onde pode tomar decisoes como Agendar/Recusar/Pedir para ligar / etc
• SE escolher Agendar, o mesmo sera ONLINE com a Agenda Premium. 
• O CRMSERVICE usa algoritmos inteligentes para escolher o melhor produtivo no melhor tempo. Veja detalhes
• O Robô também vai lembrar o cliente X horas antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado, permitindo o cliente Confirmar, Remarcar, ou cancelar, via celular.
• "No-show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.
• Vai ser possivel a criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa.
• Em Gerenciamento sera possivel Monitorar os 3 tipos disparos

Em resumo, toda a dinâmica do processo foi alterada, sendo grande parte das tarefas feita de forma automática. Vantagens:[editar | editar código-fonte]

• O número de PAS sera reduzido, o que já representa uma grande economia para a Concessionaria. imaginamos no minimo 50% de redução.
• O cliente vai poder agendar "on-line", ou seja, a oficina vai quase "andar sozinha"
• Ganho de imagem de modernidade para a concessionaria.
• A Data prometida de entrega será on-line. Transparência no processo. Hoje esta data é uma estimativa. Vai passar a ser uma certeza.
• Ganho de confiabilidade no processo visto que sera garantido que todos os clientes serão contactados com certeza. É só caprichar na parametrização do Ciclo.
• Aumento inevitável no fluxo da oficina e por consequencia, aumento do faturamento.