Algoritmo de Escolha de Produtivo

Como o CRMSERVICE Agenda um "CHIP" de forma Automática, sem intervenção humana?[editar | editar código-fonte]

O sistema faz uma analise dos seguintes critérios

	{1} FILTRO CANAL Todo Produtivo esta associado a um BOX Ativo . Todo Box tem os CANAIS que pode atender Logo, sempre vamos obedecer se o Canal permite este agendamento No Exemplo CHIP que veio do LEADAZAP nao ira pra o Produtivo CARLOS uma vez que o mesmo esta alocado em BOX que nao atende este canal. Veja Tabela de Boxes
	{2} FILTRO SETOR Todo Servico{CHIP} tem um SETOR Todo produtivo tem os SETORES que ele pode atender Logo, um CHIP so vai para produtivos do mesmo Setor No Exemplo Produtivo Antonio Não faz Elétrica, logo não tem sentido ele pegar um CHIP de Elétrica. Rejeitado. O produtivo Jose já Atende, logo vira candidato a pegar o CHIP
	{3} Parâmetro: Forçar os serviços com duo tec para o Box Rápido Se NAO, não afeta o processo e é o Default. SE MARCADO como SIM: Obriga Serviço com duoTec ir para Box DuoTec Impede servicos NAO duoTec ir para Box DouTec No Exemplo O Serviço X tem TMO DucTEC , logo ele não ir para o BOX A, que não esta marcado como Box rápido. O Serviço Y Nao tem Duo TEM, logo ele NAO ira para o Box B , que é Duotec.
	{4} Produtividade X Disponibilidade Passado os 3 filtros acima, dos Produtivos que SOBRARAM, o sistema vai pegar o que tiver a MENOR data final de termino do CHIP onde Data final = Data disponível + <tempo médio Gasto pelo Técnico> onde o tempo Médio é calculo pelo sistema baseando-se no historico do produtivo. SE não encontrou tempo médio , fica o TMO mesmo. No Exemplo Apesar do Produtivo JOAO estar disponivel 15 Minutos depois do Carlos, como ele faz o serviço MAIS rapido e termina primeiro, o sistema escolhe ele!!! Bacana não ?