Disparos: mudanças entre as edições

Edição das 19h01min de 29 de julho de 2020

O Agendamento tem como função primordial:

Agendar as Revisões programadas no ciclo.entrando em contato com o cliente e tentar agendar uma vinda a Concessionária.
Uma vez Agendado, lembrar horas antes sobre a Agenda
Se o Cliente Não APARECE (No-Show), tem que ligar de volta e tentar re-agendar

Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando para os clientes.

o JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA vai ler as programações automáticas que foram criadas e criar a fila de disparos dos whatsapps
Um Robô que fica no servidor vai ler esta fila e disparar as Agendas com controle de tempo para evitar bloqueio do numero.
Veja como Configurar a tabela de Disparo de Whatsapp
O cliente recebe um ZAP com chatbot.
O Agendamento sera ONLINE com a Agenda Premium. Aqui é a grande diferença. Veja fluxo dos disparos.
O CRMSERVICE usa algoritmos inteligentes para escolher o melhor produtivo no melhor tempo. Veja detalhes
O Robô também vai lembrar o cliente X horas antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado, permitindo o cliente Confirmar, Remarcar, ou cancelar, via celular.
"No-show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.
Vai ser possivel a criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa.

O número de PAS sera reduzido, o que já representa uma grande economia para a Concessionaria. imaginamos no minimo 50% de redução.
O cliente vai poder agendar "on-line", ou seja, a oficina vai quase "andar sozinha"
Ganho de imagem de modernidade para a concessionaria.
A Data prometida de entrega será on-line. Transparência no processo. Hoje esta data é uma estimativa. Vai passar a ser uma certeza.
Ganho de confiabilidade no processo visto que sera garantido que todos os clientes serão contactados com certeza. É só caprichar na parametrização do Ciclo.
Aumento inevitável no fluxo da oficina e por consequencia, aumento do faturamento.

O sistema faz uma analise dos seguintes critérios

	{4} Produtividade X Disponibilidade Passado os 3 filtros acima, dos Produtivos que SOBRARAM, o sistema vai pegar o que tiver a MENOR data final de termino do CHIP onde Data final = Data disponível + <tempo médio Gasto pelo Técnico> onde o tempo Médio é calculo pelo sistema baseando-se no historico do produtivo. SE não encontrou tempo médio , fica o TMO mesmo. No Exemplo Apesar do Produtivo JOAO estar disponivel 15 Minutos depois do Carlos, como ele faz o serviço MAIS rapido e termina primeiro, o sistema escolhe ele!!! Bacana não ?

Vai gerenciar os 3 tipos


Para Cada Empresa, Tipo do disparo Período determinado Vamos ter a visão da quantidade de eventos enviados e os pendentes. Pendentes significa que a data de envio ainda esta no futuro. Ou seja, a programação ja criou a fila, mas a data esta no futuro. Lembrando que temos uma fila de disparo controlada para nao gerar disparos em massa e o Whatsapp travar o numero. Vamos poder ver tambm como estão sendo as respostas ao chatbot.

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 O sistema faz uma analise dos seguintes critérios
 {| class="wikitable"
-|-
-|[[Arquivo:Imageflitroparm.png|miniaturadaimagem|414x414px]]
-|{3} Parâmetro: '''Forçar os serviços com duo tec para o Box Rápido'''
-Se NAO, não afeta o processo e é o Default.
-'''SE MARCADO como SIM:'''
-* Obriga Serviço com duoTec ir para Box DuoTec
-* Impede servicos NAO duoTec  ir para Box DouTec
-'''No Exemplo'''
-O Serviço X tem TMO DucTEC , logo ele não ir para o BOX A, que
-não esta marcado como Box rápido.
-O Serviço Y Nao tem Duo TEM, logo ele NAO ira para o Box B , que é Duotec.
 |-
 |[[Arquivo:Imageprodfiltro.png|miniaturadaimagem|400x400px]]