CRM Services: mudanças entre as edições
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|'''[http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Agendamento?veaction=edit <big>Agendamento</big>]''' | |||
|'''[http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Agendamento?veaction=edit < | {| class="wikitable" | ||
|<small>Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando e agenda.</small> | |<small>Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando e agenda.</small> | ||
'''<small>Vamos mudar isto, automatizando tudo com [[Integração com Whatsapp]] via LEADZAP com as facilidades</small>''' | '''<small>Vamos mudar isto, automatizando tudo com [[Integração com Whatsapp]] via LEADZAP com as facilidades</small>''' | ||
* <small>Envio automático da agenda para o cliente, via Whatsapp. Nao tem mais ligação.</small> | * <small>Envio automático da agenda para o cliente, via Whatsapp. Nao tem mais ligação. Ao lado a Tela que o cliente vera no celular.</small> | ||
* <small>Agendamento via Celular, ONLINE com a Agenda Premiun. Aqui é a grande diferença. Tela ao lado.</small> | * <small>Agendamento via Celular, ONLINE com a Agenda Premiun. Aqui é a grande diferença. Tela ao lado.</small> | ||
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* <small>"No-show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.</small> | * <small>"No-show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou cancelar, via celular.</small> | ||
* <small>Criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa e pediram agendamento.</small> | * <small>Criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi" para o whatsapp da empresa e pediram agendamento.</small> | ||
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|'''[http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Recep%C3%A7%C3%A3o <big>Recepção</big>]''' | |||
<small>Lê a AGENDA criado pelo Agendamento, abrindo OS ou Orçamento.Pode abrir Passante.</small> | |||
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<small>A Abertura de OS passara obrigatoriamente pela agenda do Consultor ou agenda do Recepcionista. qual das 2 usar, é parâmetro.</small> | <small>A Abertura de OS passara obrigatoriamente pela agenda do Consultor ou agenda do Recepcionista. qual das 2 usar, é parâmetro.</small> | ||
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* <small>Cliente vai receber a OS e o Checklist no seu celular.</small> | * <small>Cliente vai receber a OS e o Checklist no seu celular.</small> | ||
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|[[Pesquisa OS por filtros|Consulta OS/ORC]] | |[[Pesquisa OS por filtros|Consulta OS/ORC]] | ||
Consulta com vários filtros, para listar OS ou Orçamentos. | |||
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|[[Agenda Consultor]] | |[[Agenda Consultor]] | ||
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|[[Agenda Produtivo]] | |[[Agenda Produtivo]] | ||
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|[[Oficina]] | |[[Oficina]] | ||
Tela que codifica/aponta/Requisita, emfim, trabalha a OS | |||
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|[[Gerenciamento]] | |[[Gerenciamento]] | ||
Telas Gerenciais do CRMSERVICE | |||
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|[[Tabelas do Serviçe|Tabelas]] | |[[Tabelas do Serviçe|Tabelas]] | ||
Todas as tabelas que apoiam o CRMSERVICE | |||
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|Topo da Tela | |Topo da Tela | ||
No topo da tela, sempre estará disponível uma consulta rápida: OS/nome cliente/fone ou E-mail do cliente | |||
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|Perfil do usuario | |Perfil do usuario | ||
No canto esquerdo da tela temos o perfil do usuario | |||
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|Help | |Help | ||
Interrogação vermelha empresa vai acessar o Help do menu. Tente ler, vale a pena | |||
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== Conceitos == | == Conceitos == | ||
Edição das 12h37min de 16 de julho de 2020
CRMSERVIÇES é o novo sistema de Pós-Vendas da NBS
Desenvolvido no nosso Framework Freedom , é todo em JAVA, com toda usabilidade do sistema voltado a TABLET. {Samsung 8" é o menor sugerido. Maior, sem problemas}
Ele usa toda a base de Dados existe hoje no "NBS_OS", porem todos os telas foram feitas de forma a facilitar a visão do fluxo pelo usuário e também facilitar a vida do cliente.
Agendamento
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| Recepção
Lê a AGENDA criado pelo Agendamento, abrindo OS ou Orçamento.Pode abrir Passante. A Abertura de OS passara obrigatoriamente pela agenda do Consultor ou agenda do Recepcionista. qual das 2 usar, é parâmetro. Algumas novidades na Abertura
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| Consulta OS/ORC
Consulta com vários filtros, para listar OS ou Orçamentos. | |||||
| Agenda Consultor | |||||
| Agenda Produtivo | |||||
| Oficina
Tela que codifica/aponta/Requisita, emfim, trabalha a OS | |||||
| Gerenciamento
Telas Gerenciais do CRMSERVICE | |||||
| Tabelas
Todas as tabelas que apoiam o CRMSERVICE | |||||
| Topo da Tela
No topo da tela, sempre estará disponível uma consulta rápida: OS/nome cliente/fone ou E-mail do cliente | |||||
| Perfil do usuario
No canto esquerdo da tela temos o perfil do usuario | |||||
| Help
Interrogação vermelha empresa vai acessar o Help do menu. Tente ler, vale a pena |
Conceitos
Andamento
O Conceito de andamento agora sera ONLINE, ou seja, não precisa da intervenção para sabermos em que posição esta o veículo na oficina
Este conceito muda toda a forma de enxergar a oficina, dando uma facilidade de gerenciamento e tomada de decisão de forma rápida e precisa.
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