Nissan - Fluxo DDT / ND+

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Apresentação

Esse manual constitui um instrumento de orientação para os clientes NBS, quanto à utilização do processo ‘ND+ - Tablet de Vendas’.

A NBS está em constante aprimoramento dos seus processos de negócio, objetivando a melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes.

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Informação Importante

As operações 17 / 30 (DT003 – Consulta de Lead) e 17/ 31 (DT004 – Consulta de Test-Drive) somente serão ativas para empresas que utilizam o Hot Lead (Projeto NDI) para recepcionar leads na NBS - Utilizam o Gold.

Para empresas que não utilizam o processo de leads (Fluxo de Vendas) na NBS, somente a operação 17 / 32 (DT005 - Consulta de Entrega do Veículo) será ativa e integrada. - Entregas2

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Passo 1 – Configurar Tipo de Evento

 Gold NBS

Configuração mínima para a criação do evento:

Acesse:

1. CRM Gold > Tabela > Controle de Lead > Tipo de Evento > [Aba] Cadastro.
2. Efetue a abertura do novo evento.

Criação do evento Nissan DDT

Ao criar um novo tipo de evento para a Nissan, as configurações mínimas deverão ficar iguais à imagem abaixo.

Para os campos: Canal, Área e Setor que são parâmetros obrigatórios, poderá ser utilizado o padrão que o concessionário deseja seguir.

Importante: O sistema somente irá enviar para a Nissan os tipo de evento que esteja marcado a flag É Venda de Veículo.

***IMPORTANTE*** Ao abrir o evento é obrigatório que seja marcado a opção: É Venda de Veiculo (conforme a figura evidenciada ao lado).

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2 – Cadastro do CPF

Todos os vendedores, recepcionistas e entregadores de veículos deverão ter os CPFs cadastrados aos usuários da Empresa para realização dos processos:

Acesse

1. Módulo NBS_USER > Botão Usuários > Opção Incluir ou Alterar > CPF (Só números).
2. Identifique o CPF no cadastro do usuário.

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3 – Cadastro do Chassi

Cadastrar todos os veículos do Test Drive com os chassis:

Somente são vinculados com sucesso os veículos que tenha cadastrado no veículo do test drive o chassi.

Observar que o chassi tem que ser válido.

Modulo NissanExtrator >> Parâmetros >> Empresa

DDT

	O usuário irá efetuar o cadastro para a interface DDT. Nota: O dados para o cadastro deve ser verificado junto à Nissan Brasil.
Parametrize o acesso à Interface DDT, conforme os passos abaixo. Usuário DDT; Usuário fornecida pela Nissan do Brasil Senha DDT; Senha fornecida pela Nissan do Brasil; Botão Ao clicar no botão, o sistema irá salvar as informações fornecidas

Operação: 17 - Leads DDT[editar | editar código-fonte]

Este conjunto abrangerá as seguintes operações Nissan:

• 30 - DT003 – Serviço de Consulta de dados de Lead / Cliente
• 31 - DT004 – Serviço de Consulta de dados de Test-Drive
• 32 - DT005 – Serviço de Consulta de dados de Entrega do Veículo

O formulário exibido, possui as seguintes abas:

• Cadastro
• Lead DOT

Aba Cadastro[editar | editar código-fonte]

A configuração desta aba é a mesma demonstrada no item acima. Importante: Antes de salvar a alteração, o usuário deve acessar a aba e-Commerce para que seja finalizada a parametrização para então executar o salvamento das informações.

Aba Lead DOT

Selecione as opções para os parâmetros: Tipo de Evento; Tipos Responsável Evento; Grupo e-mail para a DOT; Tipo de Mídia; Clique no botão Confirmar para salvar as alterações.

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CRM GOLD

DT003 – Consulta de Leads

Será executada a busca em cada 15 minutos os leads novos disponibilizados na API.

Caso seja um lead novo iremos fazer as seguintes validações:

1. Caso o lead do DDT já venha vinculado a um hot lead (Iremos somente vincular um evento de hot lead com um evento DDT, assim não criando um lead novo).
2. Caso não tenha um hot lead vinculado, iremos verificar se tem um lead aberto até 4 meses e iremos fazer a sequencia CPF, Telefone ou E-mail para tentar localizar um lead do concessionário.
3. Caso não venha de um hot lead, ou não localizamos um lead que tem CPF, Telefone ou E-mail igual vindo do Lead ND+, iremos criar um novo lead.

• Será feito o envio do FL001 – Registro e Atualização de Atendimento do respectivo evento.

Para localizar os leads novos ND+ poderá buscar pelo filtro:

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DT004 – Consulta de Test Drive realizados

Será executada a busca em cada 15 minutos os novos test drives realizados.

Iremos vincular ao mesmo evento que recepcionamos no DT003, caso foi vinculado a um hot lead, um evento do concessionário ou a um lead ND+, neste evento respectivo que iremos realizar a baixa do test drive realizado.

• Será encaminhado o envio do FL005 – Test Drive Realizado relacionado ao respectivo evento.

Dados: Tela de Agenda Diária > Canal: Negócios – Presencial > Tipo: Nissan DDT.

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DT005 – Consulta de Entrega de Veículo

Empresas que utilizam Gold - CRM Gold

Será executada a busca em cada 15 minutos as novas entregas de veículos.

Iremos vincular ao mesmo evento que recepcionamos no DT003, caso foi vinculado a um hot lead, um evento do concessionário ou a um lead ND+, neste evento respectivo que iremos realizar a baixa da entrega realizada.

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DT005 – Consulta de Entrega de Veículo

Empresas que utilizam Entregas - Módulo Entregas

Acesse:

1. Entregas > Botão Entregas > Form Lista de Entregas > Aba Capa de Entrega
2. Verifique a Baixa das entregas

Será executada a busca em cada 15 minutos as novas entregas de veículos.

Será feito a baixa das entregas que estão com status: 'Não agendados' ou 'Agendados'.

Instalação do Serviço Windows Nissan DDT

Realize a instalação junto a TI do grupo do Serviço Nissan DDT - Service Panel

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