Agendamento: mudanças entre as edições

Edição das 21h50min de 24 de abril de 2020

Sequencia do Agendamento

Processo	Descrição
{1} Programação	Neste processo é feito a programação dos eventos que estão no Ciclo de Agendamento. O sistema automaticamente vai selecionar os Eventos e CRIAR as Agendas para os PAs.
{2} Disparos	Sistema lê a Agenda criada pela programação cria uma fila de disparo. Temos o controle dos disparos para evitar que seja caracterizado spaw. Um ultimo processo lê a fila de disparo dispara para cada celular um Whatsapp para que o cliente decida sobre o agendamento. O cliente vai poder decidir via CHATBOT, se Agenda ou cancela ou pede para ligar. A Agenda sera ONLINE, ou seja é a "Agenda Premiun" em forma de calendário para o clientes. Todas a decisões do Cliente, já vai alimentar os indicadores na tela de Agendamento.
{3} Tela de Agendamento	É a tela dos PAs e gerentes que monitora todo o fluxo das agendas.

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 |É a tela dos PAs e gerentes que monitora todo o fluxo das agendas.
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-[[Tela de Atendimento|'''Tela de Atendimento''']]
-== [[Gerenciamento das Programações]] ==
-Nesta Tela sera possível ver o andamentos de cada programação, analisando performance do time e do PA.
-== Conceitos ==
-* '''O Agendamento pode ser alimentado de 2 formas'''
- [[Agendamento Automático|Automático]]     Onde o próprio sistema já cria as agendas, conforme parâmetros.
- [[Agendamento Manual|Manual]]         O usuário pesquisa eventos da base de dados e  cria agenda. Este processo continua no modulo NBS_CRM.exe
-.
-* '''O contato do atendente(PA) com o Cliente , poderá ser de 2 formas'''
- '''Por telefone'''             PA pega a Agenda programada e liga para o cliente e tenta agendar a vinda a Concessionária
- '''Por chatbot/leadzap.'''  O sistema já manda um MENU para o cliente e o mesmo poderá:    {1} Recusar  {2}Pedir pra ligar  {3}Ele mesmo Agendar na agenda Premium.