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| O CRMparts é o novo sistema WEB de Venda de Peças Varejo & Atacado, agregando, todo Atendimento, independente do "[[Canal de Origem do LEAD|Canal de Origem]]" será feito com a Criação de um EVENTO. Não haverá Venda sem Evento. Portanto o processo de venda será iniciado através de um LEAD, realizando as qualificações básicas de um contato | | O CRMparts é o novo sistema WEB de Venda de Peças Varejo & Atacado, agregando, todo Atendimento, independente do "[[Canal de Origem do LEAD|Canal de Origem]]" será feito com a Criação de um EVENTO. Não haverá Venda sem Evento. Portanto o processo de venda será iniciado através de um LEAD, realizando as qualificações básicas de um contato |
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| ''Desenvolvido pelo framework JAVA FREEDOM da NBS.'' | | ''Desenvolvido pelo framework JAVA FREEDOM da NBS.'' |
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| == '''Conceitos & Facilidades''' ==
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| '''[[Canal de Origem do LEAD|LEAD]]'''
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| * Todo Atendimento, independente do "[[Canal de Origem do LEAD|Canal de Origem]]" será feito com a Criação de um EVENTO. Não haverá Venda sem Evento.
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| '''[[Usuário:Augusto.siqueira/Pendências|Pendências]]'''
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| * Foram levantado todas as possíveis [[Pendências que impedem a finalização de uma venda|Situações que impedem a finalização de uma venda]]. Exemplo: Cliente sem limite de crédito, Peça sem Estoque suficiente, etc.
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| * O Sistema vai permitir fazer o orçamento sem nenhum impedimento, porém ao confirmar será verificado se possui alguma restrição e caso positivo, serão geradas as devidas pendências que serão encaminhadas para a fila da função ou usuário responsável pela liberação ou recusa das mesmas. Será aprovado e faturado somente quando TODAS as pendências forem aprovadas.
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| * O Vendedor terá uma visão completa das pendências para fechar os orçamentos.
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| '''[[Pendências|Aprovação Automática de orçamentos]]'''
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| Quando um orçamento esta com todas as suas pendências aprovadas sem nenhuma recusa, ele automaticamente é aprovado pelo sistema. Esta ação será feita pelo '''JOB_CRMPARTS_APR_ORC,''' que a cada 10 minutos verifica todos os orçamentos.
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| Em resumo o Gerente não precisa entrar orçamento a orçamento para aprovar, basta resolver as pendências que estão associadas a sua função.
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| '''[[Pré-Pedidos|Pré-Pedido {Tracking}]]'''
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| * O sistema terá todo o controle de peças que o vendedor pediu para comprar.
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| * Estes pré-pedidos deverão ser aprovados/recusados pelo Gerente(ou pessoa autorizada) e já alimentam o pedido.
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| * O Vendedor vai saber em que estágio esta cada peça pedida com Tracking completo das peças.
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| * Caso o vendedor resolva Excluir/Alterar uma peça que já foi pedida, o sistema não permitirá e irá pedir autorização do gerente para isto. Elimina a situação em que chega uma peça e o orçamento não existe mais.
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| '''Reserva de Peças'''
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| * Veja [[Politica de Reserva]]
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| '''Tabela de preços'''
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| * Veja [[Politica de Preços|Política de Preços]]
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| '''[[Família e Modelos das Peças|Família e Modelos das peças]]'''
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| * Existe O JOB_CRMPARTS_APLICCAO que, baseando-se nas REQUISIÇÕES da oficina, classifica diariamente as peças por Família, modelo e ano.
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| * Isto facilita por demais filtra aplicação das peças.
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| '''B to B'''
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| * Será possível marcar os clientes Especiais(Oficinas/Autopeças/Seguradoras,...) e o mesmos poderão ter acesso ao sistema e fazer orçamento.
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| * Como o sistema já identifica o login, todas as condições de descontos já ficam associadas ao mesmo.
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| '''[[LEADZAP CRMPARTS|Whatsapp]]'''
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| {| class="wikitable"
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| |Seguindo uma tendência que é o uso cada vez maior do Whatsapp como canal de comunicação com o cliente,
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| a NBS , em parceria com o polo tecnológico de Florianópolis, criou a empresa LEADZAP que vai permitir esta integração.
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| |[[Arquivo:Imageleadzapcrmparts.png|200x200px|semmoldura|link=]]
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| |}
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| == '''Versões''' == | | == '''Versões''' == |
| [[Versões CRMPARTS|Acesse as versões do CRMPARTS]] | | [[Versões CRMPARTS|Acesse as versões do CRMPARTS]] |
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O CRMparts é o novo sistema WEB de Venda de Peças Varejo & Atacado, agregando, todo Atendimento, independente do "Canal de Origem" será feito com a Criação de um EVENTO. Não haverá Venda sem Evento. Portanto o processo de venda será iniciado através de um LEAD, realizando as qualificações básicas de um contato
Desenvolvido pelo framework JAVA FREEDOM da NBS.
Versões
Acesse as versões do CRMPARTS
Tela Principal
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Item
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Descrição
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Leads
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- Gerenciamento dos Leads
- Agenda de contatos
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| Funil de Vendas
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- Funil segmentado pelas Pendências
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| Pendências
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- Centraliza todas as pendência vindas dos orçamentos
- Gerente toma as decisões de aprovar ou não
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| Pré-Pedidos
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- Gerenciamento de todas as peças que foram pedidas pelos vendedores
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| Entregas
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- Gerencia as entregas de mercadoria.
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| Gerenciamento
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Clientes
- Controle situações especiais dos clientes
- Pareto, super pratica, com mesmo conceito de Peças
Promoção
- Gerencial
- Rotatividade
- Curva ABC
Letras de Desconto
- Estabelece as politicas de desconto.
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| BI
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- Painel de Gestão e Dashboard
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| Tabelas
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- Tabelas do sistema CRMPARTS
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| Utilitários
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- Procedimentos de implantação , Jobs, etc
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Implantação
Como o CRMPARTS utiliza as mesmas tabelas do NBS, não existe conversão de dados, somente alguns procedimentos que vamos detalhar.
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