Agendamento: mudanças entre as edições
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O Agendamento é a tela utilizado pelas PAs para fazer contato com os clientes para agendar as revisões, Recall, etc. | |||
== O Agendamento pode ser alimentado de 2 formas == | |||
* [[Agendamento Automático|Automático]] - Onde o próprio sistema já cria as agendas, conforme parâmetros | |||
* [[Agendamento Manual|Manual]] - O usuário pesquisa n hora o que deseja e cria agenda | |||
== O contato poderá ser de 2 formas == | |||
* Por telefone, que é o tradicional. PA pega a Agenda programada e liga para o clientes | |||
* Por chatbot do leadzap. O sistema já manda um MENU para o cliente e o mesmo poderá: {1} Recusar {2}Pedir pra ligar {3}Ele mesmo Agendar na agenda Premiun | |||
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|[[Arquivo:Imageagendamento.png|esquerda|miniaturadaimagem|763x763px]] | |||
|'''Filtros''' | |||
* Empresa {Aparece as empresas cruzadas para a função} | |||
* Time {filtrados para PA} | |||
* Agente {SE nao tem acesso, usuário vem travado} | |||
* Agenda. Data do contato {Hoje, ontem, etc} | |||
* Tipo do Evento | |||
* Remarcado. Filtra os que foram remarcados | |||
'''Totais''' | |||
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|[[Arquivo:Imagetot1.png|esquerda|miniaturadaimagem]] | |||
|Todas as Agendas Filtradas | |||
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|[[Arquivo:Imagetot2.png|esquerda|miniaturadaimagem]] | |||
|Foi enviado ZAP ao cliente. | |||
pode ter sido automático ou manual | |||
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|[[Arquivo:Imagetot4.png|esquerda|miniaturadaimagem]] | |||
|'''Cliente Recusou.''' | |||
O Agente deve encerrar o evento como perdido | |||
'''Cliente Agendou''' | |||
Cliente, foi pelo menu e ja agendou . | |||
Agente deve conferir e dar como sucesso. | |||
'''Cliente Pediu para Ligar''' | |||
Agente deve ligar ao cliente, processo normal | |||
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Ao clicar na sta verde , vai para [[Ficha de agendamento|ficha de Agendamento]] |
Edição das 15h18min de 1 de julho de 2019
O Agendamento é a tela utilizado pelas PAs para fazer contato com os clientes para agendar as revisões, Recall, etc.
O Agendamento pode ser alimentado de 2 formas
- Automático - Onde o próprio sistema já cria as agendas, conforme parâmetros
- Manual - O usuário pesquisa n hora o que deseja e cria agenda
O contato poderá ser de 2 formas
- Por telefone, que é o tradicional. PA pega a Agenda programada e liga para o clientes
- Por chatbot do leadzap. O sistema já manda um MENU para o cliente e o mesmo poderá: {1} Recusar {2}Pedir pra ligar {3}Ele mesmo Agendar na agenda Premiun
Tela | Opções | ||||||||
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Filtros
Totais
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Ao clicar na sta verde , vai para ficha de Agendamento