Parâmetros do Service: mudanças entre as edições
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|Tempo (em dias) para Avisar o Cliente sobre a Recepção | |Tempo (em dias) para Avisar o Cliente sobre a Recepção | ||
|Quando o Cliente Agenda a Vinda à Concessionária, é comum avisar o mesmo alguns dias antes. | |Quando o Cliente Agenda a Vinda à Concessionária, é comum avisar o mesmo alguns dias antes. | ||
Em algumas bandeiras é 1 dia, em outras, 2 dias. Setando o valor neste | Em algumas bandeiras é 1 dia, em outras, 2 dias. Setando o valor neste parâmetro, o chatbot irá enviar a mensagem X dias antes do agendado. | ||
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|Total de Dias para classificar Leadzap não respondido. | |Total de Dias para classificar Leadzap não respondido. | ||
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=== Grupo Agendamento === | === Grupo Agendamento Consultor & Produtivo === | ||
{| class="wikitable" | |||
!Parâmetro | |||
!Descrição | |||
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|Agendar Consultor de Recepção | |||
|<u>Parâmetro fundamental.</u> | |||
* '''SE SIM, a Agenda a ser mostrada no Agendamento é a do Consultor. De qualquer forma a do produtivo sempre existira, amarrado ao consultor.''' | |||
* '''se Não a Agenda a ser mostrada no Agendamento é a do Produtivo e NÃO vai existir agenda de Consultor''' | |||
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|Fuso Horário | |||
|Fuso horário a somar ou diminuir (tem sinal) | |||
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|Tempo a subtrair Agenda do cliente {Box Normal} | |||
|Tempo(mim) a ser subtraído da Agenda do cliente. | |||
Para otimizar a oficina, vamos mandar o cliente chegar um tempo mais cedo. O quanto mais cedo, é este parâmetro. | |||
No caso para box normal (Não rápido) | |||
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|Tempo a subtraír da Agenda do cliente {Box Rápido} | |||
|Tempo(mim) a ser subtraído da Agenda do cliente. | |||
Para otimizar a oficina, vamos mandar o cliente chegar um tempo mais cedo. O quanto mais cedo, é este parâmetro. | |||
No caso para Box Rápido | |||
|- | |||
|Tempo a subtraír Agenda cliente com serviço adicional {Box Normal} | |||
|Tempo(mim) a ser subtraído da Agenda do cliente quando tem serviço adicional. | |||
Caso cliente sinalize que quer fazer serviços adicionais, vamos subtrair este tempo. | |||
No caso para box normal (Não rápido) | |||
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|Tempo a subtrair Agenda cliente com serviço adicional {Box Rápido} | |||
|Tempo(mim) a ser subtraído da Agenda do cliente quando tem serviço adicional {Box Rápido}. | |||
Caso cliente sinalize que quer fazer serviços adicionais, vamos subtrair este tempo. | |||
No caso para Box rápido. | |||
|} | |||
=== Grupo Agendamento - Somente Agenda do Consultor === | |||
{| class="wikitable" | |||
!Parâmetro | |||
!Descrição | |||
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|Hora Início Agenda Consultor | |||
Hora Fim Agenda Consultor | |||
|Define os limites iniciais e finais da Agenda. Pega o horário de funcionamento da Empresa para Consultores | |||
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|''Intervalo (em minutos) agenda Consultor'' | |||
|''Tamanho da grade default da agenda (15/30/60 minutos). Sugestão: 30 minutos.'' | |||
|} | |||
=== Grupo Agendamento - Somente Agenda Produtivo === | |||
{| class="wikitable" | |||
!Parâmetro | |||
!Descrição | |||
|- | |||
|Forçar os serviços com duo tec para o Box Rápido. | |||
|Se marcado o parâmetro como Sim, o sistema irá forçar que todos os serviços marcados como duo tec deverá ser realizado no Box Rápido Obrigatóriamente. | |||
Caso não encontre Box Rápido não será realizado o agendamento. | |||
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|Hora Início Agenda Produtivo | |||
Hora Fim Agenda Produtivo | |||
|Define os limites iniciais e finais da Agenda. Pega o horário de funcionamento da Empresa para os Produtivos | |||
|- | |||
|''Intervalo do Agendamento em minutos'' | |||
|''Tamanho da grade default da agenda (15/30/60 minutos)'' | |||
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|Kit Padrão para Agendamento | |||
|Não existe Agendamento sem Serviço. | |||
Aqui é um proteção. SE agendarem um evento SEM Serviço. vamos colocar este KIT. | |||
Sem este parâmetro, não vai conseguir agendar | |||
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=== Grupo Abertura de OS === | |||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
!Parâmetro | !Parâmetro | ||
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|Checklist vem marcado | |Checklist vem marcado | ||
|Define se o checklist irá vir marcado por default. Se sim irá preencher o checklist com as opções do | |Define se o checklist irá vir marcado por default. Se sim irá preencher o checklist com as opções do semáforo verde. | ||
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|Tipo Evento Passante | |Tipo Evento Passante | ||
|Tipo de Evento para Abertura de Agendamento Passante. Lembrando que toda OS tem um Evento Associado | |Tipo de Evento para Abertura de Agendamento Passante. Lembrando que toda OS tem um Evento Associado | ||
|} | |||
=== Grupo Recepção === | |||
{| class="wikitable" | |||
!Parâmetro | |||
!Descrição | |||
|- | |||
|Tempo para uma agenda de recepção voltar PA. | |||
| Tempo(Horas) para uma agenda de recepção voltar para PA(Posição Atendimento) | |||
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|Tolerância Máxima de Atraso em Minutos | |||
|Define o tempo de tolerância máxima em atraso. Parâmetro utilizado na tela de recepção para dar entrada do veiculo na oficina. O sistema irá verificar se o agendamento disponível na recepção está atrasado, e irá somar mais o tempo definido neste parâmetro. | |||
Caso o tempo mais a tolerância estiver dentro do horário, o sistema não irá solicitar a remarcação do agendamento. | |||
|} | |} | ||
Edição atual tal como às 20h01min de 24 de agosto de 2020
Grupo LEADZAP
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Ativar LeadZap? | Se esse Parâmetro estiver ativo o JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA irá alimentar a fila de disparo dos agendamentos.
Esse parâmetro é uma proteção pra não sair diparando implantação. Tem que ser ativado assim que tudo ok. SENAO NÃO ENVIA |
| Enviar mensagem LeadZap ao remarcar agendamento | Enviar mensagem LeadZap ao remarcar agendamento? S/N |
| Porta de acesso externo Chatbot LeadZap | Informe a Porta de acesso externo para disparo automático Chatbot LeadZap. Ex. 8080 |
| URL de acesso externo Chatbot LeadZap | Informe a URL de acesso externo para disparo automático Chatbot LeadZap. Ex. http://meudominio.com |
| Tempo (em dias) para Avisar o Cliente sobre a Recepção | Quando o Cliente Agenda a Vinda à Concessionária, é comum avisar o mesmo alguns dias antes.
Em algumas bandeiras é 1 dia, em outras, 2 dias. Setando o valor neste parâmetro, o chatbot irá enviar a mensagem X dias antes do agendado. |
| Total de Dias para classificar Leadzap não respondido. | Define quantidade de Dias para classificar Leadzap não respondido |
| Trocar empresa original no agendamento LeadZap. | Permite o cliente trocar empresa original no agendamento OnLine realizado pelo LeadZap? S/N |
Grupo Agendamento Consultor & Produtivo
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Agendar Consultor de Recepção | Parâmetro fundamental.
|
| Fuso Horário | Fuso horário a somar ou diminuir (tem sinal) |
| Tempo a subtrair Agenda do cliente {Box Normal} | Tempo(mim) a ser subtraído da Agenda do cliente.
Para otimizar a oficina, vamos mandar o cliente chegar um tempo mais cedo. O quanto mais cedo, é este parâmetro. No caso para box normal (Não rápido) |
| Tempo a subtraír da Agenda do cliente {Box Rápido} | Tempo(mim) a ser subtraído da Agenda do cliente.
Para otimizar a oficina, vamos mandar o cliente chegar um tempo mais cedo. O quanto mais cedo, é este parâmetro. No caso para Box Rápido |
| Tempo a subtraír Agenda cliente com serviço adicional {Box Normal} | Tempo(mim) a ser subtraído da Agenda do cliente quando tem serviço adicional.
Caso cliente sinalize que quer fazer serviços adicionais, vamos subtrair este tempo. No caso para box normal (Não rápido) |
| Tempo a subtrair Agenda cliente com serviço adicional {Box Rápido} | Tempo(mim) a ser subtraído da Agenda do cliente quando tem serviço adicional {Box Rápido}.
Caso cliente sinalize que quer fazer serviços adicionais, vamos subtrair este tempo. No caso para Box rápido. |
Grupo Agendamento - Somente Agenda do Consultor
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Hora Início Agenda Consultor
Hora Fim Agenda Consultor |
Define os limites iniciais e finais da Agenda. Pega o horário de funcionamento da Empresa para Consultores |
| Intervalo (em minutos) agenda Consultor | Tamanho da grade default da agenda (15/30/60 minutos). Sugestão: 30 minutos. |
Grupo Agendamento - Somente Agenda Produtivo
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Forçar os serviços com duo tec para o Box Rápido. | Se marcado o parâmetro como Sim, o sistema irá forçar que todos os serviços marcados como duo tec deverá ser realizado no Box Rápido Obrigatóriamente.
Caso não encontre Box Rápido não será realizado o agendamento. |
| Hora Início Agenda Produtivo
Hora Fim Agenda Produtivo |
Define os limites iniciais e finais da Agenda. Pega o horário de funcionamento da Empresa para os Produtivos |
| Intervalo do Agendamento em minutos | Tamanho da grade default da agenda (15/30/60 minutos) |
| Kit Padrão para Agendamento | Não existe Agendamento sem Serviço.
Aqui é um proteção. SE agendarem um evento SEM Serviço. vamos colocar este KIT. Sem este parâmetro, não vai conseguir agendar |
Grupo Abertura de OS
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Bloquear venda pendente | Se marcado, não vai ser permitido gerar pedido das peças que não tem no estoque |
| Bloquear reservas de peças | Se marcado, não vai ser permitido Reservar peças que ja tem no estoque |
| Checklist usar Imagem | Se Marcado, vai mostrar a imagem previamente parametrizada para fazer checklist de avarias. Bom para funilaria e pneu. Esta opção não inviabiliza o checklist normal, é adicional. |
| Checklist vem marcado | Define se o checklist irá vir marcado por default. Se sim irá preencher o checklist com as opções do semáforo verde. |
| Cliente bloqueado não abre OS | Cliente bloqueado não abre OS |
| Código cliente da concessionária | A Concessionária também é cadastrada como cliente. Aqui informa qual é este cadastro (CNPJ) |
| Código cliente da montadora (para Garantia) | Código cliente da montadora (para Garantia) |
| Data Prometida - Tempo Adicional | Tempo adicional, em minutos, somado ao ultimo serviço. |
| Data prometida vem da Agenda Premiun | Se sim, a data de promessa é a data que encerra o ultimo serviço |
| Dias reserva de peças em orçamento | Dias reserva de peças em orçamento |
| Dias reserva de peças em OS | Dias reserva de peças em OS |
| Obrigar informar número do cambio | Obrigar informar número do cambio |
| Obrigar informar número do motor | Obrigar informar número do motor |
| Obrigar Prisma abertura de O.S | Se marcado o parâmetro com Sim. O sistema irá obrigar informar o prisma na abertura de O.S. |
| Obrigar Serie do Veículo | Obrigar informar a Série do Veículo |
| Obrigar Setor da Venda | Obrigar informar o SETOR da Venda |
| Pode escolher centro de custo {OS interna} | Pode escolher Centro de custo {OS interna} |
| Requisitar na abertura e OS | Se marcado, vai requisitar automaticamente as peças que tiverem estoque,na abertura da OS |
| Time que irá atender eventos do checklist | Qual o time que irá atender checklist recepção, para os casos de sinalização amarela, ou seja, tem que ligar para o cliente no futuro |
| Tipo de OS Sugerida | Tipo de OS sugerida na abertura da O.S |
| Tipo Evento Passante | Tipo de Evento para Abertura de Agendamento Passante. Lembrando que toda OS tem um Evento Associado |
Grupo Recepção
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Tempo para uma agenda de recepção voltar PA. | Tempo(Horas) para uma agenda de recepção voltar para PA(Posição Atendimento) |
| Tolerância Máxima de Atraso em Minutos | Define o tempo de tolerância máxima em atraso. Parâmetro utilizado na tela de recepção para dar entrada do veiculo na oficina. O sistema irá verificar se o agendamento disponível na recepção está atrasado, e irá somar mais o tempo definido neste parâmetro.
Caso o tempo mais a tolerância estiver dentro do horário, o sistema não irá solicitar a remarcação do agendamento. |